全球電商第32周洞察|阿里巴巴全面加速服務(wù)電商化與即時(shí)零售轉(zhuǎn)型，構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施

本周電商市場洞察

阿里巴巴正在全面推進(jìn)“AI驅(qū)動(dòng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，計(jì)劃三年內(nèi)投入3800億元用于人工智能技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建涵蓋搜索推薦、商品匹配、內(nèi)容創(chuàng)作、客服響應(yīng)等在內(nèi)的全鏈路智能中臺(tái)。同時(shí)，阿里提出打造“服務(wù)業(yè)淘寶”的目標(biāo)，將AI應(yīng)用于服務(wù)類商品的標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化與履約效率提升，形成以算法與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的下一代電商基礎(chǔ)設(shè)施。

在零售形態(tài)上，阿里正加速布局“即時(shí)零售”。通過淘寶閃購、順豐包郵和夜間送達(dá)服務(wù)，平臺(tái)正從傳統(tǒng)“貨架電商”轉(zhuǎn)型為支持“本地高頻即時(shí)消費(fèi)”的零售網(wǎng)絡(luò)。淘寶閃購在縣域市場實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，非餐小店訂單月環(huán)比翻倍，成為下沉市場中小商家增長的核心引擎，也是在地化電商的新抓手。

阿里持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)業(yè)電商化”戰(zhàn)略，推動(dòng)從“賣商品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)型。截至2024年，已有超過1000萬商家在淘寶、閑魚等平臺(tái)提供服務(wù)類供給，服務(wù)業(yè)GMV增長速度遠(yuǎn)超實(shí)物商品。在AI調(diào)度、智能客服、數(shù)據(jù)支持等能力加持下，家政、教育、美業(yè)、維修等服務(wù)類目正在形成可交易、可履約的數(shù)字商品形態(tài)，開辟了電商的新增長空間。

在平臺(tái)生態(tài)層面，阿里通過整合飛豬、餓了么、菜鳥等生活服務(wù)，打造淘寶為統(tǒng)一的生活消費(fèi)入口。淘寶APP近期將飛豬升級(jí)為一級(jí)入口，88VIP會(huì)員權(quán)益覆蓋旅游、餐飲、物流等多場景服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)積分體系互通。這種生態(tài)融合不僅提升用戶黏性和留存，也將阿里從電商平臺(tái)延展為高頻生活消費(fèi)平臺(tái)。

此外，阿里全球化戰(zhàn)略持續(xù)深化，天貓國際二季度吸引580個(gè)海外品牌入駐，同比增長45%，其中韓國品牌增長110%。跨境熱品集中在平價(jià)彩妝、分齡營養(yǎng)、寵物健康等年輕人關(guān)注的細(xì)分領(lǐng)域，海外首店成交破百萬品牌數(shù)量增長33%。阿里正通過完善供應(yīng)鏈、品牌孵化和代運(yùn)營能力，鞏固其“海外品牌入華首選平臺(tái)”的領(lǐng)先地位。

Alibaba

阿里巴巴

01

天貓超級(jí)88大促預(yù)售開啟，淘寶直播派發(fā)10億元定金紅包

8月4日晚8點(diǎn)，天貓超級(jí)88大促預(yù)售正式啟動(dòng)，淘寶直播派發(fā)總額高達(dá)10億元定金紅包，覆蓋多個(gè)知名直播間。紅包玩法延續(xù)“高頻+普惠”模式，用戶上淘寶搜索“直播搶紅包”即可領(lǐng)取，還有機(jī)會(huì)享受“0元付定”。8月7日0點(diǎn)起現(xiàn)貨開賣，官方立減商品8.8折起，疊加消費(fèi)券后最低7.9折，并可領(lǐng)取320元9折88VIP專享券，疊加直播間定金紅包后優(yōu)惠進(jìn)一步升級(jí)。活動(dòng)期間數(shù)萬款爆品上線，直播閃降商品低至5折。

02

阿里將再造一個(gè)服務(wù)業(yè)淘寶 三年投入3800億AI研發(fā)

