羅永浩與西貝的互懟,一家咨詢公司意外中槍。華與華老板華杉曾表示,華與華為西貝服務十年,獲得六千多萬咨詢費,未來十年,要拿一兩億。
顯然華與華認為西貝是他們最拿得出手的成功案例。但拿了西貝的錢,關鍵時候也需要為西貝擋刀。
這次羅永浩與西貝就預制菜的爭議,西貝老板賈國龍生死看淡,不服就干,哪怕生意不做,也要跟羅永浩爭個對錯。
其實羅永浩最開始發那個微博,并不是要跟西貝開戰,而是隱晦地炫耀自己可以坐飛機,不是失信人了,不再被限制消費了。結果,西貝老板賈國龍直接送上去,把自己和西貝架在火上烤。
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如果賈國龍第一時間發文祝賀羅永浩成功還清債務,解除限制消費,把老羅的真還傳英雄事跡好好夸一夸。再表示會認真聽取羅永浩意見,改進菜品質量,提供更好服務,歡迎羅永浩再來西貝,他來請客。應該也就沒有后面的事了。
預制菜這個事情,雖然老百姓都很反感和抵觸,但說實話,羅永浩也沒有直接把矛頭對準預制菜。因為現在餐飲行業預制菜已經很普遍,國家這兩年也在提倡和規范預制菜,打擊預制菜其實是跟整個餐飲行業為敵。
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于是在看到華與華老板的微博后,羅永浩聰明地把目標轉向了華與華,說是華與華給賈國龍出主意跟羅永浩干,讓華與華遭到了全網群嘲。羅永浩模仿華與華公司的廣告牌,設計出類似的羅與羅廣告牌,也火爆出圈。
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其實華與華是一家品牌咨詢公司,而不是公關公司。西貝和賈國龍的反應,未必是華與華給出的建議。但華與華老板華杉9月12日在微博上確實也說了羅永浩是網絡黑嘴,支持賈國龍選擇硬杠。不過很大可能華杉只是在表達對大客戶的支持而已。
羅永浩繼續杠西貝有風險,但拿華與華開刀卻沒什么心理負擔。羅永浩直接開罵華與華,“以后有品牌再用華與華,會讓大家覺得它腦子有問題”。
14日晚直播間里老羅也公開喊話華與華:“你們托我們共同的朋友,私下給我道個歉,不然你就看著,我把你們歷史上的事,全部徹底給你調研一遍,到時候你就危險了。”
好在相比賈國龍,華與華畢竟是靠腦子吃飯的,馬上就向羅永浩道了歉。9月15日中午,羅永浩發微博稱,華與華的老板已經向他道歉,事情已經過去。
作為一家餐飲行業龍頭企業,西貝這兩天的各種回應堪稱史詩級公關災難。也難怪羅永浩都忍不住批評西貝背后的咨詢公司華與華腦子有問題。
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西貝的道歉信應該第一天就發出來。現在發的這封道歉信晚了很久,而且里面問題還有很多。這個時候首先要做的肯定是讓這個事過去,而不是繼續杠,回應里也不能再有可能激化沖突的語句。
而西貝老板賈國龍昨天朋友圈道歉時,還罵了羅永浩是網絡黑嘴,是網絡黑社會,太壞了。這也就不說了,道歉信里列出來很多菜的做法調整,本來網友們自己沒發現多少預制菜,結果西貝一下子列出來這么多。還用了轉基因大豆油。
“顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀”,這話羅永浩已經在直播間里狂批過,顧客哪里虐西貝了?結果正式道歉信里還放上來。
正如羅永浩所說,他的目標不是西貝,要不然按當年搞西門子的方式,西貝都已經完了。這個事過后,賈老板最迫切的事是在西貝成立一個公關部,不然再這么亂回應,西貝別說明年上市、沖刺千億市值,連能不能活下去都懸。
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