無憂劉甜：把握這3個核心趨勢，抓住數字營銷下個十年

“把握這3個核心趨勢，抓住數字營銷下個十年”

數字營銷是一面鏡子，折射著技術的更迭，也映照著人性的渴望。從流量紅利到價值沉淀，每一次轉折都像是行業的生長年輪，記錄著時代與個體的共振。

作為無憂傳媒副總裁兼CSO，劉甜十年來始終站在這面鏡子前，既見證變化，也主動參與塑造。

今日數字營銷市場與他的對話，是一條關于營銷與價值、共鳴的道路。

過去，短視頻和直播帶來的流量紅利讓整個市場一度沉迷于“快速度”和“低成本”的增長邏輯，唯流量論成為衡量成敗的唯一標尺——然而，當泡沫逐漸消散，太多品牌都發現：自己原來是在“裸泳”。

怎么讓“流量”變“留量”？

核心在于三個連續動作：認知構建、資產沉淀、價值放大。

認知構建要以全域內容運營為抓手。公域的觸點制造聲量，但價值錨點的設定要明確，例如把品牌與某個長期議題或生活方式綁定；私域與中長尾渠道則負責持續觸達，形成重復記憶。或許應該要改變我們的認識——即衡量指標不僅僅是曝光量，而是一種認知深度、用戶對品牌核心關鍵詞的聯想度。

資產沉淀依賴數據驅動的精細化運營。通過CRM和用戶分層機制，將分散觸點轉化為畫像，并基于生命周期動態調整策略：新客期重在降低試錯成本，成長期強調個性化推薦與社群互動，忠誠期則通過會員體系、積分和內容共創形成黏性。這里的關鍵指標是復購率、留存率和用戶凈推薦值，而不是單次轉化率。

價值放大則是建立社會認同。品牌要在營銷敘事中嵌入可持續發展、責任感或正向文化，讓用戶在交易之外感知到意義感。這不僅提升忠誠度，更能形成自發的口碑傳播，從而把用戶關系推向更高層次。無憂傳媒的“主播向上、內容向新、流量向善”價值觀，或許是對新互聯網時代品牌價值比較好的注解。

走好這三步，這樣一來，數字營銷就形成了一個流量閉環：認知打開入口，資產沉淀關系，價值放大認同。每一層都有清晰抓手與可量化指標，使增長真正具備可復制性和可持續性。

在數字營銷快速迭代、不確定性常態化的背景下，企業要想保持競爭力，核心在于提升適應力與韌性。這并不是空洞的口號，而需要落到具體的實踐路徑。

一種有效方式是借助“場景模擬”來訓練團隊。通過對潛在風險和突發事件的預演，團隊能在真實挑戰來臨時快速響應，把損失控制在最小范圍。與此同時，企業也需要主動打破邊界，把增長空間延伸到跨界場景中。比如將“達人 + 粉絲 + 品牌 + 文旅”深度融合，打造沉浸式體驗，讓線上流量自然流轉到線下消費場景，實現多維度的價值轉化。

此外，大型項目往往是鍛煉團隊韌性的最佳舞臺。在高強度協同與復雜度極高的執行中，團隊能夠形成更強的作戰力與默契，而這種能力反過來又能支撐企業在不確定性中抓住機會。通過不斷預演、跨界探索和實戰打磨，企業才能真正形成一套“應對變化 + 提升韌性”的方法論，在行業震蕩時不只是被動適應，而是主動尋找突破口。

在數字營銷的實際操作中，我們發現，單打獨斗已無法支撐長期增長，生態協同才是真正的破局杠桿，它的價值在于能夠整合分散資源、連接多方力量，從而形成比單點運作更強的增長動力。

跨領域平臺正是實現這一目標的重要工具，它為企業提供開放的交流空間，讓品牌與產業鏈上下游進行深度對話，從而打破傳統業務邊界，發現新的合作機會。所以針對性參與一些前沿行業峰會、沙龍等專業活動，也是一種有效學習與落地的實踐方式：你不僅能捕捉行業趨勢，還能把交流中獲得的經驗轉化為具體可執行的方案，推動戰略與執行同步升級。

我們可以將這一實踐歸結為一種“平臺搭建—生態鏈接—合作共贏”的閉環。平臺是起點，為企業提供資源和觸點；生態鏈接通過跨界交流、信息共享與協同項目，把品牌與產業鏈上下游緊密連接，實現價值聯動。其中，合作共贏不僅是結果，更是一種可復制的方法論：通過明確各方目標、資源互補和聯合執行，企業可以將潛在機會轉化為實際業務增長，同時帶動合作伙伴的共贏發展。在這一過程中，品牌既加速了資源流動，也增強了整體適應力，形成能夠在復雜環境中持續運轉的增長動力。

同時，將社會價值導向融入生態協同中同樣重要。品牌在推動跨界合作的同時，如果結合責任感、可持續發展或正向文化，不僅提升外部認同感，也進一步強化合作伙伴與用戶的忠誠度，使生態協同帶來的價值不僅體現在商業增長，也延伸為長期的社會與品牌影響力。

◎ 撰寫：朱思翰、責編：劉照龍、排版：孫艷娜、主編：楊猛。

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