這兩天,羅永浩和西貝賈國龍的"預制菜大戰"把我看得太激動了!作為在營銷圈摸爬滾打這么多年的老狗,我越看越覺得這事兒不簡單。表面上看是一場嘴炮大戰,但我怎么聞到了一股熟悉的"炒CP"味道?
今天咱們就來好好盤一盤這個瓜:
9月10日下午,羅永浩在西貝和同事吃了頓飯,5個人點了15份菜。吃完之后,老羅在他的微博發了一條動態:
"好久沒吃西貝了,今天下飛機跟同事吃了一頓,發現幾乎全都是預制菜,還那么貴,實在是太惡心了。"
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這一下子就炸了鍋。
第二天,西貝創始人賈國龍火速回應:"西貝門店沒有一道是預制菜!"還連用三個"一定"表示要起訴羅永浩。
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羅永浩也不是吃素的,當晚就回擊了,還具體點名批評:羊排像隔夜重烤的,蔥香烤魚變成了蔥"腥"烤魚,面湯百分之百是隔夜的味道。更狠的是,他直接懸賞10萬塊,征集西貝使用預制菜的證據。
賈國龍這邊也沒閑著,12號宣布全國370多家門店廚房全部開放參觀,還推出了"羅永浩菜單",邀請顧客來品嘗老羅點過的菜。
一來二去,這事兒就徹底出圈了。相關話題閱讀量超過3億,#、。
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這事兒一出,網友們立馬分成了兩派。
挺羅派占了大多數。
很多人說:"中國人講究的就是現做現吃,食材新鮮。現在倒好,大飯店都是預制菜!"
"如果是預制的,我自己買了加熱不就行了,為什么要多花那么多錢去餐廳吃?"
"支持老羅!餐廳用預制菜不告知就是欺騙消費者!"
這些聲音背后,反映的是消費者對餐飲透明度的強烈訴求。大家花了餐廳的價格,總不能吃個料理包吧?
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但也有理性的聲音。
有人指出,要區分"預加工"和"預制菜"的概念。中央廚房切好配好的半成品,和完全做熟了冷凍的料理包,那是兩碼事。
還有人覺得羅永浩用詞過激,"惡心"這種詞太傷人了。不過即便如此,他們也支持要求餐廳透明公示的核心訴求。
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但有意思的是,羅永浩找到了2023年中國連鎖經營協會發布的《預制菜行業發展報告》,里面寫著“西貝等連鎖餐飲企業預制菜占比達80%以上”。更有媒體發現早年賈國龍接受采訪時,曾表示“預制菜是未來趨勢,西貝是不一般的預制菜”,更有博主到西貝探店,與工作人員互動,介紹了很多預制菜的加熱技術……
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這下西貝更尷尬了。
說實話,剛開始我也是當普通瓜吃的。但越看越覺得不對勁。
各位,咱們仔細想想幾個細節:
第一,羅永浩這個人雖然狂,但他很少主動去針對一個不是特別大問題的品牌。
老羅什么人?錘子手機創始人,現在搞AI創業,身價不菲。他以前懟過不少人和事,但都是有理有據,很少這么武斷地發微博說人家"惡心"。尤其是涉及到品牌的,他知道這種話的分量。
第二,賈國龍這個反應也太快了。
第二天就開發布會,還連用三個"一定"要起訴。這架勢,不像是被冤枉后的憤怒,倒像是早有準備的反擊。而且你們發現沒,他不是簡單否認,而是借機科普了一波"預加工不等于預制菜"的概念。
第三,羅永浩懸賞10萬征集證據?哈哈,這“劇本”絕了。
如果西貝真的沒用預制菜,那全國人民找破頭也找不出證據啊!最后老羅不就可以順理成章地說:"我錯了,西貝確實沒用預制菜"?
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第四,西貝推出"羅永浩菜單",這嗅覺也太靈敏了吧?
正常來說,被人罵了應該生氣才對,結果西貝倒好,直接把這事兒變成了營銷活動。這反應速度,這營銷手段,不像是臨時起意,更像是早有預案。
咱們再深入分析一下西貝的處境。
我之前跟西貝的人聊過,他們最大的問題不是不好吃,而是性價比不高。同樣的東西,因為配上了高價格,就變得"不好吃"了。人均100多塊,如果真是預制菜,那確實說不過去。
而且西貝這幾年日子不好過。以前靠分眾廣告狂轟濫炸,確實火了一陣。但后來營收下滑,"又貴又不好吃"的帽子一直摘不掉。
在這種情況下,任何正向的公關傳播對西貝來說都沒啥用。為啥?因為消費者不買賬啊!你說你好吃,人家說你貴;你說你用料好,人家說你是預制菜。
但是!如果搞一場轟轟烈烈的對抗,情況就不一樣了。
想想看,西貝最想傳遞什么信息?
