【北京,2025年9月16日】
中關(guān)村炎黃中醫(yī)藥科技創(chuàng)新聯(lián)盟正式發(fā)布團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)T/ZCTIA 005-2025《身心療愈服務(wù)人員崗位能力要求與評價規(guī)范》,并宣布將于2025年10月1日正式實施。這是國內(nèi)首個針對身心療愈服務(wù)人員崗位能力的系統(tǒng)規(guī)范,標(biāo)志著這一新興行業(yè)從“經(jīng)驗驅(qū)動”邁向“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)”。
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社會價值:回應(yīng)公共健康需求
近年來,世界衛(wèi)生組織(WHO)數(shù)據(jù)顯示,全球約15%的人群正承受不同程度的心理壓力,亞太地區(qū)職場人群的焦慮與失眠發(fā)生率持續(xù)上升。在中國,心理健康需求逐年攀升,但傳統(tǒng)醫(yī)療資源供給有限。此次團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布,明確了非醫(yī)療性專業(yè)服務(wù)的邊界,為緩解社會焦慮、促進(jìn)公眾心理健康提供了新的制度化路徑。
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行業(yè)價值:人才培養(yǎng)與服務(wù)可預(yù)期
標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了初級/中級/高級三級崗位能力路徑,規(guī)定了160/120/80學(xué)時的培訓(xùn)學(xué)時下限,并引入“理論+技能”雙重考核機制。服務(wù)內(nèi)容涵蓋接待咨詢、場景布置、運動/芳香/音樂療愈、深度對話等環(huán)節(jié)。通過統(tǒng)一的學(xué)時與考核要求,從業(yè)者的能力可以被量化、被驗證,用戶的服務(wù)體驗也因此更加可預(yù)期。 業(yè)內(nèi)人士指出,這一標(biāo)準(zhǔn)的實施將有助于解決長期存在的“崗位界定模糊、從業(yè)者水平參差、機構(gòu)用人無據(jù)”等痛點。
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企業(yè)參與:行業(yè)自律的踐行者
本標(biāo)準(zhǔn)由上海朵朵火健康管理有限公司提出,并在聯(lián)盟歸口下,聯(lián)合上海造色邦健康管理集團(tuán)有限公司等多家機構(gòu)共同起草。作為提出與起草單位,朵朵火與造色邦在情緒管理、療愈賦能、課程研發(fā)和人才培養(yǎng)上已有十余年的實踐積累,為標(biāo)準(zhǔn)的落地提供了鮮活案例與實操經(jīng)驗。“把多年一線經(jīng)驗沉淀為行業(yè)共同語言,是我們推動標(biāo)準(zhǔn)化的初衷。”上海朵朵火相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。上海造色邦則補充:“標(biāo)準(zhǔn)不是束縛,而是底座。唯有把能力、學(xué)時、考核講清楚,行業(yè)才有規(guī)模化發(fā)展的信任基石。”
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展望:標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)新業(yè)態(tài)
專家認(rèn)為,這一標(biāo)準(zhǔn)的實施,不僅將提升從業(yè)人員素質(zhì),也將為康養(yǎng)、酒店、美業(yè)、心理咨詢及教育培訓(xùn)等跨界場景的拓展奠定基礎(chǔ)。對用戶而言,它意味著更安全、透明、可靠的服務(wù)體驗;對行業(yè)而言,它是推動身心健康服務(wù)成為社會基礎(chǔ)設(shè)施的重要一步。
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在公眾心理健康需求日益增長的大背景下,這份標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布既是一次行業(yè)自律的探索,也是一次社會責(zé)任的回應(yīng)。它讓一個新興行業(yè)有了統(tǒng)一的“尺子”,讓從業(yè)者的成長路徑更加清晰,也讓服務(wù)對象的權(quán)益更有保障。
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