京東健康亮相2025西普會(huì) 深耕垂直領(lǐng)域解決用戶健康難題

8月17日至21日，第十八屆西普會(huì)（健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會(huì)）在海南博鰲開幕。本屆西普會(huì)以“快蛻變，穿越新周期——增長元?jiǎng)恿χ貥?gòu)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)進(jìn)化”為主題，從中國健康產(chǎn)業(yè)由被動(dòng)增長到主動(dòng)進(jìn)化的大勢(shì)出發(fā)，集中探討企業(yè)如何通過數(shù)字化升級(jí)、跨界合作、資源整合構(gòu)建核心競(jìng)爭力。

作為醫(yī)藥健康企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選合作伙伴，京東健康受邀出席多個(gè)論壇，并分享了近年來在兒科用藥、更年期健康、腫瘤用藥、減重等多個(gè)垂直領(lǐng)域的布局與實(shí)踐。京東健康正持續(xù)深挖用戶細(xì)分需求，通過服務(wù)與產(chǎn)品的深度融合，為用戶提供更精準(zhǔn)的健康解決方案，同時(shí)助力藥企降本增效，推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

兒科用藥業(yè)務(wù)增速超40% 推動(dòng)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉

目前，國內(nèi)兒童用藥長期面臨專用品種少、適宜劑型少、規(guī)格缺乏、特藥少的局面。隨著家長對(duì)兒童健康關(guān)注度的持續(xù)提升，線上兒科健康服務(wù)及用藥需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

在本次西普會(huì)的兒童健康成長管理解決方案論壇上，京東健康補(bǔ)益兒科業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，據(jù)了解，目前，京東健康經(jīng)營超400個(gè)兒科用藥，全面覆蓋呼吸、消化、營養(yǎng)、皮膚及罕見病等核心領(lǐng)域，匯聚了原研兒童用藥、區(qū)域特色品種、新特藥及中藥創(chuàng)新藥等，有效解決了家長“找得到、買得著”的核心訴求。2024年，京東健康兒科業(yè)務(wù)增速超40%，兒科用藥線上市占率達(dá)38.8%，已成為眾多家長信賴的首選平臺(tái)。

專業(yè)服務(wù)方面，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院兒科中心匯聚了來自全國知名三甲醫(yī)院的資深兒科教授及主任醫(yī)師，涵蓋兒童生長發(fā)育、呼吸過敏、消化營養(yǎng)、神經(jīng)心理、內(nèi)分泌（矮小/性早熟）、兒童保健、眼科、耳鼻喉等核心領(lǐng)域。依托超萬名在線執(zhí)業(yè)的兒科專家資源，京東健康提供7×24小時(shí)免費(fèi)育娃咨詢服務(wù)。同時(shí)，京東健康還與北京兒童醫(yī)院等頂級(jí)機(jī)構(gòu)深度協(xié)同，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉。

提供更年期全方位健康解決方案 用藥銷量同比增長20%

權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，中國女性進(jìn)入圍絕經(jīng)期的平均年齡為46歲，絕經(jīng)的平均年齡在48-52歲之間。這一龐大群體不僅面臨著卵巢功能衰退、雌激素水平波動(dòng)等生理變化，還承受著子女獨(dú)立、職場(chǎng)轉(zhuǎn)型及照顧長輩等多重社會(huì)壓力，導(dǎo)致潮熱、盜汗、失眠、情緒波動(dòng)等癥狀頻發(fā)，嚴(yán)重影響其生活質(zhì)量。

在本次西普會(huì)的更年期健康管理解決方案論壇上，京東健康數(shù)字營銷業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人分享了更年期女性的健康需求洞察。她介紹，面對(duì)更年期女性復(fù)雜多變的健康需求，京東健康憑借其強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)與豐富的醫(yī)療資源，提供了涵蓋藥品、健康管理服務(wù)及心理干預(yù)在內(nèi)的全方位健康解決方案。在身體健康方面，京東健康針對(duì)更年期女性常見的骨質(zhì)疏松、心血管疾病風(fēng)險(xiǎn)增加等問題，提供了豐富的補(bǔ)鈣產(chǎn)品、維生素D等營養(yǎng)補(bǔ)充劑，滿足其日常保健需求。京東健康更年期用藥的銷量持續(xù)增長，2024年更年期用藥銷量同比增長20%。

