。兩年后的今天,它卻因一場名人與餐飲巨頭的隔空對戰(zhàn),再度回到風(fēng)暴中心。
羅永浩一句“西貝幾乎全是預(yù)制菜”,賈國龍堅決否認(rèn)并揚(yáng)言起訴,雙方針鋒相對,懸賞、直播、后廚揭秘輪番上演。
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而這背后真正關(guān)乎的,是每一個普通消費者被長期忽視的知情權(quán)與選擇權(quán)。
01 一場注定“雙輸”的爭論,暴露行業(yè)集體失語。
羅永浩的質(zhì)疑,并非針對預(yù)制菜本身,而是指向高價與價值之間的錯位:“人均166元,吃的卻是復(fù)熱菜?”
西貝的回應(yīng),則緊緊抱住國家標(biāo)準(zhǔn)的“窄定義”:凡需門店二次加工,就不算預(yù)制菜。
消費者并不關(guān)心學(xué)術(shù)定義,而是:我花現(xiàn)炒菜的錢,是否吃到了工廠預(yù)制的、冷凍保存的、加熱即食的菜品?西貝后廚被曝光的“速凍羊排”、“18個月保質(zhì)冷凍魚”、“復(fù)熱醬料包”……
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每一項都在加深這種被欺騙的消費體驗。
02 西貝真正的問題不是預(yù)制,而是不誠實。
西貝廚師長那句“家里一頓沒吃完也不會扔”,本想類比節(jié)儉,卻徹底暴露了認(rèn)知偏差:家庭自我風(fēng)險承擔(dān)≠商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化操作;民間習(xí)慣≠餐飲安全標(biāo)準(zhǔn)
更值得警惕的是其后廚真相:
員工按“作業(yè)指導(dǎo)書”操作,被戲稱為“電磁爐操作工”;
廚師無證上崗,“更看重態(tài)度”;
食材冷凍長達(dá)18個月,卻仍以“新鮮現(xiàn)制”為宣傳賣點。
這不再是不是“預(yù)制菜”的文字游戲,而是商業(yè)誠信的全面潰退。
03 消費者的憤怒,從不是針對技術(shù)。沒有人反對預(yù)制菜作為一種食品工業(yè)化的進(jìn)步。 它節(jié)約成本、穩(wěn)定口味、提高效率,是很多快餐與外賣的最優(yōu)解。大眾反對的是:
未被告知:在買單前,我是否有權(quán)知道吃的是否現(xiàn)做?
價值背離:為何要我為“工業(yè)復(fù)熱”支付“現(xiàn)烹現(xiàn)炒”的價格?
標(biāo)準(zhǔn)雙標(biāo):為何企業(yè)用“國標(biāo)”自辯,卻用“鍋氣”收費?
一句“合規(guī)”無法平息質(zhì)疑,因為合規(guī)只是底線,而非體驗的天花板。
04 食品安全大事,不能總靠名人“開團(tuán)”。
從去年校園預(yù)制菜到今日西貝之爭,輿論的每一次推進(jìn),幾乎都依賴名人發(fā)聲、媒體跟進(jìn)、輿論發(fā)酵。
這雖是民意勝利,卻更是 的失敗。
如果每次都要等一個羅永浩出來“砸場子”,行業(yè)才能收斂一點、透明一點,那么我們的食品安全與消費信任體系,依然脆弱不堪。
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我們需要的是:
強(qiáng)制標(biāo)識制度:是否預(yù)制、預(yù)制環(huán)節(jié)占比多少,應(yīng)成為菜單必選項;
定價合理指引:明確區(qū)分現(xiàn)制菜與預(yù)制菜價格區(qū)間;
企業(yè)誠信清單:鼓勵如老鄉(xiāng)雞、胖東來等企業(yè)主動公開加工方式,接受公眾監(jiān)督。
回歸常識,尊重吃飯的人——羅永浩與西貝的爭論或許會平息,但預(yù)制菜的透明化戰(zhàn)爭,才剛剛開始。
真正決定企業(yè)生死的,從來不是標(biāo)準(zhǔn)怎么寫,而是消費者怎么選。
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