職場(chǎng)中，少說(shuō)話，多觀察

我跟你說(shuō)啊，在職場(chǎng)里，一定要管住咱們這張嘴，看破不說(shuō)破，看穿不揭穿，知人不評(píng)人，知理不爭(zhēng)論！咱們這個(gè)嘴巴閑下來(lái)之后，其他的器官什么“眼睛，鼻子，耳朵，腦子”等等，要全力開(kāi)啟，說(shuō)白了，就是當(dāng)我們還不太了解，這件事的背景信息，或者對(duì)方的真實(shí)動(dòng)機(jī)的時(shí)候，少說(shuō)話，多觀察一方面通過(guò)觀察他們是一個(gè)怎樣的人，他們的本性特質(zhì)，動(dòng)機(jī)需求，內(nèi)心關(guān)注都是什么。另一方面觀察每個(gè)人的做事方式，協(xié)作模式，思考過(guò)程，找到優(yōu)秀者，像他們學(xué)習(xí)/靠近/結(jié)盟。

具體咱們從三個(gè)場(chǎng)景來(lái)看：1、面對(duì)小人過(guò)來(lái)跟你，聊別人的八卦，傳別人的謠言，這時(shí)候，你記住，咱們要用最少的信息，交換對(duì)方最多的信息，且不主動(dòng)提及他人。因?yàn)橛幸恍┞殘?chǎng)小人，他們會(huì)通過(guò)傳閑話，陰陽(yáng)別人的過(guò)程，來(lái)求關(guān)注，讓別人覺(jué)得“誒，我什么小道消息都知道”從而提升自己在這個(gè)小圈子里的話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)性，當(dāng)然這也從側(cè)面反應(yīng)出來(lái)了，他們內(nèi)心其實(shí)是焦慮不安的，工作能力不能，只能用這樣方式，來(lái)填補(bǔ)自己的內(nèi)心的恐慌同時(shí)，這個(gè)過(guò)程他們?cè)诟陕铮吭谧錾矸菡J(rèn)同，他在找同類，看誰(shuí)跟他是一類人，都愛(ài)傳閑話，都愛(ài)陰陽(yáng)人，而且還都是針對(duì)某個(gè)人的所以如果你對(duì)他們不屑，不理，那他們之后可能會(huì)轉(zhuǎn)頭私下攻擊你，那如果你跟他們聊起來(lái)了，聊嗨了，那你就變成他們了。所以這時(shí)候你要怎么做？你要做的是把自己當(dāng)成相聲當(dāng)中的捧哏，捧著他，逗著他，讓他多說(shuō)，從而激發(fā)他人性當(dāng)中的“認(rèn)同感，分享欲，辯解心”怎么激發(fā)？記住這三點(diǎn)“強(qiáng)力的肯定，驚訝的疑問(wèn)，夸張的否定”：“啊，這樣啊，原來(lái)是這樣啊 ！我說(shuō)呢，怪不得呢，這是“強(qiáng)力的肯定”，激發(fā)對(duì)方的認(rèn)同感啊~還有嗎？快快快還有什么？快說(shuō)說(shuō)。這是“驚訝的疑問(wèn)”，激發(fā)對(duì)方的分享欲不是吧，你想多了吧？怎么會(huì)是你說(shuō)的那樣呢？這是“夸張的否定”，激發(fā)對(duì)方的辯解心

2、面對(duì)沖突的場(chǎng)景：當(dāng)一個(gè)人在面對(duì)沖突的時(shí)候是相對(duì)來(lái)說(shuō)最容易摘下平時(shí)偽裝的面具，暴露自我本性的時(shí)候。因?yàn)槊恳环N情緒背后都有不同的需求就比如你看有的人面對(duì)沖突會(huì)選擇硬剛到底，針尖對(duì)麥芒！你說(shuō)我一句，我必須回你一句，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的目的不是為了解決問(wèn)題，而是“我不能輸！”我不能落了下風(fēng)！我不能丟了面子，你大聲！我比你更大聲！你委屈，好！我比你更委屈！還有的人面對(duì)沖突，會(huì)選擇逃避，拒絕交流：也就是冷暴力！回避跟逃避可不一樣！前者是為了避免沖突升級(jí)，先回避，先降降溫，沒(méi)有結(jié)束，當(dāng)雙方歸于平靜之后，會(huì)選擇再次溝通，回歸到解決問(wèn)題上，但是后者，就是會(huì)不了了之，然后內(nèi)心的情緒會(huì)不斷積壓，誤解越來(lái)越深，直到碰到壓倒他的最后的那根稻草！當(dāng)然還有很多在沖突中反映出的本性，有的人不斷辯解，有的人不斷示弱，有的人擔(dān)驚受怕，有的人沉默失望。你只有先看清對(duì)方，才能去搞定對(duì)方！所以沖突場(chǎng)景是相對(duì)真實(shí)的本性反應(yīng)。那在這要特別注意一點(diǎn)，就是假如你身邊有一個(gè)同事，別人跟他發(fā)生工作沖突的過(guò)程中，他仍然全程微笑，沒(méi)有逃避，不被對(duì)方的言語(yǔ)和情緒所影響，而且事后他仍然專注在目標(biāo)達(dá)成，工作任務(wù)，問(wèn)題解決之上，這樣的同事，多觀察，多接觸！也許他是你未來(lái)很好的盟友！

3、咱們與領(lǐng)導(dǎo)和同事，開(kāi)會(huì)溝通匯報(bào)方案的場(chǎng)景：一方面觀察同事的匯報(bào)思路，匯報(bào)結(jié)構(gòu)，在這最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是少去看HOW，多去看Why，就是少去看別人怎么說(shuō)，怎么做的，多去想別人為什么這么說(shuō)，為什么這么做，“他站在什么角度去思考的，他這么做的背后的原因是什么，他為什么要考慮到這一點(diǎn)”你要了解他的思路/邏輯/視角！另一方面，去觀察每個(gè)同事以及領(lǐng)導(dǎo)的動(dòng)機(jī)特質(zhì)，做事風(fēng)格是什么樣的，因?yàn)槿丝偸窍矚g與自己相似且能理解自己的人！很多領(lǐng)導(dǎo)也都喜歡提拔與自己動(dòng)機(jī)特質(zhì)相似的下屬，因?yàn)榕浜掀饋?lái)很順暢，很默契咱們從動(dòng)機(jī)識(shí)人中，動(dòng)機(jī)圖譜的角度來(lái)分析一個(gè)人的本質(zhì)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人類有四大底層動(dòng)機(jī)是與生俱來(lái)的，他影響著我們的本性特質(zhì)，價(jià)值觀和外在行為表現(xiàn)。在一個(gè)人成長(zhǎng)的過(guò)程中，這四大動(dòng)機(jī)的占比和下邊這36個(gè)特質(zhì)的分布會(huì)發(fā)生變化，所以最終每個(gè)人都有屬于自己的那張動(dòng)機(jī)圖譜，其實(shí)他就像一個(gè)人的身份證一樣，只不過(guò)這種身份證記錄的是你的本性特質(zhì)，也正因如此，每個(gè)人的內(nèi)心中都有不同的動(dòng)機(jī)需求和關(guān)注點(diǎn)。舉個(gè)例子，比如說(shuō)，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是成就動(dòng)機(jī)中“秩序，完美”這兩個(gè)特質(zhì)相對(duì)較高的人，說(shuō)明什么？說(shuō)明他們做事關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注計(jì)劃與流程，注重規(guī)則。那他們的內(nèi)心中也一定喜歡那種思路嚴(yán)謹(jǐn)，做事有條理，流程清晰，心思縝密的下屬。