阿里巴巴集團(tuán)副總裁項(xiàng)煌妹在2025企業(yè)家太陽島年會(huì)主論壇表示，新型服務(wù)業(yè)電商將成為拉動(dòng)內(nèi)需的新引擎，并透露阿里將三年內(nèi)投入3800億用于AI研發(fā)，一年內(nèi)投入500億打造新型服務(wù)電商平臺(tái)，目標(biāo)是再造一個(gè)服務(wù)業(yè)淘寶。她指出，Z世代的即時(shí)性消費(fèi)需求突出，61%的該群體希望實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)送貨、半小時(shí)達(dá)、當(dāng)日到貨。同時(shí)，服務(wù)業(yè)上平臺(tái)趨勢明顯，2024年淘寶閑魚等平臺(tái)已有超過1000萬商家發(fā)布服務(wù)業(yè)供給，服務(wù)類消費(fèi)GMV增長遠(yuǎn)超實(shí)物商品。支撐這一趨勢的是AI輔助決策、大數(shù)據(jù)應(yīng)用及倉配基礎(chǔ)設(shè)施的完善，本質(zhì)是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的效率變革。阿里將秉持“用戶為先，AI驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，構(gòu)建可持續(xù)的市場秩序和新消費(fèi)生態(tài)。

03

淘寶將新增“順豐包郵”服務(wù)標(biāo)識(shí)

淘寶平臺(tái)近日發(fā)布關(guān)于新增《淘寶平臺(tái)“順豐包郵”服務(wù)規(guī)范》的公示通知，該規(guī)范將于2025年8月8日正式生效。商家可自行開通并配置“順豐包郵”服務(wù)，平臺(tái)也會(huì)根據(jù)商家履約表現(xiàn)自動(dòng)為優(yōu)質(zhì)商家開通。符合條件的商品將在商品詳情頁展示“順豐包郵”標(biāo)識(shí)，具體條件包括近14個(gè)自然日內(nèi)順豐包郵履約率≥90%，或商品描述中提及“順豐”發(fā)貨且實(shí)際履約率在80%及以上并設(shè)置包郵。當(dāng)買家默認(rèn)收貨地滿足順豐可上門范圍時(shí)，還將同時(shí)展示“送貨上門”標(biāo)識(shí)。

04

淘寶APP改版升級(jí)飛豬至一級(jí)入口，加速融合酒旅與消費(fèi)場景

淘寶APP近期改版，將飛豬提升至一級(jí)入口，與“淘寶閃購”并列，標(biāo)志著飛豬在淘寶體系中的戰(zhàn)略地位顯著上升。飛豬的機(jī)票、火車票、酒店、門票等服務(wù)已全面接入淘寶APP，用戶可直接在淘寶完成預(yù)訂，無需跳轉(zhuǎn)。淘寶同步上線全新大會(huì)員體系，打通餓了么、飛豬、菜鳥等阿里系服務(wù)，覆蓋吃喝玩樂、衣食住行等生活場景，用戶在淘寶、餓了么和飛豬的消費(fèi)均可累計(jì)積分，解鎖多維福利。88VIP會(huì)員權(quán)益也進(jìn)一步升級(jí)，疊加飛豬旅行禮遇，涵蓋免費(fèi)早餐、升房、快速安檢等服務(wù)。

05

淘寶閃購：超10萬家非餐小店實(shí)收月環(huán)比增長超100%

2025年7月，淘寶閃購在縣域市場實(shí)現(xiàn)顯著增長。全國共有623個(gè)縣的餐飲訂單和834個(gè)縣的非餐訂單環(huán)比6月翻倍，夜間訂單日均增長達(dá)70%。非餐小店經(jīng)營活躍，5.7萬家訂單創(chuàng)歷史新高，超過10萬家實(shí)收環(huán)比增長超100%。餐飲類“萬單店”數(shù)量環(huán)比增長274%，義烏居全國首位。平臺(tái)上線以來，已有超6萬家縣域非餐小店入駐，7月超過12萬家小店訂單翻倍增長。濰坊諸城“百盛超市”訂單增長4倍，周末高峰單日達(dá)1500單。消費(fèi)偏好方面，縣域用戶更偏好休閑零食、飲品和清涼食品，其中零食、運(yùn)動(dòng)戶外用品和咖啡訂單環(huán)比增長分別為126%、114%、104%。淘寶閃購正成為縣域服務(wù)消費(fèi)和中小商家收入增長的新引擎。

