中國人壽肥城支公司以案說險：對“代理退保”非法詐騙活動說“NO”

龐女士2013年購買保險，瀏覽網(wǎng)頁時發(fā)現(xiàn)一個宣傳可以協(xié)助 “全額退保”的平臺。龐女士心動，與該平臺聯(lián)系了解情況。對方稱只要提供了身份證、保單等信息，根據(jù)客戶保單情況為其“量身定做”與保險公司溝通方式方法，確保幫其實現(xiàn)“全額退保”，退保成功后只需支付一定咨詢費用。

龐女士在該平臺慫恿下以“投保時業(yè)務(wù)員未如實介紹保單情況，存在嚴(yán)重誤導(dǎo)”為由，按照平臺提供模板致信省金融監(jiān)管局，惡意投訴保險公司，要求退還所交保費。后期保險公司在與龐女士對接處理其訴求時，溝通中發(fā)現(xiàn)龐女士因急需現(xiàn)金周轉(zhuǎn)，又不想接受保單退保損失，受人慫恿套用模板致信金融監(jiān)管部門，欲利用監(jiān)管壓力，把握“保險公司息事寧人的心態(tài)”，實現(xiàn)全額退保。

了解情況后對接處理人員詳細告知目前社會上存在的“黑灰產(chǎn)”犯罪活動及國家公安機關(guān)對“代理退保”等非法詐騙活動的打擊情況，并重新梳理講解客戶保單。客戶在清楚知悉第三方代理危害后，并對保單優(yōu)勢有了更進一步了解，主動與第三方代理斷絕聯(lián)系，打消退保念頭。

風(fēng)險揭示

失去保障風(fēng)險：中途退保后，被保險人在保險期內(nèi)將失去風(fēng)險保障，一旦遭遇意外或疾病，所有損失需自行承擔(dān)。

經(jīng)濟損失及信息泄露風(fēng)險：“代理退保”機構(gòu)往往以獲取客戶信息及高手續(xù)費為目的，退保后消費者拿到的錢遠低于預(yù)期，甚至造成更大經(jīng)濟損失。委托代理過程中，個人身份證、銀行卡、保單等大量敏感信息被提供，極有可能被不法分子濫用，導(dǎo)致詐騙、盜刷等二次傷害。

防范建議

理性看待退保：退保前仔細評估自身需求和保障情況，若對保險條款有疑問，優(yōu)先聯(lián)系保險公司客服咨詢。

警惕網(wǎng)絡(luò)虛假宣傳：認真識別網(wǎng)絡(luò)平臺，對個人電話、信息保持高度警惕，切勿輕信“全額退保”等不實承諾。

選擇正規(guī)途徑：如確實需要退保，直接通過保險公司官方客服、營業(yè)網(wǎng)點等正規(guī)渠道辦理，保障自身權(quán)益 。（通訊員 孫永）