銀行客服電話是多少？如何避免撥打假客服？

各大銀行客服電話大盤點

在金融服務中，銀行客服電話是我們與銀行溝通的關鍵渠道，無論是咨詢業(yè)務、解決問題還是反饋建議，都離不開它。以下為您詳細介紹各大銀行客服電話，按照國有銀行、股份制銀行、地方性銀行等分類呈現(xiàn)，方便您快速查詢。

國有大型銀行

銀行名稱

客服電話

信用卡客服電話

中國工商銀行

400-66-95588（貴賓服務專線，部分地區(qū)開通）

中國農業(yè)銀行

中國銀行

95566（境內）；+86 (區(qū)號) 95566 (境外)

40066-95566 (境內)； +86-10-66085566 (境外)

中國建設銀行

交通銀行

95559（國內）；+862195559（香港）

400-800-9888

中國郵政儲蓄銀行

95580 或 40088-95580

股份制商業(yè)銀行

銀行名稱

客服電話

信用卡客服電話

招商銀行

400-820-5555

浦發(fā)銀行

400-820-8788

中信銀行

400-889-5558

中國民生銀行

400 66 95568 (24 小時)、400 810 8008 (貴賓專線)、86-10-63767198/63767131 (境外)

興業(yè)銀行

400-8895-561（貴賓專線）；86-21-38769999（境外客服熱線）；86-21-38429696（境外信用卡白金專線）

平安銀行

95511-3-8、95511-2-8；海外服務與投訴熱線：+86-95511、+86-755-95511、+86-755-29595511（信用卡）；一賬通卡服務與投訴熱線：95511 轉 3（海外熱線：+86-755-95511）；貴賓服務與投訴熱線：4008895511（海外熱線：+86-21-38824910）

廣發(fā)銀行

400-830-8003

95508；40080-95508（私人銀行專線）；40082-95508（貴賓專線）

華夏銀行

中國光大銀行

4001-000-000 、4007-888-888；信用卡分期電話：4006-666-999

浙商銀行

渤海銀行

400-888-8811

恒豐銀行

地方性銀行（部分列舉）

銀行名稱

客服電話

北京銀行

上海銀行

南京銀行

寧波銀行

杭州銀行

徽商銀行

江蘇銀行

成都銀行

長沙銀行

如何獲取官方客服電話

了解各大銀行客服電話后，如何準確獲取官方客服電話至關重要，關乎我們能否獲得正規(guī)、安全的銀行服務。為了確保獲取的客服電話真實可靠，建議通過以下幾種正規(guī)渠道：

• 銀行官方網站：這是獲取客服電話最權威的途徑之一。以中國工商銀行為例，打開工商銀行官網，在首頁底部可看到 “客戶服務” 板塊，點擊進入后，能清晰找到其客服電話 95588 。這種方式獲取的信息準確且及時更新，是最為可靠的方法之一 。在操作時，要注意確認網址的真實性，建議直接在瀏覽器地址欄輸入銀行官方網址，避免通過搜索引擎中可能存在風險的鏈接進入。

• 銀行卡背面：銀行卡背面通常會印有銀行客服電話，這是一種簡單直觀的獲取方式。例如，招商銀行的銀行卡背面，就清晰標注著客服電話 95555。使用這種方式時，要確保銀行卡是本人從正規(guī)銀行渠道辦理的，避免因銀行卡來源不明導致獲取的客服電話有問題。

• 銀行營業(yè)網點：前往銀行營業(yè)網點咨詢工作人員獲取客服電話也是可行的。網點工作人員會提供準確的客服電話信息，并且如果有關于客服電話使用的疑問，也能得到現(xiàn)場解答。比如在交通銀行營業(yè)網點，向大堂經理詢問，即可得知其客服電話 95559。不過，這種方式受營業(yè)時間和地理位置限制，不太適合急需快速獲取客服電話的情況。

