大模型時代，智能家電能有多懂你？

你想象中的智能家電是這樣嗎？下班剛出地鐵，手機彈出提醒，“根據你的行程，牛排已開始快速解凍，智能烤箱開機預熱至190℃，當您到家后，即可取出新鮮解凍的牛排，快速烹飪健康晚餐”。推開家門，暖光自動亮起，中控屏幕顯示著，“今天有雨，您的運動鞋已烘干，請在鞋柜第二層取用”。

這曾是科幻電影里的場景，也是智能家居描繪了近二十年的藍圖。然而，現實卻常常骨感——我們讓洗碗機“快點洗完”，它只會固執地重復默認程序，絲毫不能領會“快點”其實是想切換到“快速洗”模式；我們對著烤箱說“我要烤蛋撻”，它卻只會說“對不起，我不理解你在說什么”，只能等待我們給出精準的溫度和時間 。

“智能家電、智能家居這樣的概念在中國市場里面已經提出了有10年、20年。我們看到的情況是行業的雷聲大，但是市場側、用戶側的雨點小，”博西家用電器（中國）有限公司高級副總裁兼首席數字官孔凡敏銳地察覺到當前行業的困境，“技術集成并沒有真正顛覆性地改變用戶習慣，或者說沒有帶來最核心的用戶體驗的提升。”

問題根源在于，家電的“智能”始終停留在“聽話”，而非“理解”。

在此背景下，博西家電與百度展開深度合作，推出全新升級的家電語音交互功能。依托于百度智能云千帆平臺、小度瀾川AIoT解決方案，讓用戶享受到真正智能的家電服務。

智能家電的“懂”，難在哪兒？

智能家電“不懂事”，是許多家庭的共同煩惱。不同家電有不同的“脾氣”，語音指令卡得太死，用戶得“遷就”家電，而不是家電“遷就”人。

一方面，家電品類繁多，功能各異，冰箱要管食材保鮮，洗衣機要分面料、控水溫，烤箱要調溫度、定時長，每個設備都像有自己的“方言”，用戶很難用自然的日常對話統一控制。

另一方面，“精準指令”反倒成了用戶的負擔。生活中，我們習慣說“把衣服洗了，明天要穿”，而不是像程序員一樣下達指令，“啟動洗衣機，選擇標準模式，水溫30℃，脫水轉速800轉，預約1小時后完成”。

“用戶對語音交互有很高的期待，但是往往得不到滿足。用戶需要把每一個家電的每一個指令說得非常精確，才能實現相應的意圖。但用戶實際上不可能記住所有的產品的功能。”博西家用電器投資（中國）有限公司互聯業務管理總監王超宇補充道。

這種“機器思維”與人類自然語言的錯位，讓“智能”大打折扣。百度智能云千帆AppBuilder技術負責人李寧指出，真正的難點在于，后臺系統需要在海量的家電品類、型號和數據源中進行精準的知識定位，為用戶的每一個模糊問題找到答案，“這無異于在一個龐大的知識庫中大海撈針。”

當博西家電遇上百度智能云，為家電裝上“超級大腦”

如何將不同家電的不同“脾氣”轉化成AI能讀懂的語言，確保用戶使用時能快速響應，讓家電從被動執行的工具，進化為善解人意的伙伴？博西家電與百度智能云、小度科技的深度合作，或許能給我們一些答案。

博西家電從1994年進入中國市場，深耕中國市場三十余年，旗下擁有博世、西門子、嘉格納等多個知名品牌，覆蓋了廣泛的家電品類。博西家電不只想做“功能強大”的家電，更想做“懂生活”的家電。要讓家電從“聽懂話”到“懂需求”，背后需要強大的技術底座支撐。

“為了給用戶提供頂級的語音交互體驗，也為了將我們的服務前置到家電側，我們必須與行業的巨人合作。”孔凡這樣解釋與百度合作的契機。

通過百度智能云千帆大模型平臺和小度瀾川AloT解決方案，用戶借助小度智能設備，既可體驗到針對博西家電專屬定制的AI助手服務，又能實現對智能家電的精準語音操控。

小度AI助手就像一個“家電翻譯官”，小度科技行業創新技術架構師周曉介紹道，“一方面，小度從聲源層面解決了廚電等家電高噪音的問題，讓設備能夠聽得清；另一方面，小度通過深度模型把用戶的方言、口語化、多輪表達，統一映射成可執行的家電指令。”

讓家電聽得懂、更智能背后，還有百度智能云千帆AppBuilder這個“超級大腦”。“在整個項目當中，千帆所扮演的核心角色，我愿稱之為叫全棧式AI生產引擎的角色。”百度智能云千帆大模型平臺解決方案架構師牟秀秀介紹道。

我們可以這樣理解它的工作方式：

首先，百度智能云將博西家電旗下所有家電的功能、參數和操作邏輯，整合進一個龐大的動態知識庫中，相當于讓AI讀完了所有產品的說明書，并融會貫通。

當用戶提出一個需求，比如“我想烤蛋撻”，這個“大腦”會像一位經驗豐富的廚師一樣思考。它首先會生成烤蛋撻的通用步驟，然后迅速從知識庫中檢索出烤箱的具體型號，并結合其性能給出最精準的溫度和時間建議，最終通過小度智能設備反饋給用戶和家電。這一過程，取代了過去需要用戶記憶和手動設置的繁瑣步驟。

更關鍵的是，這個“大腦”還會“復盤”。如果系統發現用戶連續三次才成功啟動洗衣機，它會主動分析問題出在哪里，是沒聽懂用戶的習慣用語，還是程序需要優化？它會將這些信息標注、沉淀，并用于模型的自我迭代，幫助博西家電迭代更新，讓家電在用戶下一次使用時，變得更聰明、更懂用戶。

從“懂你”的家電，到“溫暖”的家

“多年來，博西家電一方面在提升家電自身的功能，另一方面也在不斷地觀察行業新型技術的變化。從AI技術、大語言模型到人機交互，我們在不斷的努力著把這樣新的技術融入到里面，去提高人們的家居生活品質，為他們帶來幸福感”，孔凡分享著博西家電的愿景。

當擁有百年制造底蘊的博西家電，遇上百度智能云大模型平臺，我們看到的不僅是智能家電的升級，更是一種全新生活方式的開啟。

未來的家，將不再由一堆需要你費心研究和操控的冰冷機器組成。它將是一個能主動感知你需求、預判你習慣的“生活伙伴”。你不必再記憶復雜的指令，因為它能聽懂你的日常語言；你也不必擔心操作失誤，因為它比你更了解如何保養設備、烹飪美食；你甚至無需提前規劃，因為它會根據你的日程，將一切安排得妥帖舒適。

這，或許就是技術進步最終極的意義——不是讓我們去適應機器，而是讓機器真正地服務于人、理解于人。當家電真正“懂你”，家這個自在的港灣，將變得愈發溫暖與舒心。而博西家電與百度智能云的探索，正讓這一天加速到來。這恰恰印證了百度集團執行副總裁、百度智能云事業群總裁沈抖近期的判斷，“當價值的創造方式被重構，產業鏈也會進化，AI就會進入真正的‘超級周期’。而今天，我們正站在這個超級周期的起點，加速進入智能經濟時代”。