湖南
如何推動傳統(tǒng)中醫(yī)館在新時代走出新路子？我認為，應從以下幾方面著力：
打造“治未病”核心優(yōu)勢，突破同質化困局。首先，應精準定位人群，針對職場人群，開發(fā)“AI體質辨識+個性化調理方案”，比如推出頸椎康復推拿套餐、抗疲勞藥茶訂閱服務、減肥套餐等；針對中老年群體，可推出“三高中醫(yī)管理包”，含代煎配送、定期隨訪、節(jié)氣穴位貼敷等服務。其次，應建立療效背書，可聯合三甲醫(yī)院開展臨床研究，發(fā)布慢性疾病等專病中醫(yī)干預方案共識，公開典型病例治療數據（經患者授權），用可視化圖表展示癥狀改善率。
構建“中醫(yī)藥+”場景生態(tài)，重塑消費體驗。要注重空間場景打造，如建立前店后坊模式——設立透明煎藥工坊，提供藥材炮制觀摩體驗，比如進行古法手工泛丸演示；可打造跨界融合空間，如在館內嵌入“藥膳輕食區(qū)”“中醫(yī)書房”，設計《黃帝內經》等文創(chuàng)解讀書。要注重文化價值深挖，比如可以開發(fā)“二十四節(jié)氣經絡操”短視頻課程，設計中藥香囊DIY、艾條手作等付費體驗項目，吸引親子客群。
借力政策與科技，突破運營瓶頸。要及時捕捉政策紅利，申請中醫(yī)館納入門診統(tǒng)籌定點機構，開通醫(yī)保個賬支付；承接衛(wèi)健委“家庭醫(yī)生簽約服務包”，為市民提供上門艾灸、耳穴壓豆等增值服務。要通過數字化降本增效，可以部署“智慧藥房系統(tǒng)”，實現處方自動審方/劃價/調劑，縮短候藥時間至15分鐘；搭建會員管理平臺，通過復診提醒、健康檔案更新等功能提升客戶黏性。
推動制定《湖南省中醫(yī)館星級評定標準》，對開展治未病服務、文化傳承的館所給予評級補貼；開放省級中醫(yī)藥數據中心接口，允許合規(guī)國醫(yī)館調閱患者電子健康檔案（脫敏處理）；推動“湖湘名醫(yī)坐診計劃”實施，組織省級名中醫(yī)每周下沉社區(qū)國醫(yī)館帶教坐診。
文字整理 | 政協融媒記者 黃璐
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