• 手機銀行 APP：下載并登錄對應銀行的手機銀行 APP，在 APP 內查找客服電話。一般在 APP 的設置、幫助中心或關于我們等板塊能找到相關信息。以浦發(fā)銀行為例，打開浦發(fā)銀行手機銀行 APP，點擊右上角 “設置” 圖標，在設置頁面中選擇 “幫助與反饋”，即可看到客服電話 95528 。使用手機銀行 APP 獲取客服電話，需提前在正規(guī)應用商店下載官方 APP，防止下載到假冒 APP。

假客服電話的詐騙套路

在日常生活中，假客服電話詐騙屢見不鮮，騙子們手段層出不窮，讓人防不勝防。以下為您剖析一些常見的假客服電話詐騙套路，通過真實案例，助您認清其真面目，提高防范意識。

貸款類詐騙

案例：李先生因資金周轉困難，在網上搜索貸款信息。隨后，他接到一個自稱某知名銀行貸款客服的電話，對方稱銀行有專門針對李先生這種情況的低息貸款產品，額度高、放款快，只需繳納一定的手續(xù)費和保證金，即可馬上辦理貸款。李先生信以為真，按照對方要求先后轉賬 5000 元。然而，轉賬后不僅貸款沒到賬，對方電話也無法接通，李先生才意識到自己被騙。

套路分析：此類詐騙中，騙子先以低息、高額貸款為誘餌，吸引急需資金的受害者。當受害者上鉤后，便以各種理由要求受害者提前支付手續(xù)費、保證金、解凍金等費用。一旦受害者轉賬，騙子便消失得無影無蹤。

退款理賠類詐騙

案例：王女士在某電商平臺購買了商品，幾天后接到一個自稱該平臺客服的電話，對方準確說出王女士的購買信息，稱商品存在質量問題，要給王女士辦理退款。隨后，對方發(fā)送一個鏈接，讓王女士點擊進入退款頁面填寫銀行卡信息和驗證碼。王女士照做后，很快發(fā)現(xiàn)銀行卡內的 5000 元被轉走。

套路分析：騙子通過非法途徑獲取受害者購物信息，冒充客服以商品質量問題、快遞丟失等為由，主動提出退款理賠。利用受害者對電商平臺的信任，誘導其點擊釣魚鏈接或下載虛假 APP，獲取銀行卡信息和驗證碼，進而盜刷資金。

提升額度類詐騙

案例：趙先生收到一條自稱某銀行信用卡客服的短信，稱可以幫他提升信用卡額度，只需點擊短信中的鏈接，按照提示操作即可。趙先生點擊鏈接后，進入一個看似銀行官方的頁面，填寫了信用卡卡號、密碼、驗證碼等信息。不久后，趙先生收到銀行短信，提示信用卡被盜刷 3000 元。

套路分析：騙子利用受害者渴望提升信用卡額度的心理，發(fā)送虛假短信或撥打電話，誘導受害者點擊含有病毒或釣魚程序的鏈接。一旦受害者在虛假頁面輸入個人信息，騙子就能獲取這些信息，進行盜刷或其他非法操作。

辨別真假客服電話的方法

在魚龍混雜的信息環(huán)境中，學會辨別真假客服電話是保障自身財產和信息安全的關鍵。面對花樣百出的詐騙手段，掌握有效的辨別方法至關重要，以下從多個角度為您詳細介紹。

關注號碼特征

正規(guī)銀行客服電話多為 5 位數(shù)或 95 開頭的短號碼，這些號碼經過嚴格審批和管理，具有權威性和唯一性。例如，中國工商銀行客服電話 95588、中國銀行客服電話 95566 ，全國統(tǒng)一，辨識度高。若接到的電話是普通手機號碼、以 400 開頭的營銷號碼（400 電話雖常用于客服，但銀行官方 400 客服電話一般有明確官方標識），或者奇怪長號碼卻自稱銀行客服，基本可判定為假客服電話，需高度警惕。如曾有詐騙案例，騙子用普通手機號冒充某銀行客服，以提升信用卡額度為由實施詐騙，不少人因未留意號碼特征而受騙。

