AI眼鏡陷入退貨潮，大廠的入口夢(mèng)碎了嗎？

原創(chuàng) 科技新知 AI新科技組

作者丨櫻木 編輯丨江蘺,九黎

瘋狂的AI眼鏡，最近進(jìn)入到了冷靜期，這個(gè)一度被視為新時(shí)代流量入口、AI硬件最強(qiáng)分支的存在，大廠先后爭(zhēng)搶的賽道，逐漸演化成了用戶口中分不清“到底是工具，還是玩具”的存在。

第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道顯示，小米AI眼鏡盡管第一周銷量達(dá)到約7萬臺(tái)，但最近被曝在抖音平臺(tái)的退貨率達(dá)到約40%，這或許只是AI眼鏡近期表現(xiàn)的其中一個(gè)表征，體驗(yàn)欠佳，相應(yīng)的芯片、端側(cè)AI算法、新材料等都還沒有成熟，機(jī)械生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)也沒有給AI眼鏡單獨(dú)的生產(chǎn)線，似乎組成了這個(gè)更像實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品最終的結(jié)局。

一切的反轉(zhuǎn)來的太快，事實(shí)上，僅僅在幾個(gè)月前，AI眼鏡似乎還是大廠眼中“顛覆性產(chǎn)品”的存在。其中，行業(yè)內(nèi)最強(qiáng)聲音來自阿里，阿里巴巴智能信息事業(yè)群終端業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人宋剛曾在WAIC人工智能終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上分享，阿里巴巴認(rèn)為，AI眼鏡會(huì)是穿戴智能方向最重要的產(chǎn)品形態(tài)，頭部設(shè)備可以捕獲80%以上的人體感知輸入，具有極強(qiáng)的場(chǎng)景穿透力，能同時(shí)覆蓋辦公、生活以及移動(dòng)場(chǎng)景。AI眼鏡有望成為繼智能手機(jī)之后最重要的個(gè)人移動(dòng)入口。

當(dāng)然，阿里的AI眼鏡還未上市，但美好的愿景與冰冷的現(xiàn)實(shí)，似乎成了當(dāng)下AI眼鏡更為真實(shí)的處境。

而另一方面，AI眼鏡將要替代的方向，比如之前呼聲較高的全景相機(jī)，類pocket產(chǎn)品，反而在最近逐漸走高。在雷峰網(wǎng)的報(bào)道中，截止目前，大疆pocket3總銷量突破1000萬臺(tái)，一直處于嚴(yán)重缺貨之中。

AI眼鏡面臨的挑戰(zhàn)，似乎是全方位的，從C端的反饋，到B端的供應(yīng)，甚至替代產(chǎn)品的爆發(fā)，從這些視角來看，AI眼鏡似乎仍然處于爆發(fā)的前夜，而面對(duì)這些挑戰(zhàn)，AI眼鏡是否能殺出重圍，值得一番拆解。

01

大廠下注AI眼鏡

AI眼鏡的風(fēng)最早從何時(shí)刮起？這還要從2024年meta的爆發(fā)說起。

相關(guān)報(bào)道顯示，2024年Ray-BanMeta的出貨量突破200萬臺(tái)，帶動(dòng)全球智能眼鏡出貨量同比暴漲210%。今年上半年，其銷量依舊強(qiáng)勁增長(zhǎng)，占據(jù)了全球70%以上市場(chǎng)份額。小扎的成功，印證了賽道的潛力。

在一次公開演講中，小扎提到，許多暢銷產(chǎn)品在第三代時(shí)銷量達(dá)到了500萬至1000萬臺(tái)，因此他對(duì)于Meta智能眼鏡今年的銷量增長(zhǎng)抱有極高期望。Meta目前將自己視為智能眼鏡領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，并意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遲早會(huì)出現(xiàn)。扎克伯格預(yù)計(jì)，這種情況將在今年晚些時(shí)候或明年發(fā)生改變。因此，他強(qiáng)調(diào)Meta應(yīng)該利用當(dāng)前的先機(jī)，向盡可能多的人介紹MetaAI眼鏡，以鞏固公司在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

