普惠型旅游專列駛向夕陽紅貼心之旅

2025年07月25日 18:01:14 來自北京轉載發鳳凰網

7月22日15時34分，湖北首趟“普惠型”旅游專列Y206次從武昌火車站緩緩駛出，載著612名游客，其中超六成為老年人，踏上了18天的環疆之旅。這趟列車的開行，猶如一場及時雨，潤澤了老年旅游市場，也為鐵路服務創新寫下生動注腳。

營造美好幸福生活，鐵路部門一直在努力。對于許多老年人而言，退休生活不再只是含飴弄孫，他們也渴望著詩與遠方。年輕時因忙碌工作與家庭責任，出行的夢想被擱置，如今有了閑暇時光，這份對世界的好奇愈發濃烈。這趟旅游專列，成為了他們圓夢的載體，讓老年生活在旅途中綻放別樣光彩，真正唱響了“夕陽紅”的動人旋律。

服務在于細節，細節在于落實，落實在于行動。值得一提的是，此次專列的適老化改造堪稱用心。約20項改造內容，每一項都直擊老年人出行痛點。增設醫療室，讓老人們在旅途中有了健康保障，突發不適時能第一時間得到救治；衛生間緊急呼叫按鈕，解決了老人獨自使用衛生間時的后顧之憂，一個按鈕就能連通外界的幫助。這些細節處的升級，背后是鐵路部門“以人民為中心”發展思想的生動實踐，將對老年群體的關懷融入到每一處設施、每一項服務之中，確保他們能在安全的前提下，盡情享受旅程的愉悅。

不斷提升廣大旅客出行的幸福感，始終圍繞旅客需求服務。通過綜合一站式服務模式，更是為老年旅客提供了極大便利。全程固定鋪位，大件行李隨車，不必再為頻繁換乘、搬運行李而煩惱，真正實現了“車隨人走、夜行日游”的輕松出行。這種貼心服務，不僅減輕了老人身體上的負擔，更讓他們在心理上感到踏實，全身心投入到旅游的樂趣中，收獲滿滿的美好回憶。

從宏觀角度看，這趟專列是鐵路部門市場化發展的一次成功探索。“火車追著市場跑”，敏銳捕捉到老年旅游市場的潛力，精準推出普惠型產品，在提升社會效益的同時，也為自身發展開辟了新路徑。這也讓我們對未來充滿期待，希望鐵路部門能打造更多特色客運品牌，持續優化服務，在滿足社會民生需求的征程中，實現鐵路事業的高質量發展，讓更多人享受到鐵路發展帶來的福利。（湖北十堰 劉宏偉 楊一帆）