車長貼心守護彰顯服務溫度

7月29日，K1506次列車長王玉幫助視障旅客安全下車，并與無錫站客運人員辦理后續的愛心接力服務，展示出鐵路服務的溫度。

服務旅客，需要真心行動。在上海至周口的K1506次列車上，列車長王玉對一名視障旅客的悉心照顧，如一縷暖陽，照亮了旅客的出行之路。視障旅客出行多有不便，每一步都可能面臨未知的挑戰，而王玉的出現，為這位旅客筑起了一道溫暖的屏障。她的照顧，或許沒有驚天動地的壯舉，卻于細微之處盡顯關懷——可能是耐心引導旅客找到座位，可能是及時詢問旅客需求，可能是在旅途中時刻關注旅客的狀態。這些看似平常的舉動，卻讓視障旅客感受到了旅途的安心與溫暖，彰顯了鐵路服務以人為本的溫度，也讓“人民鐵路為人民”的宗旨在實踐中愈發鮮明。

接力傳遞，凝聚協作力量。列車長王玉并未將對旅客的照顧止步于列車之上，在無錫站，她及時與無錫站客運人員辦理后續的愛心接力服務，確保視障旅客能夠安全、順利地完成接下來的行程。這一“愛心接力”，展現的正是鐵路系統內部高效協作的強大力量。從列車到車站，不同崗位的工作人員無縫對接，形成了一條為特殊旅客服務的完整鏈條。這種協作，不是簡單的工作交接，更是責任的傳遞、愛心的延續。它讓我們看到，鐵路部門在不斷完善服務體系的過程中，早已將對特殊旅客的關懷融入到各個環節，通過各崗位的密切配合，為旅客打造出更加順暢、安心的出行環境。

點滴善舉，映現文明底色。王玉及無錫站客運人員的舉動，看似是個體的善舉，實則是社會文明的生動縮影。在我們的社會中，像這樣關愛特殊群體、傳遞溫暖的故事不斷上演，而每一個故事背后，都折射出人們對他人的善意與關懷，映現著社會文明的底色。視障旅客的安全出行，關乎的不僅是個體的權益，更是社會文明程度的體現。鐵路部門用實際行動踐行著對特殊群體的關愛，為社會樹立了良好的榜樣。這種榜樣的力量，會激勵更多人參與到關愛他人的行列中來，讓愛心在社會的每個角落傳遞，讓我們的社會更加和諧、溫暖。

K1506次列車上的這段愛心接力，雖平凡卻動人。它讓我們看到在交通出行的過程中，服務的溫度、協作的力量與文明的光芒交織在一起，共同構筑起一道亮麗的風景線。期待這樣的善舉不斷涌現，讓每一位旅客都能在出行之路上感受到社會的溫暖，讓我們的社會在愛心傳遞中不斷邁向更高的文明臺階。（河南 付花）