向險而行｜分秒必爭！平安產險火速馳援甘肅榆中縣搶險救災

8月7日以來，甘肅省蘭州市榆中縣等地遭遇連續強降雨，引發嚴重山洪災害，截至9日18時，已造成15人死亡、28人失聯，大量房屋被淹，道路被沖毀，搜救工作仍在緊張進行中。

災情就是命令，責任重于泰山。平安產險迅速響應，第一時間啟動重大災害應急機制，成立重大突發事件應急工作小組，推出7項應急服務舉措，并組織應急救援黨員先鋒隊與理賠救援人員趕赴受災現場，在當地政府統一指導部署下協助搶險救災，全力以赴支援災區搶險救災與重建工作。

同時，平安產險加快推進災后理賠工作，切實做到應賠盡賠、應賠快賠、合理預賠。截至目前，平安產險累計接到報案43筆，已完成賠付338萬元。

快速響應

挺進災區開展無差別救援

8月8日上午9點，平安產險組建的10名應急救援黨員先鋒隊率先奔赴災區現場，在當地政府指導下協助搶險救災，對所有受災民眾開展無差別救援。截至目前，應急救援黨員先鋒隊17人已抵達災區，調度4輛拖車、1臺挖掘機、1輛清障車、1輛吊車參與救援。

“我的車被淹了，沒買車損險，你們能不能協助救援一下？”8月9日早上，接到一客戶電話求助，稱因參與救援導致車輛被淹，平安產險立即聯系合作救援單位施救，歷時近4小時，成功將受困車輛救出。

溫馨提示：災難當前，無論是否為平安產險客戶，均可撥打95511服務熱線報案，尋求幫助與支援！

暖心馳援

應急生活物資送達災區

為保障受災群眾基本生活，平安產險甘肅分公司緊急調配了100箱方便面、100箱礦泉水、5箱火腿腸、4箱面包等應急物資，以及雨衣、急救包、醫療箱、口罩等生活保障類物資。

8月8日上午，第一批救災物資就隨應急救援黨員先鋒隊送往災區，及時為受災民眾送去了溫暖和關懷。

平安產險甘肅分公司在南坡灣村西南74米（救災指揮中心旁邊）以及榆中縣第三中學設置了黨員先鋒隊及便民服務點，為受災群眾提供礦泉水、食品、急救包、醫療箱等應急物資，并現場提供咨詢、理賠救援服務等。無論是否為平安客戶，均可現場尋求幫助與支援。

高效理賠

為受災群眾排憂解難

為進一步加快理賠速度，助力受災群眾和企業早日恢復生產生活正常秩序，針對本次災害，平安產險開通理賠綠色通道，簡化理賠流程。

“我的車被洪水沖走了，至今未找到……”8月8日，工作人員接到客戶劉先生報案后，第一時間聯系客戶處理案件，最終完成車輛全損賠付，從聯系客戶到賠付到賬僅用時12分鐘。

目前，在當地政府統一指導部署下，平安產險搶險救災工作仍在緊張進行中，我們將持續排查客戶出險情況，調集各方面資源確保各項應急服務、快速理賠及客戶關懷服務舉措落實到位，幫助受災群眾盡快走出困境，以實際行動踐行“人民至上、生命至上”理念。

附·平安產險7項應急舉措

1. 主動理賠服務：積極篩選可能受災客戶，主動聯系客戶提供理賠服務。
2. 開通理賠綠色通道：救援專屬座席提供7*24小時報案受理，同步開放官網、微信、微博、平安好車主App等所有線上報案通道。
3. 救援協助：聯合救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保障7*24小時救援服務。
4. 簡化意外身故理賠申請手續：客戶因本次事故導致意外身故，經政府相關部門確定死亡并在死亡名單中正式公布的客戶，受益人可憑死亡名單申請身故理賠；死亡證明、火化證明、戶口注銷證明等相關資料可后續補充提供。
5. 賠款預賠，快速到賬：對已確定的身故名單主動預賠。
6. 醫療費用墊付：在客戶保單醫療責任內墊付醫療費用。
7. 無保單理賠服務：遇險客戶，經核實如果申請人提供的保單基本信息與保險公司信息庫相吻合，可進行無保單受理。