懷化市星級(jí)飯店及旅發(fā)大會(huì)接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)全面啟動(dòng)

為迎接即將到來(lái)的第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)，全面提升懷化市旅游接待核心力量的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，7月16日，由懷化市文化旅游廣電體育局和湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的懷化市星級(jí)旅游飯店及旅發(fā)大會(huì)接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員會(huì)在懷化煌族國(guó)際大酒店召開(kāi)。懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)胡紹軍，湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳伏姣出席會(huì)議并講話。來(lái)自懷化市星級(jí)旅游飯店、旅發(fā)大會(huì)接待酒店的近200位骨干參加了開(kāi)訓(xùn)動(dòng)員會(huì)，會(huì)議由懷化市文化旅游廣電體育局四級(jí)調(diào)研員張文勝主持。

懷化市文化旅游廣電體育局四級(jí)調(diào)研員張文勝主持會(huì)議

湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳伏姣介紹懷化市星級(jí)旅游飯店及旅發(fā)大會(huì)接待酒店服務(wù)提升培訓(xùn)方案

動(dòng)員會(huì)上，湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳伏姣詳細(xì)介紹了懷化市星級(jí)旅游飯店及旅發(fā)大會(huì)接待酒店服務(wù)提升培訓(xùn)方案。她表示：課程安排將采取“理論授課+情景模擬+崗位練兵+駐店輔導(dǎo)”的立體化模式進(jìn)行，務(wù)求實(shí)效。本次提升計(jì)劃的核心目標(biāo)非常明確，就是要通過(guò)系統(tǒng)化、分層次、精準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，全面提升全市33家星級(jí)飯店的整體服務(wù)品質(zhì)，特別是重點(diǎn)錘煉11家承擔(dān)核心接待任務(wù)酒店的“硬核”接待能力，培養(yǎng)一支“懂你如家”、具有鮮明“懷化特色”的專(zhuān)業(yè)接待隊(duì)伍。

懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)胡紹軍講話

懷化市文化旅游廣電體育局黨組副書(shū)記、副局長(zhǎng)胡紹軍在講話中表示，此次舉辦服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班，正是為兩個(gè)月后的第五屆湖南旅發(fā)大會(huì)、大型明星演唱會(huì)“戰(zhàn)前練兵”，作為服務(wù)保障的核心力量，全市旅游飯店的服務(wù)質(zhì)量，直接關(guān)系到賓客對(duì)懷化的第一印象。同時(shí)，他也提出了三點(diǎn)要求：一是認(rèn)清特殊使命，增強(qiáng)服務(wù)提質(zhì)的緊迫感；二是聚焦核心能力，精準(zhǔn)把握提升的著力點(diǎn)；三是狠抓成果轉(zhuǎn)化，確保培訓(xùn)實(shí)效落地。

沖鋒號(hào)角已吹響，品質(zhì)提升正當(dāng)時(shí)！ 懷化市星級(jí)飯店及旅發(fā)大會(huì)接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)的全面啟動(dòng)，標(biāo)志著懷化旅游接待服務(wù)水平邁向精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、特色化的新階段。懷化市旅游飯店行業(yè)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，苦練內(nèi)功，追求卓越，為迎接第五屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)、展現(xiàn)湖南旅游新魅力奠定最堅(jiān)實(shí)的服務(wù)基礎(chǔ)。

本次服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)由懷化市文化旅游廣電體育局、湖南省旅游飯店協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦，懷化市旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)、華天教育協(xié)辦。