張黎剛的敵人

圖源丨網絡

一個事件，一場發布會，一眾敵人，愛康國賓張黎剛再次被推到風口浪尖。

7月30日，愛康國賓就此前引發熱議的“女律師張女士十年體檢未查出癌癥”一事召開媒體說明會。

說明會上，愛康集團高管、專家用科學的角度論證了張女士患癌與體檢的無關性，之后稱，已將張女士告上法庭，理由是：當事人罔顧事實，通過網絡臆想造謠、污蔑愛康國賓“假體檢”，并惡意發酵。

愛康集團認為，張女士的行為嚴重損害愛康國賓聲譽，深深傷害了二十余年來專注健康服務的數萬名員工，更誤導公眾，引發對私營體檢中心、乃至整個中國醫療行業的不當質疑。

愛康集團說，起訴是為了澄清事實，還原真相。

該公司創始人、董事長兼CEO張黎剛在會上表示，“大家想一下，大多數企業給員工做個體檢，少的幾百塊，錢多的也就幾千塊錢，大家去醫院看個病，你要診斷某個病，你們問問自己，大概要花多少錢。當你指望說，一個幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來，而要查單一的病，多花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎?至于這樣的模糊的原因，就是因為我們公眾對于體檢與看病，沒有明確的邊界，導致公眾對體檢有很多誤解。”

愛康國賓說自己擁有二十年的健康專業服務，它的老板張黎剛卻說，別指望幾千塊錢能查出什么毛病。

言論一出，輿論嘩然，千夫所指下，愛康集團再次拿起法律武器，針對張黎剛“別指望幾百塊體檢什么病都能查出來”言論引發的討論緊急聲明：部分媒體斷章取義，完全剝離發言上下文，扭曲本意，向公眾傳遞了對體檢價值的否定，明顯違背客觀全面原則。

“涉案話題斷章取義，不符合新聞報道的全面性，侵害了愛康集團的合法權益，愛康集團保留對相關媒體斷章取義行為進行追訴的權利。”

一天之內，兩兩起訴，愛康集團大有“新勢力”的彪悍，確實專業。

體檢 “概率游戲” ？

當 #愛康國賓掀行業甩鍋爭議# 話題在短短48小時內沖上微博熱搜榜首，閱讀量突破525萬次時，這場輿論風暴已經遠超普通的公關危機。

網友"醫療偵探"的評論被點贊17萬次："六年前張黎剛揭露行業黑幕時，我們以為找到了良心企業；現在才發現，屠龍少年終究變成了惡龍。"

這種被背叛的憤怒，正在以每小時上萬條的速度在各個社交平臺蔓延。更諷刺的是，當年張黎剛那句"有些機構抽了血直接倒掉"的指控，如今正被網友原封不動地用來質問愛康國賓。

愛康國賓官網上，"早篩早診，守護生命"的標語依然在首頁輪播，但張黎剛的"成本論"已經站到了自己的對立面。

醫療健康紀錄片《體檢的真相》早前披露，常見的500元企業團檢套餐中，腫瘤標志物檢測的假陰性率高達62%，而低劑量CT等有效篩查手段因成本原因普遍缺席。這就像買彩票，中獎概率被刻意模糊，消費者花錢買的只是一張"可能健康"的心理安慰。

張黎剛在說明會上那句"幾百元體檢的局限性"，在醫學專業人士看來是客觀陳述，但在公眾耳中卻成了推卸責任的證據。

某三甲醫院體檢中心主任李教授指出："問題不在于價格，而在于商業機構將基礎體檢包裝成'癌癥篩查'的營銷話術。"

當愛康國賓的廣告還在使用"一滴血查癌癥"的模糊宣傳時，其CEO卻在用循證醫學的理論為自己辯護，這種雙重標準徹底激怒了消費者。

《中國健康消費白皮書》最新數據顯示，事件后選擇三甲醫院專項篩查的人數激增217%，其中肺癌低劑量CT檢查預約量甚至需要排隊三個月。

某外資企業HR負責人透露："我們正在修改員工體檢方案，基礎項目仍用商業機構，但癌癥篩查全部轉至協和醫院國際部。"

這場風波正在引發整個行業的信任危機。某知名體檢機構內部流出的培訓資料顯示，銷售人員被要求避免使用"篩查""預防"等詞匯，改為"健康指標監測"。

與此同時，保險公司開始重新評估與體檢機構的合作條款，某壽險公司精算師坦言："我們正在考慮將商業體檢報告從核保依據中移除，其可靠性已經受到根本性質疑。"

張黎剛的敵人

張黎剛或許低估了“人設”的代價。2018年，他以“行業改革者”的形象贏得掌聲，但2025年，當同樣的問題落在自己頭上時，他卻無法再用同一套邏輯回應。

對比互聯網巨頭的危機處理，張黎剛的策略顯得尤為失當。2015年阿里面臨假貨質疑時，馬云沒有辯解"電商平臺無法百分百打假"，而是投入百億打造天貓正品體系；2018年京東遭遇信任危機，劉強東通過組織架構大調整重建投資者信心。

而張黎剛選擇的技術性詭辯，本質上是在用專業術語消解公眾的樸素期待。當消費者想要聽到"我們會做得更好"時，得到的卻是"這本來就是行業現狀"的冰冷解釋。

深究這場危機的本質，張黎剛真正的敵人或許不是輿論，也不是資本市場，而是自己構建的人設。

企業家人設是把雙刃劍。當它成為品牌資產時能帶來溢價，但當言行出現裂隙時，反噬也尤為猛烈。

正如管理學家克萊頓·克里斯坦森所言："價值觀營銷的最大風險在于，你終將活在自己創造的期待里。"

現在，那個曾經為"小海綿"金魚哭泣的男孩，必須面對自己商業生涯最艱難的課題：如何在捍衛商業理性的同時，不背叛科學和道德的基本底線。

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