此外，扎克伯格還指出，2025年將是Meta眼鏡業(yè)務(wù)的決定性時(shí)刻。為了進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，Meta計(jì)劃在2025年推出Oakley品牌的AI眼鏡和帶有顯示屏的智能眼鏡。

硅谷大廠的全力下注，也讓中國(guó)廠商加快了跟隨的腳步。

2024年下半年，Rokid（靈伴科技）、百度、閃極科技等企業(yè)紛紛推出自己的AI眼鏡。最密集時(shí)，國(guó)內(nèi)外僅10天就發(fā)布了18副AI眼鏡。無論哪一家中國(guó)廠商，似乎都不愿意錯(cuò)過這股大風(fēng)。

到了2025年，這股趨勢(shì)開始蔓延至大廠，雷鳥創(chuàng)新（TCL旗下）、小米、華為、阿里、聯(lián)想等科技大廠相繼入局，試圖分一杯羹。百鏡大戰(zhàn)一觸即發(fā)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2025年Q1，全球智能眼鏡市場(chǎng)出貨量148.7萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)82.3%。同期，中國(guó)智能眼鏡市場(chǎng)出貨量49.4萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)116.1%。

而其中最大的浪花，來自于小米。在發(fā)售初期，小米AI眼鏡勢(shì)頭強(qiáng)勁，在京東旗艦店開售五日內(nèi)銷量便突破萬臺(tái)。有傳聞稱，小米內(nèi)部緊急將銷售目標(biāo)從30萬臺(tái)緊急上調(diào)至50萬臺(tái)，也一度引發(fā)其有望開啟國(guó)內(nèi)隨身AI新時(shí)代的聲音。

圖/京東截圖

而阿里在資源方向上的傾注，也可以看出，公司對(duì)于AI眼鏡的熱衷。據(jù)阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人在WAIC中的表述來看，AI眼鏡將與阿里及支付寶生態(tài)融合，可使用支付寶“看一下支付”，具備通義千問大模型、夸克最新AI能力，還支持高德導(dǎo)航、淘寶比價(jià)、點(diǎn)外賣、飛豬商旅提醒等功能。

硬件、入口、未來，組成了瘋狂時(shí)期各個(gè)入局者的美好期待，但等待他們的，卻是較為殘酷的現(xiàn)實(shí)。

02

撐不起泡沫的冰冷現(xiàn)實(shí)

盡管幾乎所有人都對(duì)AI眼鏡抱有很大的期待，但冰冷的現(xiàn)實(shí)，卻似乎讓人開始懷疑這項(xiàng)產(chǎn)品是否真的是小扎口中的下一個(gè)王冠。

在行業(yè)媒體XR Vision一份關(guān)于各大電商（京東、抖音、天貓）中小米AI眼鏡的追蹤中，退貨率成了關(guān)鍵詞，在這份較為野生的數(shù)據(jù)中，根據(jù)XR Vision的統(tǒng)計(jì)，小米AI眼鏡在抖音平臺(tái)的退貨率約為40%，這一數(shù)據(jù)與智能眼鏡行業(yè)的平均退貨率（40%-50%）基本持平。

退貨原因主要集中在佩戴舒適度、拍攝功能、續(xù)航能力以及AI交互體驗(yàn)等方面。例如，部分用戶反映眼鏡重量較重、佩戴不貼合亞洲人臉型、拍攝效果不佳、視頻傳輸不穩(wěn)定等問題。

