廣西首個！北海“一站式”改善群眾就醫體驗

“導診員全程陪我看病，就像家人一樣。”7月21日，來自北京的“候鳥”老人趙大爺在北海市第二人民醫院門診獲得了良好的就醫體驗后，感動地對記者說。

醫療服務質量事關人民群眾切身利益。針對北海大量的“候鳥”老人，該醫院率先在廣西啟動“70歲老人全程陪同導診服務”，讓獨自看病的70歲以上老人感受到溫暖。此做法入選自治區改善就醫服務體驗創新措施優秀案例。目前，該服務項目已在北海全市三級公立醫院陸續開展，通過綠色就醫通道，推出從掛號、就診、繳費、檢查、取藥到引導返程的全過程服務。

醫務人員指引老人患者就診。

近年來，北海市堅持黨建引領，把醫療衛生“為民、便民、惠民”作為重要民生工作做實做細，推出一系列措施改善群眾就醫體驗，進一步提高群眾的認可度和滿意度。今年以來，各項措施惠及群眾327.09萬人次。

一站式采集窗口護士為患者采血。

北海市推進藥品和醫用耗材集中帶量采購提質擴面，全市45家參與采購公立醫療機構累計簽訂集采藥品和醫用耗材采購合同金額超1.2億元，累計減輕患者醫藥費用負擔1.52億元，減負成效同比增長52%。自3月31日起，全市醫療機構全面停止收取門診預交金；自6月30日起，將患者住院預交金額度降至同病種同保障類別個人自付平均水平。

醫務人員為老人取藥。

據了解，北海市還推動全市各級醫療機構分批次規范建設門診“一站式”服務中心，將咨詢接待、簡易門診服務、醫政綜合服務、醫保服務、出生證明辦理服務等業務集中到一起，讓群眾“最多跑一次”完成就醫手續辦理。目前，北海市16家二級及以上公立醫療機構全部完成院內“一站式”服務中心建設，成為全區首個二級及以上醫療機構全部建成“一站式”服務中心的城市。

醫務人員指導患者使用自助設備。

此外，北海市還在全市16家二級及以上公立醫療機構施行“掛一次號管三天”便民舉措。患者因同一疾病同一病程一次門診掛號就診后，72小時內在同一科室攜檢查、檢驗結果復診時，免預約，不再收取門診診查費，為復診患者減少1個環節、節省1次費用。

來源：北海日報 悅北海綜合編輯

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