留意溝通內容

正規(guī)銀行客服與客戶溝通時，圍繞業(yè)務解答疑問，不會索要銀行卡密碼、驗證碼、身份證號等敏感信息。若 “客服” 在電話中反復索要這些信息，無論借口多么合理，都極可能是詐騙。比如，謊稱賬戶存在風險，需提供密碼進行驗證，或稱退款需驗證碼確認身份，皆是詐騙套路。正規(guī)銀行辦理業(yè)務，不會通過電話要求轉賬至陌生賬戶，若接到此類要求，應果斷拒絕并核實。曾有詐騙分子冒充銀行客服，以賬戶涉嫌洗錢需轉賬到 “安全賬戶” 為由，騙走受害者大量資金。

與官方客服核實

接到自稱銀行客服的電話后，先掛斷，通過官方渠道（如銀行官網、銀行卡背面、官方 APP）獲取的客服電話回撥咨詢，確認是否有相關業(yè)務和來電情況。若回撥后銀行否認，那之前的來電必是詐騙。例如，李女士接到自稱某銀行客服電話，稱其信用卡被盜刷，需按指示操作。李女士掛斷后回撥銀行官方客服，得知是詐騙，避免了損失。

查詢官方公告

銀行會通過官方網站、手機銀行 APP、官方社交媒體賬號發(fā)布客服電話相關信息，包括臨時變更、特殊業(yè)務專線等。養(yǎng)成定期關注官方公告的習慣，可獲取最新準確客服電話信息。若接到與官方公告不符的客服電話，需謹慎對待。比如某銀行因系統(tǒng)升級，臨時變更客服電話并在官網和 APP 發(fā)布公告，若未關注公告，可能誤信假客服電話。

遇到疑似詐騙的應對措施

在金融生活中，若不幸遭遇疑似假客服電話詐騙，保持冷靜、迅速采取正確應對措施至關重要，這能最大程度減少財產損失和信息泄露風險。一旦懷疑接到假客服電話，務必立即掛斷，避免與對方繼續(xù)交流，防止陷入更深騙局。騙子話術具有迷惑性，交流時間越長，越易被誤導。像前面提到的李先生，接到假客服電話后未及時掛斷，在對方誘導下逐步透露信息，最終被騙。

掛斷電話后，應馬上通過銀行官方網站、手機銀行 APP、銀行卡背面等正規(guī)渠道獲取銀行官方客服電話，向銀行求證情況，明確來電是否為銀行官方行為。若確認是詐騙，可向銀行咨詢進一步防范措施，如凍結賬戶、更改密碼等。

倘若遭遇的疑似詐騙涉及資金損失或個人信息嚴重泄露，務必及時報警。報警時詳細準確提供相關證據(jù)，如通話記錄、短信內容、對方電話號碼、轉賬憑證等，這些證據(jù)對警方追蹤調查、偵破案件意義重大。同時，要積極配合警方工作，協(xié)助警方了解案件詳情，提高追回損失和打擊詐騙分子的成功率 。

在日常生活中，定期關注官方發(fā)布的詐騙案例和防范提示，了解最新詐騙動態(tài)和防范方法，持續(xù)增強自身防騙意識和能力，也是保護自身財產安全的有效手段。

總結與提醒

準確識別銀行客服電話是保障金融安全的基礎防線。通過本文，我們詳細梳理了各大銀行客服電話，介紹了獲取官方客服電話的正規(guī)渠道，深入剖析了假客服電話的詐騙套路，傳授了辨別真假客服電話的實用方法以及遭遇疑似詐騙時的應對措施。在金融詐騙手段日益復雜的當下，希望大家時刻保持警惕，牢記這些知識要點，不輕易相信來路不明的客服電話。若對客服電話真實性存疑，務必通過正規(guī)渠道核實，守護好自己的財產安全和個人信息。讓我們共同提高防范意識，不給詐騙分子可乘之機 。