而高退貨率在供應(yīng)鏈端的原因，則更為直接，谷東智能董事長(zhǎng)崔海濤曾在訪談中說道，AI眼鏡，在需求側(cè)，大家“既要、又要、還要”。有的消費(fèi)者一看到AI眼鏡，就希望它有多模態(tài)識(shí)別、打電話、錄視頻、直播等功能，算力很強(qiáng)，而且時(shí)尚、戴上去無感。這些合在一起，對(duì)廠商的要求相當(dāng)高，像是“螺絲殼里做道場(chǎng)”。而根據(jù)第一財(cái)經(jīng)的報(bào)道，供應(yīng)鏈側(cè)，由于AI眼鏡的銷量還沒上來、體驗(yàn)欠佳，相應(yīng)的芯片、端側(cè)AI算法、新材料等都還沒有成熟，機(jī)械生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)也沒有給AI眼鏡單獨(dú)的生產(chǎn)線。崔海濤感到，產(chǎn)業(yè)鏈整合困難。如，AI眼鏡用手機(jī)的部件，會(huì)有體積大、功耗高的問題。

“缺乏專業(yè)AI眼鏡芯片，是顯而易見的”，某行業(yè)內(nèi)資深人士表達(dá)。AI眼鏡要反饋速度快、拍照清晰，就要有強(qiáng)大的主控芯片，但是目前一些用于AI眼鏡的芯片功耗高、造價(jià)貴，性能、成本、功耗指標(biāo)不夠理想。

供應(yīng)鏈的非專業(yè)化、拼湊化，似乎組成了當(dāng)下AI眼鏡并不理想的原因，同時(shí)，由于正反饋循環(huán)仍然沒有形成，大廠似乎也難以拿出更大的決心去投入與迭代。而在各個(gè)維度上的欠缺，組合拼湊出的平庸感，似乎才是AI眼鏡當(dāng)下更為嚴(yán)重的問題。

潮電智庫董事長(zhǎng)孫燕飚在報(bào)道中表示，小米AI眼鏡雖然各項(xiàng)硬件指標(biāo)不錯(cuò)，但是其AI應(yīng)用實(shí)際上還沒有完全解決用戶的痛點(diǎn)：當(dāng)消費(fèi)者花了約2000元購買這款眼鏡之后，如果用了幾天發(fā)現(xiàn)它是玩具而非工具的時(shí)候，可能就會(huì)選擇七天內(nèi)無條件退貨。線上銷售AI眼鏡，普遍存在這種現(xiàn)象。

而在觀察多個(gè)社交媒體之后，可以看出，除了博流量的嘗鮮，AI眼鏡似乎難以從某個(gè)剛需場(chǎng)景中脫穎而出。例如，之前多個(gè)業(yè)內(nèi)人士曾經(jīng)預(yù)測(cè)的如運(yùn)動(dòng)相機(jī)、甚至全景相機(jī)的場(chǎng)景，AI眼鏡的表現(xiàn)并不盡如人意。而從另一個(gè)維度來看，專業(yè)硬件廠商，如影石、大疆等，則在傳統(tǒng)護(hù)城河產(chǎn)品中，加深了消費(fèi)者心智，典型的代表就是大疆的pocket3不斷刷新銷售紀(jì)錄，兩者之間的距離似乎在被拉的更遠(yuǎn)。

03

期待一個(gè)“iPhone時(shí)刻”

當(dāng)小米AI眼鏡40%的退貨率與MetaRay-Ban系列200萬臺(tái)的出貨量形成鮮明對(duì)比，AI眼鏡行業(yè)正站在冰火交界的十字路口。這場(chǎng)被大廠寄予厚望的“入口之爭(zhēng)”，尚未迎來真正的主角，卻已暴露產(chǎn)品定義、技術(shù)成熟度與生態(tài)整合的多重?cái)鄬印漠?dāng)前市場(chǎng)反饋看，AI眼鏡仍處于“實(shí)驗(yàn)品”向“必需品”跨越的陣痛期，而突破僵局的關(guān)鍵，或許在于等待一個(gè)類似iPhone重新定義手機(jī)的產(chǎn)業(yè)革命時(shí)刻。