06

天貓7月AI智能設(shè)備成交同比增長118%

2025年7月，天貓平臺(tái)上AI智能設(shè)備成交同比增長118%，其中AI眼鏡新品發(fā)布數(shù)量同比雙位數(shù)增長，整體成交相較去年12月暴漲8倍，頭部品牌XREAL、雷鳥、Rokid、Viture等均翻倍增長。智能眼鏡、智能機(jī)器人躍居天貓3C數(shù)碼行業(yè)趨勢新品類TOP。AI眼鏡、AI手機(jī)、AI電腦成為年輕人的潮流三件套，今年上半年智能眼鏡品類成交量同比激增10倍。

07

天貓國際二季度迎來580個(gè)海外首店，同比增長45%

今年二季度，580個(gè)海外品牌在天貓國際開出中國首店，同比增長45%。養(yǎng)膚彩妝、分齡營養(yǎng)、寵物健康等細(xì)分品類成為熱門賽道。開店即成交破百萬的海外新品牌同比增長33%。新品牌覆蓋全球30個(gè)國家和地區(qū)，美國、日本、韓國等為主要來源地，其中韓國品牌入駐同比增長110%。榜單顯示，Halo自然光環(huán)、Colorgram、Weverse Shop位列天貓國際2025二季度全球超新星品牌前三。Colorgram以平價(jià)彩妝定位登上類目成交TOP1，Weverse Shop在入駐后迅速售罄明星周邊。作為海外品牌入華首選平臺(tái)，天貓國際已有來自90多個(gè)國家和地區(qū)的40000多個(gè)品牌入駐，通過完善的供應(yīng)鏈和多種運(yùn)營模式助力品牌快速落地增長。

JD

京東

01

京東攜手宜家打造一站式家居購物新體驗(yàn)

京東與宜家中國正式開啟合作，開設(shè)IKEA宜家家居京東官方旗艦店，并將于8月8日開業(yè)。旗艦店已上架168個(gè)品類的6500余種產(chǎn)品，覆蓋全國301個(gè)城市，結(jié)合京東AIGC裸眼3D技術(shù)，為消費(fèi)者帶來智能互動(dòng)購物體驗(yàn)。消費(fèi)者還可通過綁定宜家會(huì)員手機(jī)號(hào)享受專屬權(quán)益，并可使用京東白條分期付款。雙方還將聯(lián)合推出多樣化品牌活動(dòng)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。

Pinduoduo

拼多多

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拼多多全站營銷升級(jí)，商家競價(jià)獲取流量權(quán)益

拼多多將智能營銷升級(jí)為全站營銷并向所有商家開放。在新模式下，商家設(shè)置的優(yōu)惠金額實(shí)質(zhì)上成為競價(jià)購買特定流量權(quán)益的“出價(jià)”，通過提高優(yōu)惠金額競爭首頁曝光、推薦加權(quán)、大促標(biāo)識(shí)等稀缺資源。此前智能營銷僅需設(shè)置商品到手價(jià)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)配置營銷工具幫助漲流量、漲轉(zhuǎn)化、漲銷量；而全站營銷則更加靈活，商家可基于商品情況自主選擇期望獲取的權(quán)益，并參考后臺(tái)顯示的對應(yīng)優(yōu)惠金額進(jìn)行出價(jià)。例如設(shè)置5元優(yōu)惠可能獲得首頁流量及大促標(biāo)識(shí)，增加至7元?jiǎng)t可能額外獲得月卡會(huì)員流量等權(quán)益。該模式旨在通過市場化競價(jià)機(jī)制實(shí)現(xiàn)平臺(tái)流量的高效與價(jià)值最大化分配。

