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“不是設計師不懂用戶,而是這點小貼心,在‘成本至上、效率為王’的快遞江湖里,顯得有點水土不服。”
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好幾百塊錢的快遞,為什么袋子不能加個拎手?
經常網購的朋友,都知道快遞袋子有多臟,有多簡陋,有多脆弱。
這也難怪,因為一個快遞袋子,在歷盡千山萬水、上刀山下火海,千里迢迢,被送到家門口時,有時已經傷痕累累,渾身是土。
即便是買好幾百的東西,由于很多快遞袋子不結實,到手袋子就破個洞,還附贈不明污漬。
你去找商家,商家說“快遞的問題”;找快遞,快遞說“商家包裝差”。
最后呢?只能自認倒霉。
更別提搬運體驗了。袋子又薄又沒提手,重點的還勒手。
你去菜鳥驛站取件,順便還提點菜,手直接勒出一道道紅痕。要不嫌麻煩就只能放地上,然后灰、土、臟水一起伺候。
于是有網友曬出下面這種帶拎手的快遞袋子:
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圖:垂耳涂涂/小紅書
簡直就是快遞星人救星好嘛。要是所有快遞,都能用這種包裝袋就好了。
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這種袋子到底香在哪?
首先,最大的好處就是方便。
誰取快遞沒幻想過“要是有拎手就好了”?
你想啊,胳膊夾五六個快遞,像練臂力一樣走回家,手指頭都勒出紅印子。
有了提手,直接一拎,雙手解放,優雅得很。
另一方面,這種快遞袋也干凈。
尤其是裝比較貴的衣服的袋子,普通快遞袋軟趴趴,一沾水一蹭土,里面東西跟著倒霉。
上面網友曬出的這個袋子,結實又挺括,拿在手里都覺得放心。
那么問題來了,這種設計精良的快遞袋子,為什么不能普及呢?
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提手快遞袋為什么沒普及?
我在網上查了一下,沒普及的原因,其實很簡單,三座大山:貴、麻煩、沒必要。
第一座大山:差錢。
快遞袋是電商和快遞公司死摳成本的產物。
普通袋子,生產線“嘩”一下就出來了,幾乎不要錢。
你要加個提手?那得多一道沖壓工序。
產線速度慢了,設備成本高了,還浪費一塊原料。
一個袋子多花一兩毛,對個人來說無所謂,但對日發幾十萬件的商家來說,那是能讓人肉痛到懷疑人生的開銷。
第二座大山:機器也嫌棄。
現在的快遞分揀全靠自動化,流水線和機器人最愛方方正正的“乖寶寶”包裹。
帶提手的袋子呢,就像調皮熊孩子,小手亂伸,到處勾勾搭搭。要么卡在傳送帶縫隙里,要么直接掛機器上不走了。結果就是:
“報告,產線被一個提手袋子卡死。”
然后分揀線停擺,工作人員只能跑過來“營救”。
效率沒了,成本上去了,主管血壓也飆了。
久而久之,快遞公司寧愿選最無聊的袋子,也不要讓這群“機器人大爺”生氣。
第三座大山:好像也不是剛需。
大多數時候,咱從快遞柜走回家的路,也就幾百米。包裹塞胳肢窩里、抱懷里,或者直接和菜放一塊,也能湊合過去。
真要是特別沉、特別大的,商家早給你整紙箱了。
所以帶提手的設計,算是錦上添花,而不是雪中送炭。既然不是剛需,在成本和效率面前,它自然混不下去。
說來說去,不是設計師不懂用戶,而是這點小貼心,在“成本至上、效率為王”的快遞江湖里,顯得有點水土不服。
不過,也別太絕望。等哪天成本降到白菜價,機器人能優雅處理各種奇形怪狀的包裹了,也許我們就能人手一個提手快遞,干凈、瀟灑又體面地拎著快遞回家了。
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