
西貝預制菜風波
終于燒到了廣告圈
今天一大早,TOP君就被
“超級營銷就是超級遞刀”的海報
給整笑岔氣了
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圖/網絡
故事的前情提要大家都很熟悉
一邊是得道多助的正義之師
一邊是失道寡助的貪婪之徒
“高價低質”卻又滿口謊言
既是寡助,就代表了不是沒人來助
西貝咨詢公司華與華老板華彬
就力挺客戶爸爸親送人頭,他發微博:
“這不是危機公關,因為根本就沒有危機
是賈國龍怒了,要硬杠網絡黑嘴……”
被賈老板封為“網絡黑幫”頭目的羅老師發聲后
網友的輿論又將華與華推向了風口浪尖
“服務西貝10年咨詢費超6000萬”
“華與華服務就是咨詢行業的預制菜
都一個套路”
“西貝的咨詢費是代消費者繳納的智商稅”
回到風波本身,有一個很奇怪的點:
為什么賈老板一開始會本能地硬剛?
是被攻擊到了要害出現了應激性戰斗?
還是對自己的詭辯能力過度自信?
從正常的公關邏輯來看
任何不真誠地辯解都可能將品牌推向深淵
不回應的效果遠好于任何亂回應
我們起初真以為情緒激昂的羅老板留有后手
猜測他用手腕將“中央廚房”混淆概念
一勞永逸地徹底撕掉預制菜的標簽
但后面西貝一連串的自殺式操作
我們才想起李玖哲那首歌:《是我想太多》
所以,有沒有這樣一種可能:
品牌謊言(華與華叫品牌諺語)
在公司內外部重復千百遍以后
連賈老板自己也被騙了?
當羅老師突然撕開這家餐廳的遮羞布后
腎上腺素飆升的賈老板瞬間本能地認為:
“這不可能”、“絕對不可能”
應激性地對這商業道德淪喪的預制菜做法
做出了最善良最真實的反應、反駁和怒斥
這在心理學上叫“病理性謊言”和“自我欺騙”
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圖/網絡
至于真相到底是沖動、被騙
還是公關手法生疏
這都已經不重要了
但有一個值得聊一聊的問題,那就是——
一些品牌用“定位”工具綁架消費者心智后
便開始了持續性的商業欺詐和營銷謊言
特別是較難驗證或隱形結構的產品服務層面
良性的“定位”應該是雙向的
商家享受消費者“品牌信任和偏愛”的定位紅利
就必須履行匹配相應產品服務能力的義務
否則這樣的“定位”宣傳終將是一種軟性欺詐
比如提供保質期24個月的西蘭花
保質期9個月的腌制雞翅的西貝
卻又無時無刻不傳遞出高品質兒童餐的形象
比如有些品牌宣稱“更適合中國寶寶體質”
但卻又無法證明
隨著信息平權和社群發展
以及中國法律法制環境健全
羅老師吊打西貝可能只是一個開始
未來應有更多的“假定位品牌”掘墓人
品牌軟詐騙應徹底“狗帶”
TOP君也希望華與華們認清下一代品牌邏輯
讓產品力對齊品牌力
在過去,營銷人常說:“你是什么不重要
重要的是消費者認為你是什么”
而在未來的全球品牌競爭中
你是什么和消費者認為你是什么
將同等重要。
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