萬益藍的“光環”與“暗影”：高銷量背后的投訴

【潮汐商業評論/文】

萬益藍WonderLab又陷入爭議了。

近日，萬益藍餐前控控片壓片糖果被新京報報道通過“暗示功效+小字免責”的方式打減肥功效擦邊球，實際產品僅標注為“普通食品”。

事實上，白蕓豆控控片的核心成分是白蕓豆提取物，“減肥原理”是提取物中含有的“α-淀粉酶抑制劑”，能暫時抑制人體分泌的α-淀粉酶活性，降低淀粉類食物（如米飯、面條、面包）被分解為葡萄糖的效率，從而降低碳水化合物的吸收量。

據了解，在白蕓豆控控片電商平臺介紹里稱，“餐前2片，狙擊熱量自在吃”并用圖片介紹“減少66%的碳水、60%的糖分、40%的油脂進入”，但在上述表述下方，商家用灰色小字表示，以上內容為科普內容，僅供消費者學習。

另外，商家還用灰色小字在產品介紹左上角表示“控卡?為本產品的注冊商標名稱，并非產品功效，請消費者理性閱讀”。

此外，新京報引用了一位北京三甲醫院中醫科醫生的提醒，指出白蕓豆提取物可能引起胃腸道不適，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等，部分人群還可能出現過敏反應，建議消費者謹慎服用。

01 萬益藍成王之路

在健康減肥與科學養生成為潮流的當下，益生菌作為明星品類迅速崛起。

近幾年，健康減肥與科學養生成了不少人的追求。而益生菌就是爆火的品類之一。

據歐睿國際發布的數據顯示，中國益生菌消費市場規模正以每年11%至12%的速度增長，推測2025年益生菌消費市場規模接近1300億元，2026年有望達到1377億元。

市場上各類瞄準這一需求的產品也應聲而起。萬益藍便是其中之一，憑借著對年輕消費需求的精準捕捉與有力的市場推廣，迅速站穩腳跟；但與此同時，圍繞其產品的爭議似乎從未停歇……

2019年，WonderLab（后官宣中文名為“萬益藍”）正式誕生，創始人肖國勛與劉樂都有著深厚的市場營銷背景。肖國勛曾在寶潔、中航任職，還涉足過地產和凈菜項目；劉樂同樣有寶潔經歷，之后在騰訊電商負責食品類目運營。這樣的履歷，讓品牌自創立起就自帶傳統營銷與創新思路融合的基因，這也是其能快速走紅的關鍵因素之一。

最初，WonderLab以代餐奶昔切入市場，在產品上玩出不少新花樣：添加咀嚼顆粒豐富口感，緊跟新茶飲潮流推出多種口味，采用波普風格的小胖瓶設計，再加上大規模投放提升曝光度。一系列操作下來，其代餐奶昔迅速走紅，2019年就拿下代餐奶昔品類全網第一的成績。

但是，后來代餐奶昔增長遇阻，Wonderlab不得不另尋出路，幾番嘗試后將目光投向了益生菌賽道。

如今，萬益藍的產品線已十分豐富，涵蓋益生菌、高蛋白、膳食纖維、肌膚營養及功能零食五大系列。前不久，WonderLab正式官宣中文名為「萬益藍」明確了深耕益生菌核心品類的決心。

在益生菌賽道上，萬益藍復制了代餐奶昔的成功路徑，靠著吸睛的設計、鋪天蓋地的營銷和大規模廣告投放，很快就將其做到益生菌品類全網第一。

還一度成為明星大單品，郝劭文、多余和毛毛姐等知名網紅均曾為該品牌傾情帶貨。

數據能說明其業績的亮眼：2020年和2021年全年銷量分別達4億元和5億元；2023年5月，小藍瓶益生菌突破2億瓶；今年3月，益生菌系列全網銷量突破6億瓶；618期間，更是拿下天貓益生菌熱銷榜TOP1、抖音商城品牌益生菌爆賣款榜TOP1。