Kuaishou

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快手電商男裝運(yùn)動(dòng)盛夏清倉活動(dòng)帶動(dòng)漁具單周銷售超千萬

快手電商男裝運(yùn)動(dòng)行業(yè)于7月15日至8月3日推出盛夏清倉活動(dòng)，通過政策扶持和流量激勵(lì)助力商家反季清倉。活動(dòng)期間，平臺(tái)提供上億曝光，涉及男裝服飾、鞋靴及運(yùn)動(dòng)戶外等近千家商家參與。數(shù)據(jù)顯示，7月15日至21日，休閑褲、休閑板鞋、短褲、老爹鞋和一字拖為熱銷類目TOP5，漁具釣竿躋身TOP10，單周銷售額超千萬元。熱銷單品中，防曬休閑褲、安踏跑鞋、維動(dòng)拖鞋等為男裝服飾GMV TOP5，家用按摩槍、戶外帳篷等為運(yùn)動(dòng)戶外GMV TOP5，其中家用按摩槍GMV環(huán)比增長超230%，帳篷增長超500%。

TikTok

TikTok

01

TikTok Shop印尼站8月11日起每單收取1250印尼盾處理費(fèi)

TikTok Shop印尼站運(yùn)營方Tokopedia宣布自8月11日起，對每筆成功交付的訂單收取1250印尼盾（約合0.6元人民幣）的處理費(fèi)用，費(fèi)用將從交易金額中直接扣除且不可退還，訂單未發(fā)貨除外。平臺(tái)表示，該費(fèi)用旨在優(yōu)化印尼物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與Shopee此前政策相似。無論訂單包含多少商品或是否退款，只要完成發(fā)貨均需收費(fèi)，僅未發(fā)貨訂單可豁免。

Amazon

亞馬遜

01

亞馬遜墨西哥推出低價(jià)專區(qū)"Amazon Bazaar"

亞馬遜墨西哥站近日在手機(jī)應(yīng)用中推出了全新的低價(jià)購物板塊"Amazon Bazaar"，主要涵蓋時(shí)尚、家居及生活方式類商品，絕大多數(shù)商品的價(jià)格不超過199比索（約80元人民幣），部分商品的價(jià)格低至50比索（約20元人民幣）。該板塊配備了獨(dú)立的搜索和購物車功能，消費(fèi)者購買5件以上可享受5%的折扣，滿10件享受10%的優(yōu)惠，并提供15天的免費(fèi)退換貨服務(wù)。亞馬遜墨西哥的負(fù)責(zé)人表示，推出此板塊的目的是為了滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對高性價(jià)比商品的需求，未來將持續(xù)優(yōu)化商品種類。

eBay

eBay

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eBay重組核心業(yè)務(wù)部門以優(yōu)化賣家服務(wù)體驗(yàn)

eBay近期宣布重大組織調(diào)整，將支付、廣告、物流、B2C及商業(yè)化等部門整合為統(tǒng)一的創(chuàng)收團(tuán)隊(duì)，旨在通過協(xié)同效應(yīng)優(yōu)化賣家服務(wù)體驗(yàn)。原全球支付業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Avritti Mittal被提升為全球產(chǎn)品主管，其領(lǐng)導(dǎo)的支付業(yè)務(wù)自2021年以來為平臺(tái)帶來數(shù)十億美元的增量交易額。新設(shè)立的商業(yè)化部門將專注于定價(jià)策略及區(qū)域營收機(jī)會(huì)的挖掘，Mittal計(jì)劃在eBay賣家大會(huì)上詳細(xì)闡述該戰(zhàn)略規(guī)劃，并推動(dòng)創(chuàng)新產(chǎn)品開發(fā)以激發(fā)買家熱情并加速平臺(tái)增長。

Wayfair

Wayfair

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Wayfair Q2營收達(dá)33億美元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈

Wayfair發(fā)布截至2025年6月30日的第二季度財(cái)報(bào)，總凈營收為33億美元，同比增長5%，其中美國市場凈營收為29億美元，同比增長5.3%，成為主要增長動(dòng)力。國際市場凈營收為3.99億美元，同比增長3.1%。公司實(shí)現(xiàn)凈利潤1500萬美元，扭轉(zhuǎn)去年同期虧損狀態(tài)，調(diào)整后EBITDA為2.05億美元，EBITDA利潤率達(dá)6%以上，為近年來最佳水平。活躍客戶數(shù)為2100萬，同比下降4.5%，但客戶購買力提升，每活躍客戶過去12個(gè)月凈營收達(dá)572美元，同比增長5.9%。訂單總數(shù)為1000萬，與去年同期持平，平均訂單價(jià)值為328美元，高于去年同期的313美元。移動(dòng)端下單占比為62.9%，回頭客下單量占比為80.7%，訂單總數(shù)達(dá)810萬單，與去年持平。本季度Wayfair在銷售增長與盈利能力方面實(shí)現(xiàn)同步提升。

Shopee

Shopee

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Shopee墨西哥站進(jìn)口稅率將上調(diào)至33.5%

Shopee墨西哥站點(diǎn)將于2025年8月15日起實(shí)施新的進(jìn)口稅政策，稅率由19%上調(diào)至33.5%。自8月6日00:00（當(dāng)?shù)貢r(shí)間）起，商品的稅后價(jià)格將自動(dòng)計(jì)算并顯示，賣家無需手動(dòng)調(diào)價(jià)。該稅費(fèi)不計(jì)入賣家收入，三方倉店鋪需與承運(yùn)商確認(rèn)征稅細(xì)節(jié)。8月6日前生成但于8月15日后清關(guān)的訂單仍適用原稅率，新稅率僅適用于8月6日后生成的訂單。

Otto

Otto

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Otto關(guān)閉荷蘭子公司 結(jié)束46年運(yùn)營

德國電商巨頭Otto確認(rèn)將關(guān)閉其位于荷蘭的子公司，結(jié)束在該市場長達(dá)46年的運(yùn)營。此次撤出決定源于持續(xù)的經(jīng)營虧損和缺乏經(jīng)濟(jì)前景。Otto最初于1979年進(jìn)入荷蘭市場，從郵購零售商轉(zhuǎn)型為在線零售商，但未能在當(dāng)?shù)厥袌稣痉€(wěn)腳跟。2023年，Otto在荷蘭市場的Twinkle100榜單中排名第46位，落后于本地零售商Wehkamp。此前Otto曾計(jì)劃將荷蘭分公司與奧地利及瑞士的分支機(jī)構(gòu)合并以實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，但戰(zhàn)略調(diào)整后重點(diǎn)已集中于德語地區(qū)市場。相較之下，Otto在德國本土市場通過平臺(tái)型業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

Ozon

Ozon

01

Ozon推出低價(jià)商品銷售和物流成本減半政策

俄羅斯電商巨頭Ozon宣布，自2025年9月1日起，對價(jià)格不超過300盧布的低價(jià)商品實(shí)施銷售和物流成本減半的優(yōu)惠政策，此類商品占平臺(tái)日常消費(fèi)品類近三分之二的市場份額。以售價(jià)200盧布的3升茶壺為例，其物流與銷售費(fèi)用將從123或179盧布降至71盧布，適用于自發(fā)貨和平臺(tái)倉商品。此外，Ozon還推出面向連鎖企業(yè)的關(guān)稅計(jì)劃，簡化其電商準(zhǔn)入流程，商家僅需安裝品牌標(biāo)識(shí)并設(shè)立試衣間即可。平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)區(qū)域化戰(zhàn)略，已設(shè)立46個(gè)區(qū)域?qū)^(qū)，2025年新增19個(gè)，本地品牌數(shù)量達(dá)8000家，商品總數(shù)增至500萬個(gè)。

