困境兒童一直以來(lái)是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)對(duì)象,更是民政工作服務(wù)的重要群體之一。為更好開(kāi)展困境兒童工作,針對(duì)情況特殊的困境兒童開(kāi)展個(gè)案服務(wù),天元區(qū)民政社工總站(天元區(qū)齊心社工機(jī)構(gòu))于8月4日下午,在新塘社區(qū)辦公樓三樓組織全體民政社工開(kāi)展了“困境兒童個(gè)案工作服務(wù)方法”專(zhuān)題培訓(xùn)。
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社工總站邀請(qǐng)國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師、中級(jí)社工師,有豐富實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的曠心怡老師擔(dān)任授課老師。培訓(xùn)從困境兒童類(lèi)型、服務(wù)開(kāi)展、服務(wù)方法三方面展開(kāi),曠老師以“建立關(guān)系—評(píng)估需求—制定目標(biāo)—服務(wù)介入—成效評(píng)估”的個(gè)案服務(wù)流程為主線(xiàn),運(yùn)用“理論+案例”教學(xué)模式開(kāi)展。
“如果你接到了一個(gè)困境兒童轉(zhuǎn)介案例,首先會(huì)怎么做呢”,曠老師的提問(wèn)式開(kāi)場(chǎng),開(kāi)啟了天元民政社工的個(gè)案服務(wù)技能進(jìn)階之旅。培訓(xùn)中,全體社工認(rèn)真聆聽(tīng)、勤做筆記,系統(tǒng)學(xué)習(xí)困境成因、評(píng)估方法、服務(wù)原則、服務(wù)類(lèi)型、需求評(píng)估、收集資料等基礎(chǔ)知識(shí)要點(diǎn)。在“理論應(yīng)用環(huán)節(jié)”,全體社工以“案例”解剖麻雀,逐項(xiàng)分析、探討,并結(jié)合實(shí)際工作情況,逐一向曠老師請(qǐng)教不同年齡段、不同家庭情況的個(gè)案服務(wù)技巧、方法,學(xué)深悟透?jìng)€(gè)案服務(wù)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)務(wù)技巧方法。在教學(xué)案例模擬服務(wù)討論中,各位社工圍繞個(gè)案服務(wù)開(kāi)展積極討論:
案例情況:案主小蘭(化名),女,11歲,小學(xué)五年級(jí),無(wú)戶(hù)口,曾與父母一起生活,租住散戶(hù)區(qū)棚屋,家庭環(huán)境極差,母親因毒品復(fù)吸于2017年6月進(jìn)強(qiáng)制戒毒所兩年,父親2018年3月因盜竊被捕,一時(shí)間小蘭陷入無(wú)人照料的境地,經(jīng)公安機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)介至市未保中心進(jìn)行服務(wù)介入,小蘭對(duì)新環(huán)境有強(qiáng)烈抗拒心理。
三門(mén)鎮(zhèn)站點(diǎn)提出:應(yīng)該先向案主介紹未保中心及工作人員與她的關(guān)系,并告知其權(quán)利義務(wù),引導(dǎo)其熟悉新環(huán)境,再開(kāi)展下一步服務(wù)。
栗雨街道站點(diǎn)提出:首先要安撫案主,運(yùn)用同理心,站在案主角度與其接觸溝通,產(chǎn)生情感共鳴,引導(dǎo)案主緩解抗拒,降低戒備,再開(kāi)展下一步服務(wù)。
總站社工提出:第一步應(yīng)該是委婉的告知案主其父母情況,雖然他們犯罪了,但他們積極改造,不用太久就會(huì)重新回到她的身邊,以寬慰其心理,第二步聯(lián)系案主居住地所在的村委、鄰居,進(jìn)一步了解家庭情況,然后再開(kāi)展后續(xù)服務(wù)。
曠老師指出,各位社工的思路都沒(méi)錯(cuò),但比較片面,首先應(yīng)該是綜合三門(mén)、栗雨站點(diǎn)的想法,安撫案主、告知其權(quán)利義務(wù),同時(shí)到案主居住地所在的村委、鄰居,進(jìn)一步了解家庭情況,并結(jié)合公安機(jī)關(guān)提供的轉(zhuǎn)介資料綜合分析并整理出案主的基本情況報(bào)告,下一步按個(gè)案工作流程,制定出針對(duì)性的服務(wù)介入方案。
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此次培訓(xùn),深受各位社工好評(píng),培訓(xùn)結(jié)束后返回駐點(diǎn)鎮(zhèn)街的路途上,部分社工還在回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容,運(yùn)用新學(xué)技巧優(yōu)化工作中的個(gè)案服務(wù)介入方案。區(qū)民政社工總站相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,社工總站將持續(xù)加強(qiáng)全區(qū)民政社工專(zhuān)業(yè)能力提升,更好服務(wù)包括困境兒童在內(nèi)的“一老一小”等社會(huì)弱勢(shì)群體。
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