除了益生菌外，白蕓豆控控片、早B晚S、BODY100益生菌輕纖瓶等是其銷量前十的產品，數據顯示，累計總銷售額約為6億元。

然而，在業績高歌猛進的背后，消費者的質疑與投訴逐漸浮出水面，為這家品牌的可持續發展蒙上了一層陰影。

02 陷宣傳爭議

萬益藍一面高歌猛進，一面卻又爭議不斷。

與亮眼銷量形成鮮明對比的，是萬益藍在產品宣傳上屢屢引發的爭議。在黑貓投訴平臺上，截至9月，關于萬益藍相關產品的投訴已超1500條。

消費者們投訴的問題五花八門，退貨退款、產品無效果、食用后出現不良反應、虛假宣傳以及產品結塊等食品安全質量問題都赫然在列。其中，有關產品虛假宣傳的投訴尤其引人關注。

有消費者反饋，自己是沖著萬益藍益生菌和控控片宣稱的減肥功效購買的。“直播間宣稱不用節食，吃這個可以瘦。并且客服跟我說要吃3個月才有效果，堅持吃完后，一點效果都沒有，一斤都沒有瘦！”

有人體重不減反增，還有一些人不僅沒效果，還出現了便秘的情況，“直播間說效果很好里面含有b420減肥菌群，吃了一段期間是一點效果也沒有，還便秘。”

實際上，萬益藍也曾因違規宣傳受到過處罰。相關資料顯示，深圳精準健康科技食品有限公司已經5次因廣告違法行為受到處罰了。該公司為萬益藍母公司深圳美麗營養科技有限公司的全資子公司，負責產品研發與運營。

這讓人不禁疑惑，益生菌能否像傳遞的那樣可以減肥？

其實很多人不知道，益生菌的“存活率”在進入人體后會急劇下降：口腔的消化過程會先損耗一部分，后續胃酸的強腐蝕性更是會“淘汰”絕大多數，等到真正抵達腸道發揮作用時，剩下的活性益生菌早已數量稀少。

從專業角度來看，有醫生曾對媒體稱，“其實益生菌并非直接減肥的‘特效藥’，它只能通過調節腸道菌群間接輔助體重管理。”“益生菌的主要作用在于改善腸道菌群平衡、調控食欲與能量代謝、減少脂肪沉積，并不能直接達到減肥效果。且因個人體質有異，益生菌所發揮的作用也不同。”

中國食品產業分析師朱丹蓬曾對媒體說：“最近，國家推出了“體重管理三年計劃”，這或許可以給益生菌產業的發展帶來新機遇，推動其向體重管理和腸胃保養的方向發展。”“但值得注意的是，目前益生菌產品行業標準缺乏，市面上的產品存在良莠不齊的情況。在母嬰食品、保健品領域，益生菌甚至被包裝成有病治病、無病強身的‘萬能靈藥’。”朱丹蓬進一步說，想要推動益生菌行業長期健康發展，需要優化產業結構，淘汰一批名不副實、過度包裝的企業和產品。

其實，這也映照出許多新消費品牌的典型路徑：憑借敏銳的市場嗅覺和強大的營銷能力，迅速在風口賽道中占據一席之地。然而，當規模的擴張速度超過了產品真實價值與合規經營的根基時，高增長的背后便潛藏著信任危機的暗流。

持續的消費者投訴與爭議，如同一面鏡子，映照出品牌在“網紅”效應與“長紅”信譽之間面臨的抉擇。

對于已決心深耕益生菌領域的萬益藍而言，真正的挑戰或許不再是打造下一個爆款，而是如何將營銷帶來的短期關注，轉化為消費者基于功效和信任的長期青睞。在監管日趨完善、消費者愈發理性的當下，唯有誠信與品質，才是支撐品牌穿越周期、持續發展的基石。