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大家好,我是菜雞公關。
歡迎來到我的新欄目“公關信”,做這個欄目的原因是想告訴大家,危機公關不是公關的全部。
9月7日,美團CEO王興發布了一封全員信,祝所有美團同事以及家人們中秋快樂。
這個祝福送得有點早,畢竟距離中秋節尚有一月。在菜雞公關看來,美團的這個動作,公關色彩更濃。這也與信的核心內容相一致,在這封全員信里,王興重點強調了美團的使命與愿景,并且列舉了美團在各個方面取得的成績:
1.過去一年的成績;
2.在騎手保障上做出的努力;
3.出海業務上的成績;
4.在員工福利上的改善;
用一句話來總結就是,我們過去做得很不錯,我們未來會做得更好,并且會對你們(員工)好。
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剛剛過去的8月,對美團來說,是一段非常艱難的日子。8月27日,美團發布了2025年第二季度及半年業績報告,凈利潤下滑、銷售及營銷成本增加、新業務虧損擴大,來自外界巨大的唱衰和質疑聲,似乎一夜之間瓦解了美團用十余年時間打造的不敗城墻。
外賣市場究竟是否有行業壁壘,它的護城河到底是什么?菜雞公關也沒有料到,這個十年前就被提出來的問題,現在依然還在被熱烈地討論著。
從百團大戰中殺出重圍,在外賣三國殺中成為最后贏家的美團,不知道是否有過后悔,如果當初像拿下大眾點評一樣,用同樣的方式解決掉餓了么,也許今天也就不會有淘寶閃購在側的虎視眈眈。
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但菜雞公關依然看好美團,畢竟它是歷史上第一家將互聯網格局從BAT推動到ATM時代的企業,雖然時至今日,大眾對M是誰依然存有爭議,但美團確實是極少見的、在面臨BAT圍剿的情況下、沒有走向被收購末路的互聯網企業。
美團此次發布全員信的動作,本質上是一種保守型公關策略,在輿論一面倒,而自身確實又拿不出有信服力的業績時,公關也只能重復過去的故事。但從現實方面來看,在這樣一個尷尬的節點,發聲還是比不發聲好,美團需要提高員工士氣,來迎戰接下來的狂風驟雨。
菜雞公關也很期待美團下一步的動作。
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