京東超市個護品類發布“3個100”三年翻倍計劃 深耕好服務

9月23日，2025京東超市個護行業發展大會在北京舉行，全國近400家知名個護品牌高管參會，共同探討行業新趨勢、新機遇。

京東集團副總裁、京東零售大商超事業群總裁牛英華在發布會上介紹，繼2024年京東超市個護品類首次提出“3個100”三年翻倍計劃以來，用戶數、訂單量和交易額均實現全面高速增長，計劃三年扶持100個新銳品牌成長，每年打造100個行業影響力產品、助力100個POP商家實現跨越式發展。

本次大會上，京東超市個護品類進一步明確了通過“好商品、好營銷、好服務”發展戰略，全面賦能個護品牌增長：以用戶洞察與品牌共創打造差異化產品，打造新品即爆品；通過全域營銷資源整合帶動銷售轉化和用戶增長；依托購買無憂、復購補貼等服務，以及供應鏈、AI、金融于一體的解決方案，提升全周期用戶消費體驗，并助力品牌可持續增長。

大會同期舉辦了年度頒獎典禮，表彰了在個護領域表現卓越的品牌商家。巴黎歐萊雅、冷酸靈、她研社等品牌分別榮獲“年度巔峰品牌”“行業領航品牌”“新銳發展品牌”等多個獎項。

上半年已培育32個億元俱樂部品牌 訂單量同比增長25%

作為京東超市的核心戰略品類，個護品類在2025年上半年實現全面高速增長，以用戶數同比提升20%、訂單量增長25%、交易額上升18%的亮眼成績，持續領先行業。

在業務規模持續壯大的同時，京東超市個護品類在品牌與爆品孵化方面也打下深厚根基。今年上半年，已有32家個護品牌在京東超市銷售過億，成為“億元俱樂部品牌”，個護品類共打造出千萬級爆品91個、百萬級爆品超2000個。同時，有203家上半年交易額超10萬的自營店鋪，和1.4萬家POP店鋪實現30%以上增長。

背后支撐這一成績的，是個護品類圍繞“全渠道、全品類”戰略所構建的生態運營體系。通過包銷定制、新品共創、明星營銷和站外種草等多維打法協同，2025年以來京東超市個護品類已成功舉辦125場品牌營銷活動，不斷推出現象級新品。

例如，巴黎歐萊雅“0等待護發素”一經上市即迅速登頂類目銷售榜首，舒膚佳千禧玫瑰沐浴露推動新用戶增長425%，佳潔士煥齒白溶漬美白牙膏成為全網銷售第一的產品。

除此之外，京東超市個護品類還構建了一套覆蓋用戶全生命周期的運營工具矩陣，涵蓋試用、搭售、權益和復購等環節，推動品牌用戶增長。無論成熟品牌還是新興品牌，京東超市個護品類已成為品牌拓展市場、觸達用戶的重要陣地。

好商品 好營銷 好服務三大發展戰略持續賦能 推動個護行業實現高質量增長

基于對當前消費趨勢的深度洞察，京東超市精準捕捉到消費者在個護領域日益注重長效干爽、抗糖抗敏抗氧等產品功效和完整解決方案的需求，以及情緒療愈、儀式感等情緒價值的需求變化，并在此基礎上，通過好商品、好營銷、好服務三大維度全面賦能品牌增長。

京東零售大商超事業群個護業務部負責人表示，京東超市個護品類堅持以用戶需求為主線，與品牌合作共贏，在商品方面持續打造符合市場趨勢的差異化新品、包銷共創項目和個護環保計劃。例如，與清揚合作打造Cyber系列，精準應對頭屑頭癢痛點，推動品牌日銷增長25倍，創下京東超市新品銷售紀錄；與高潔絲全鏈路共建，定制128片囤貨裝衛生巾，以極致性價比滿足囤貨需求，上線兩月交易額突破百萬。

在營銷方面，京東超市個護品類市場預算增加30%，并整合全域資源助力品牌拓展銷量和聲量。“京東超級品牌日”通過明星賦能與加大資源投入，提升品牌影響力與銷售轉化；“京東新品”以定制化能力和多維矩陣，助力品牌實現“首銷即爆”；“京東試用”借助頻道流量爆發與全鏈路運營，助力品牌拉新超千萬，復購交易額實現同比翻倍。

而“京東送禮”通過中心化頻道和全鏈路資源整合，精準激活禮贈場景，打造全新增長賽道。此外，全年持續落地的“4+1”品類營銷戰役，與618、11.11、年貨節等大促節點協同，為品牌提供多波次爆發機會。

在服務方面，京東超市個護品類賦能用戶體驗與品牌增長雙提升。面向消費者，推出“試用小美盒”支持多品牌、多功效商品免費試用，提供“購買無憂”保障，并設置復購補貼機制增強用戶黏性，同時依托“秒送”“211限時達”等履約服務，構建從試用、購買到復購的全周期放心體驗。

面向品牌則提供涵蓋供應鏈、AI技術應用與金融的一體化解決方案，助力品牌提升運營效率、降低創新成本、實現穩健增長。

未來，京東超市將繼續深化“用戶為中心”的理念，通過數據驅動、技術賦能和生態共建，推動個護行業向更高效、更智能、更可持續的方向發展，實現平臺、品牌與消費者的多方共贏。