022

Ozon升級(jí)自提點(diǎn)合作政策：國際訂單提成提高至3% 最高250盧布

俄羅斯電商平臺(tái)Ozon宣布，自2025年9月1日起將實(shí)施新的自提點(diǎn)合作政策。根據(jù)新政策，國際訂單的提成將從固定的15盧布調(diào)整為商品價(jià)值的3%，最高可達(dá)250盧布每單。同時(shí)，F(xiàn)BS賣家的包裹接收費(fèi)將由15盧布提高至20盧布。對于“品牌旗艦”類的新自提點(diǎn)，補(bǔ)貼期限將從6個(gè)月延長至9個(gè)月，最高可獲得288萬盧布的運(yùn)營支持。莫斯科和圣彼得堡的住宅區(qū)新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)可獲最高324萬盧布（分9個(gè)月發(fā)放）的租金補(bǔ)貼。此外，凡在8月31日前新開設(shè)的自提點(diǎn)，還可享有前三個(gè)月10%的雙倍提成費(fèi)率優(yōu)惠。

Coupang

Coupang

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Coupang二季度營收85.24億美元 同比增長16%

韓國電商巨頭Coupang公布2025年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告，營收達(dá)85.24億美元，同比增長16%，創(chuàng)歷史新高；毛利率為30%，提升79個(gè)基點(diǎn)；營業(yè)利潤1.49億美元，凈利潤3100萬美元，實(shí)現(xiàn)由虧轉(zhuǎn)盈；調(diào)整后EBITDA為4.28億美元，同比增長30%。電商業(yè)務(wù)營收73.34億美元，同比增長14%；活躍用戶數(shù)2390萬，同比增長10%；每位用戶平均營收307美元，增長4%；毛利潤23.9億美元，增長23%，毛利率提升2.27個(gè)百分點(diǎn)；新增商品50萬個(gè)，即時(shí)配送訂單增長超40%。發(fā)展中業(yè)務(wù)營收11.9億美元，同比增長33%，其中中國臺(tái)灣市場同比三位數(shù)增長，環(huán)比增長54%；但EBITDA虧損2.35億美元，虧損擴(kuò)大3500萬美元，預(yù)計(jì)全年虧損達(dá)9.5億美元。Coupang強(qiáng)調(diào)電商業(yè)務(wù)在品類擴(kuò)展、生鮮、配送與客戶粘性方面表現(xiàn)強(qiáng)勁，中國臺(tái)灣市場潛力突出；同時(shí)加大AI與自動(dòng)化投入，AI生成代碼占新軟件開發(fā)近50%。

Shopify

Shopify

01

Shopify二季度營收26.8億美元 同比增長30.7%

Shopify公布2025年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績，營收達(dá)26.8億美元，同比增長30.7%；商品交易總額（GMV）為878億美元，同比增長29%；運(yùn)營利潤為2.91億美元，凈利潤從去年同期的1.71億美元增長至9.06億美元；調(diào)整后每股收益為0.35美元；自由現(xiàn)金流達(dá)4.22億美元，自由現(xiàn)金流利潤率為16%，連續(xù)八個(gè)季度保持兩位數(shù)水平。歐洲市場表現(xiàn)尤為強(qiáng)勁，按固定匯率計(jì)算GMV增長達(dá)42%。公司預(yù)計(jì)第三季度營收將同比增長25%-29%，毛利金額同比增長約20%-23%，自由現(xiàn)金流利潤率預(yù)計(jì)達(dá)15%-19%。財(cái)報(bào)公布后，Shopify股價(jià)盤中大漲超20%。

E-commerce

電商市場

01

新加坡6月零售額微增0.4%，線上銷售占比達(dá)16.2%

根據(jù)新加坡統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)顯示，2025年6月零售銷售額（不含汽車）同比小幅上升0.4%，達(dá)33億新元（約26億美元），其中線上銷售占比為16.2%。電腦及通訊設(shè)備（+7.3%）、光學(xué)用品及書籍（+5.9%）和珠寶手表（+5.5%）銷售增長顯著，而加油站（-5.9%）、服裝鞋履（-2.6%）及便利店銷售額則下滑。餐飲服務(wù)業(yè)整體增長0.1%，至9.62億新元，快餐與餐飲供應(yīng)商的增長彌補(bǔ)了餐廳業(yè)績的下降。經(jīng)季節(jié)調(diào)整后，6月零售額環(huán)比5月下降1.4%，表明消費(fèi)復(fù)蘇仍不均衡。