在心理健康領(lǐng)域，京東健康針對(duì)更年期女性普遍存在的情緒波動(dòng)、焦慮、抑郁等心理問題，提供了專業(yè)的心理咨詢與放松減壓服務(wù)，幫助她們緩解心理壓力，提升生活質(zhì)量。

洞察腫瘤患者長程管理痛點(diǎn) 構(gòu)建專業(yè)私域化服務(wù)能力

對(duì)于腫瘤患者，尤其是異地就醫(yī)使用新特藥的人群而言，他們常面臨“大城市短問診、回鄉(xiāng)后缺指導(dǎo)”等問題，在藥品可及性、長期用藥指導(dǎo)及疾病管理方面存在很多未滿足需求。

在創(chuàng)新藥與患者管理主題論壇上，京東健康醫(yī)藥業(yè)務(wù)部患者服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹稱，京東健康通過“云DTP”模式提升新特藥可及性，并為患者提供專屬藥師1對(duì)1深度服務(wù)，有效填補(bǔ)醫(yī)囑外的長期指導(dǎo)空白。目前服務(wù)覆蓋乳腺癌、肝癌等7大高發(fā)及復(fù)雜癌種，近一年服務(wù)患者及家屬2.6萬人，其中乳腺癌患者及家屬超8000人。

針對(duì)腫瘤用藥的特殊復(fù)雜性，例如腎上腺皮質(zhì)癌治療需要精準(zhǔn)控制血藥濃度、周期長且不良反應(yīng)管理難度大，京東健康組建了包含執(zhí)業(yè)藥師和專家醫(yī)生在內(nèi)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新推出“多角色私域服務(wù)小群”模式。在嚴(yán)格保護(hù)患者隱私的前提下，該模式能夠?yàn)橛脩籼峁﹤€(gè)體化全程管理：藥師密切跟蹤用藥依從性，指導(dǎo)血藥濃度監(jiān)測(cè)，及時(shí)干預(yù)非醫(yī)囑停藥風(fēng)險(xiǎn)，從而顯著提升治療規(guī)范性與患者信心。

此外，京東健康還積極響應(yīng)腫瘤患者的系統(tǒng)性康復(fù)需求。以乳腺癌為例，除藥物治療外，患者在生活方式管理，包括體重控制、營養(yǎng)補(bǔ)充和科學(xué)運(yùn)動(dòng)，以及居家信息獲取和飲食指導(dǎo)等方面存在大量需求。京東健康正將這些綜合要素深度融入其服務(wù)體系。

構(gòu)建全鏈條科學(xué)減重解決方案 滿足減重人群核心需求

當(dāng)前，肥胖問題已成為全球性健康挑戰(zhàn)。國家衛(wèi)健委最新數(shù)據(jù)顯示，超半數(shù)的成年人群面臨體重健康問題，且呈現(xiàn)年輕化、低齡化趨勢(shì)。

在體重管理生態(tài)高峰論壇上，京東健康心腦神經(jīng)內(nèi)分泌業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，目前京東健康精準(zhǔn)對(duì)接用戶對(duì)減重藥物便捷可及、科學(xué)專業(yè)指導(dǎo)及智能管理的核心需求，構(gòu)建了覆蓋全鏈條的科學(xué)減重解決方案。依托全國布局的20個(gè)醫(yī)藥冷鏈倉，京東健康構(gòu)建了覆蓋400多個(gè)城市的藥品運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，能夠確保司美格魯肽、替爾泊肽等熱門減重藥物從出廠到用戶手中的每一環(huán)節(jié)安全可控。京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還開設(shè)了減重門診，能夠?yàn)橛脩籼峁娘L(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、個(gè)性化方案制定到用藥指導(dǎo)、定期隨訪的全流程科學(xué)減重服務(wù)。

面對(duì)醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)面對(duì)諸多的挑戰(zhàn)，京東健康通過在核心垂直領(lǐng)域構(gòu)建專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，有效解決細(xì)分人群的健康難題，為行業(yè)發(fā)展提供了樣本參考。未來，京東健康將持續(xù)發(fā)揮供應(yīng)鏈、醫(yī)療健康服務(wù)及數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步深化垂直布局，攜手伙伴共建高效、普惠、溫暖的健康服務(wù)生態(tài)。