行業沒有標準或有標準不執行,造成內卷的盡頭是不買保險
原創作者:勇說車險/yongchezhizhu2019
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現在各行各業都很卷,慢慢的,人也變得無奈,因為這樣的狀況,誰也改變不了。所以,漸漸地,越來越多的人不愿去爭,選擇躺平,接受“差不多就行”,甚至吃虧也算了。這就像現在的婚戀市場,你既要有要還要,那我干脆退出,就是網上流傳的,男性去責任化,最終結果是玩轉了。這種趨勢,編者認為可能會在保險行業延續,在車險這塊,慢慢地,可能很多人會選擇不買保險,就是不買車輛損失險,第三者責任險還是需要買的。因為,這樣可以基本避免與保險公司扯皮的情況,萬一車輛發生事故,現在市場拆車件非常普及,價格非常低,維修成本比以前大幅降低。或者,退一步講,即使你買了保險,最后賠你,給你修的可能也是拆車件,只是你不知道而已。這些是我們認為的可能的趨勢,當然,這種趨勢和整體的經濟趨勢關系很大。當然,本文,編者主要講的,不是這些,真正的講的,是修換問題,以及修換標準的問題。 現實中,現在,保險公司的修換標準,隨意性很大,雖然,行業在2023年制定了《事故汽車常用零部件修復與更換判別規范》,但在高價值配件的修換問題上,很多保險公司依然沒有執行。根本原因,保險公司還是為了少賠錢,本質就是缺失誠信,沒有契約精神。在這個過程中,保險公司用了一個替代的貍貓換太子的方案,來規避行業的規范和法律的規定,就是找了第三方處理,很多車主不了解,就被保險公司牽著鼻子走了。事實上,在修換問題上,不能修,就是需要換,不是說那些第三方能修就不用換了,那要規定干什么,你找個第四方第五方,不是所有東西就是保險公司說了算,這明顯不合理更不合法。 這里有個非常重要的問題,被保險公司給偷換概念了,現有的規范也好,法律也罷,都是針對正規有資質的維修企業,不是針對保險公司所謂的第三方。或者說,汽車維修企業是為車主服務的,主要客戶是車主,但那些所謂的第三方,大部分其實是為保險公司服務的,主要客戶是保險公司,而真正的車輛維修是有資質的汽車維修企業,不是保險公司的第三方,所以,從法律角度和情理上,那些保險公司的第三方是無權維修車主車輛的,當然,車主同意并接受的除外,因為車主有選擇權和決定權,受法律保護。鑒于此,事實上,很多時候,車主要求的配件修換問題,其實都是可以更換的,只是被保險公司偷換了概念,給忽悠而已。 比如附圖案例中的動力電池,根據《事故汽車常用零部件修復與更換判別規范》、《事故汽車修復技術規范》等無論哪個規范和法律,都規定需要更換處理,但保險公司就是不給換,他們就是套用了第三方,認為他們可以維修,所以,就需要維修。但很多車主沒有考慮,第一,那些所謂的第三方有沒有維修資質,我們處理的很多案例根本沒有資質,我們有個處理的案例中,有家第三方材料還是造假的;第二,那些第三方技術是否達標,我們處理的很多案例,那些所謂的第三方,其實就是一個小作坊,根本沒有實質的技術條件,連修復后的檢測設備都沒有,事實上,那些第三方是應保險公司而生的,很多他們私下都有利益關系,甚至是利益輸送。第三,那些第三方修復,有經過車主的同意嗎?我們處理的維權案例中,至少有一半的比例,是在車主不知情的情況下進行的,這明顯侵害了車主知情權等權利。事實上,有些時候,保險公司工作人員,或者修理廠接待人員在利用這些中飽私囊,這點,上期文章就有介紹。所以,目前的這種處理方式和流程,本身就是不合規的。編者講這些,編者可以確定,肯定會有保險公司的人出來辯駁,什么那是低碳,節能,環保。。。。一堆理由,編者只想說,那些損失程度一樣,甚至更嚴重的幾百元的配件,你們怎么不去第三方修復了???說白了,這都是借口,本質就是為了少賠錢,以及私下的利益輸送而已。 所以,對于車主,在車輛維修時,盡量了解維修的內容和情況,特別是針對高價值配件受損時,務必仔細了解,防止權益受損。
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