"我們不是預制菜!我們是現做的!"
如果直接這么說,那就是在教育消費者,效果有限。但如果通過一場"撕逼大戰",讓全網都在討論"西貝到底是不是預制菜",最后證明不是,那效果可就大不一樣了。
這就像當年王老吉和加多寶的紅罐之爭,表面上是打官司,實際上是把涼茶這個品類做大了。雙方都是贏家。
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如果我的判斷沒錯,這就是一場精心策劃的"炒CP",那接下來的劇本應該是這樣的:
第一階段:激烈對抗(已完成)雙方你來我往,吸引眼球,把話題炒熱。
第二階段:全民討論(進行中)網友們站隊辯論,媒體跟進報道,"預制菜"和"預加工"的概念得到普及。
第三階段:真相大白(即將到來)可能會有第三方機構介入調查,或者有餐飲專家出來說話,證明西貝確實沒用預制菜。
第四階段:握手言和(大結局)羅永浩公開道歉或者說"誤會了",賈國龍大度表示理解,雙方握手言和。可能還會來個聯名活動什么的。
最終結果:
羅永浩:維持了"敢說真話"的人設,還賺了流量
西貝:摘掉了"預制菜"的帽子,順便做了次品牌傳播
消費者:漲了知識,知道了預制菜和預加工的區別
皆大歡喜,完美收官。
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除了上面那些分析,還有幾個細節讓我更加確信:
1. 時機太巧了
9月份,正是餐飲業的傳統旺季前夕。國慶假期馬上就要來了,這個時候搞事情,熱度剛好能延續到假期消費高峰。
2. 配合太默契了
你們注意到沒?雙方的節奏感太好了。羅永浩發一條,賈國龍回一條,從不冷場,也不過火。這種默契度,不像是真撕。
3. 沒有真正的利益損害
如果真的要打官司,羅永浩那邊應該刪微博、道歉,或者至少低調一些。但他反而越來越高調,還懸賞征集證據。這不是在挑釁,更像是在配合演出。
4. 雙方都是營銷高手
羅永浩,從英語老師到手機創始人,再到直播帶貨一哥,現在又搞AI。這人的營銷能力毋庸置疑。
賈國龍,把一個西北菜做成全國連鎖,營銷能力也是杠杠的。
兩個營銷高手碰到一起,搞出這么大動靜,你說是巧合?我不信。
不管這是不是策劃的,這場爭議確實推動了一些積極的變化:
1. 提高了消費者的知情權意識
以前大家可能不太在意餐廳用不用預制菜,現在都開始關注了。這是好事。
2. 推動了行業透明化
越來越多餐廳開始主動標注"非預制菜",把廚房透明化作為競爭優勢。
3. 加速了相關政策的制定
2024年3月,市場監管總局等六部門聯合發布通知,明確了預制菜定義和范圍,規定預制菜中不添加防腐劑,推廣餐飲環節使用預制菜明示。這次事件可能會加速執行細則的出臺。
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4. 教育了市場
讓消費者知道了預制菜、預加工、現做現賣的區別。這種認知的提升,對整個行業都有好處。
最后,我想說的是:
作為一個營銷老狗,見過太多精心策劃的撕逼營銷。有些low到讓人尷尬,有些高明到讓人拍案叫絕。
如果羅永浩和西貝這次真的是在"炒CP",那我必須說:這是教科書級別的操作。既達到了營銷目的,又推動了社會進步,還沒有傷害任何人。
當然,如果我判斷錯了,他們真的是在撕逼,那我只能說:這個巧合也太巧了吧!
不信的話,咱們就等著看后續發展。我敢打賭,最多一個月,這事兒就會以"和解"收場。到時候,歡迎大家回來打我臉。
但如果真如我所料,那請記住:在這個注意力稀缺的時代,能把商業營銷做得如此高明,讓各方都受益,這本身就是一種本事。
各位覺得呢?歡迎在評論區討論。
PS:本文純屬個人分析和推測,不代表任何官方立場。如有雷同,純屬巧合。如果羅老師和賈總看到了,那就會心一笑吧。
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