AI眼鏡尚未成為大廠戰(zhàn)略級(jí)主力產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與供應(yīng)鏈端顯露無遺。用戶對(duì)小米AI眼鏡“重量過重”、“續(xù)航縮水”的吐槽，折射出硬件設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)性缺陷——多數(shù)產(chǎn)品仍停留在“手機(jī)部件微型化”階段，而非為眼鏡形態(tài)量身定制。MetaRay-Ban眼鏡通過新材料將重量控制在48.6克，配合36小時(shí)續(xù)航的充電盒緩解續(xù)航焦慮，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品普遍在50克以上，連續(xù)拍攝續(xù)航不足1小時(shí)，這種差距本質(zhì)是材料學(xué)與功耗控制的代際差。

供應(yīng)鏈的“非專業(yè)化”則加劇了體驗(yàn)短板。AI眼鏡還需完成“基礎(chǔ)課”補(bǔ)課。從硬件上的輕量化材料、低功耗芯片，到軟件端的交互優(yōu)化，每一項(xiàng)技術(shù)突破都在為產(chǎn)品成熟度積累籌碼，但距離規(guī)模化落地仍需時(shí)間。

Meta的成功印證了賽道潛力，但中國(guó)廠商尚未復(fù)制出同等量級(jí)的爆款。這種差距并非簡(jiǎn)單的“跟隨滯后”，而是技術(shù)路徑與生態(tài)思維的根本差異，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品更多依賴“大模型嫁接硬件”的疊加模式，淪為“功能清單的堆砌”。

更深層的問題在于玩家基因的錯(cuò)配，導(dǎo)致行業(yè)缺乏“定義產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”的領(lǐng)軍者。

AI眼鏡的“iPhone時(shí)刻”不會(huì)憑空出現(xiàn)，它需要技術(shù)突破、場(chǎng)景落地與生態(tài)爆發(fā)的三重共振。歷史經(jīng)驗(yàn)表明，顛覆性硬件往往誕生于“技術(shù)成熟度曲線”的低谷之后——當(dāng)基礎(chǔ)技術(shù)跨過臨界點(diǎn)，殺手級(jí)場(chǎng)景自然浮現(xiàn)，最終通過生態(tài)整合完成用戶習(xí)慣遷移。

技術(shù)上，需突破“功耗-算力-體積”三角困局。場(chǎng)景端，需找到超越“玩具屬性”的剛需錨點(diǎn)。生態(tài)層面，則需要類似“AppStore”的開發(fā)者平臺(tái)，讓AI眼鏡從“廠商自嗨”轉(zhuǎn)向“千萬開發(fā)者共創(chuàng)”。

這個(gè)過程注定漫長(zhǎng)。iPhone從發(fā)布到占據(jù)智能手機(jī)市場(chǎng)主導(dǎo)地位用了5年，而AI眼鏡面臨更復(fù)雜的技術(shù)疊加——它不僅是硬件設(shè)備，更是“空間計(jì)算的入口”和“多模態(tài)交互的載體”。當(dāng)下的退貨潮與質(zhì)疑聲，或許正是產(chǎn)業(yè)過濾泡沫、沉淀價(jià)值的必經(jīng)階段。

入口之爭(zhēng)的本質(zhì)，從來不是硬件參數(shù)的比拼，而是對(duì)用戶習(xí)慣的重新定義。AI眼鏡的“iPhone時(shí)刻”何時(shí)到來？答案或許藏在每一次技術(shù)迭代、每一個(gè)場(chǎng)景落地、每一家廠商的戰(zhàn)略堅(jiān)守中。

參考資料：科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)《小米眼鏡買的動(dòng)嗎》第一財(cái)經(jīng)《百鏡大戰(zhàn)，雷聲大，雨點(diǎn)小》鳳凰生活報(bào)告《AI眼鏡，和大疆搶中產(chǎn)？》Xrvision《小米AI智能眼鏡抖音退貨率或達(dá)40%，只剩鸚鵡綠款》智東西《剛剛，阿里正式進(jìn)軍AI眼鏡，24小時(shí)逆天續(xù)航，通義夸克AI拉滿》