用暖心服務傳遞金融溫度—記全國文明單位中國農業(yè)銀行富平縣支行

渭南日報 記者 王能力

在渭北高原的富平大地上，一面“金融為民”的文明旗幟正迎風招展。今年5月，中國農業(yè)銀行富平縣支行（以下簡稱農行富平縣支行）榮獲“全國文明單位”稱號，這份沉甸甸的榮譽背后，是該行多年來牢記國之大者，踐行“服務鄉(xiāng)村振興領軍銀行”“服務實體經(jīng)濟主力銀行”戰(zhàn)略定位，將業(yè)務經(jīng)營與文明創(chuàng)建深度融合，用有溫度的金融服務，托舉起精神文明建設新高度的生動實踐。

黨建引領，筑牢文明之基

農行富平縣支行堅持“黨建帶創(chuàng)建、創(chuàng)建促黨建”的工作思路，將黨建工作作為文明創(chuàng)建的核心驅動力，將中國特色金融文化“五要五不”融入日常管理，既加強基礎管理，更加強文化建設，以激勵員工、推動發(fā)展。通過常態(tài)化開展“黨員小課堂”、演講比賽、知識競賽等活動，推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心。依托富平豐富的紅色資源，組織黨員打卡紅色教育基地，強化黨員教育與管理，樹牢黨員宗旨意識。

同時，設立“黨員示范崗”，劃定“黨員責任區(qū)”，黨員帶頭主動承擔棘手業(yè)務，有力促進黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用充分發(fā)揮。注重全員踐行社會主義核心價值觀，高度重視員工業(yè)務技能培訓，通過崗位練兵、業(yè)務競賽、樹立先進等活動，開展健康關懷、家訪慰問、困難員工幫扶、踏青郊游、趣味運動等一系列活動，培育全員遵規(guī)守紀、愛崗敬業(yè)、昂揚奮斗的精神風貌。推行“能上庸下”理念，中層崗位公開競聘，為員工暢通職業(yè)發(fā)展通道，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀干部，儲備了充足的后備人才，帶動全體員工提升服務水平，贏得了百姓的高度認可與好評。

金融為民，厚植文明沃土

農行富平縣支行秉持“客戶至上”的服務理念，積極踐行金融為民使命。在服務客戶方面，持續(xù)加大網(wǎng)點資源投入，優(yōu)化服務供給，全力打造“農情暖域”品牌，特別關注特殊人群及“適老化”服務體驗。常態(tài)化開展上門服務，年均解決群眾急難愁盼問題200余件，轄內東新街支行先后榮獲總行農情服務標桿網(wǎng)點、適老化服務示范網(wǎng)點，省行適老化服務標桿網(wǎng)點、農情暖域標桿網(wǎng)點等稱號。

在服務“三農”領域，農行富平縣支行深入鄉(xiāng)村，精準對接農戶需求，大力推廣“惠農e貸”等產(chǎn)品，有效支持奶山羊、柿子、糧食等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近五年累計投放農戶貸款35.8億元，貸款余額達11.4億元，成為服務“三農”的“領頭羊”。

對于民營小微客戶，農行富平縣支行積極落實減費讓利政策，提升服務效率，不斷擴大金融服務覆蓋面。 成功落地全國農行首筆智慧園區(qū)平臺小微企業(yè)融資協(xié)調工作機制貸款，近五年投放普惠小微貸款6.9億元，支持小微企業(yè)1600余家，切實為民營小微企業(yè)發(fā)展保駕護航。

在服務地方建設方面，農行富平縣支行建立常態(tài)化對接走訪機制，主動服務縣域重點項目及招商企業(yè)，成功對接項目8個、審批授信近15億元，實現(xiàn)貸款投放近11.7億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁金融動力。

擔當責任，擦亮文明底色

農行富平縣支行將文明單位建設與履行企業(yè)社會責任緊密相連，積極關注地方發(fā)展，扶助弱勢群體，樹立了國有大行的良好形象。深入社區(qū)、學校、企業(yè)、商圈等地，廣泛開展反洗錢、防范電信詐騙、消費者權益保護等公益金融知識宣傳，切實守護百姓的“錢袋子”。積極參與“文明交通勸導”、包聯(lián)街道打掃等志愿服務活動，深化文明創(chuàng)建內涵。選派黨員干部開展鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作，通過“黨建共建”落實產(chǎn)業(yè)幫扶、節(jié)日慰問及物資捐贈等工作。多年來，堅持開展關愛環(huán)衛(wèi)工人、慰問一線警察和部隊官兵、“學雷鋒”等公益活動，營造了“尊重、崇尚、學習道德模范”的濃厚氛圍，進一步提升了農行的社會形象與品牌影響力。

在文明單位創(chuàng)建過程中，農行富平縣支行先后榮獲總行“饒才富獎”先進集體、先進基層黨組織、打造服務鄉(xiāng)村振興領軍銀行工作先進縣域支行等榮譽。“全國文明單位這份榮譽，凝聚著全行員工的辛勤付出，更承載著富平百姓的信任與期待。”農行富平縣支行負責人表示，他們將以此為新的起點，繼續(xù)深耕“金融為民”的責任田，用更溫暖的金融服務、更務實的惠民舉措，讓文明之花在富平大地綻放得更加絢麗多彩。

從田間地頭的普惠金融，到營業(yè)網(wǎng)點的溫情服務，農行富平縣支行用實際行動證明：當金融服務帶著溫度落地，文明的高度自然水到渠成。在這條金融與文明同頻共振的發(fā)展之路上，他們正以有溫度的金融服務，書寫著新時代金融機構的責任與擔當。