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隨著國慶黃金周臨近,中國游客出境游熱度持續(xù)攀升。為滿足跨境出行需求,滴滴出行今日宣布其海外中文打車服務“滴滴海外出行”正式上線澳大利亞、新西蘭、埃及三地,將服務范圍延伸至大洋洲和非洲市場。
至此,滴滴海外業(yè)務已覆蓋全球12個國家超1000個城市,成為出境游客跨境出行的重要選擇。
中文服務直擊痛點,司乘溝通零障礙
此次新開通的澳大利亞(悉尼、墨爾本)、新西蘭(奧克蘭)和埃及(開羅)三地,均為中國游客熱門目的地。數(shù)據(jù)顯示,悉尼、墨爾本、奧克蘭及開羅的打車需求熱度居新開通城市前列。滴
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滴海外出行通過技術賦能,解決了海外打車的核心痛點:
全中文操作界面:用戶可直接輸入中文起終點,系統(tǒng)自動匹配當?shù)氐刂罚?/p>
實時翻譯功能:乘客與司機可通過App內中文聊天框交流,系統(tǒng)即時翻譯為當?shù)卣Z言(如英語、阿拉伯語);
中文客服支持:提供7×24小時在線服務,解決行程中突發(fā)問題。
“以前在埃及打車,語言不通常導致繞路或等待時間過長,現(xiàn)在用滴滴直接發(fā)中文位置,司機能準確找到我。”剛結束埃及旅行的上海游客李女士表示。
支付與定位升級,跨境體驗更流暢
針對海外消費場景,滴滴海外出行優(yōu)化了支付與定位功能:
支付寶/微信直付:支持人民幣結算,系統(tǒng)按實時匯率自動換算,無需額外綁卡;
智能定位與照片共享:在新加坡、泰國、越南等7國新增“拍照定位”功能,乘客可發(fā)送實時位置照片輔助司機接駕,定位誤差率降低60%;
車型與預估價透明化:提供出租車、專車等多品類選擇,費用明細提前展示,避免價格糾紛。
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此外,滴滴針對國慶假期推出專屬優(yōu)惠:澳大利亞、新西蘭用戶可享單次最高減30元人民幣,埃及用戶減25元,東南亞國家最高減20元。
暑期需求激增50%,海外業(yè)務加速擴張
據(jù)滴滴數(shù)據(jù),2025年暑期海外出行訂單量同比增長超50%,其中東南亞、大洋洲市場增速顯著。此次三地開通是滴滴海外戰(zhàn)略的重要一步:
市場覆蓋:自2025年1月App 7.0版本上線海外功能以來,服務已從初期80余城擴展至12國超千城;
合作模式:通過接入當?shù)剡\力平臺(如澳大利亞的DiDi Rider),實現(xiàn)標準化服務與本地化運營的結合;
技術迭代:最新版本(v7.5.92)優(yōu)化了地圖精度,并新增司機身份照片識別功能,提升安全性。
滴滴國際業(yè)務負責人表示:“未來我們將持續(xù)拓展非洲、中東等新興市場,同時探索共享單車、摩托車等多元出行場景,讓中國游客在全球任何角落都能享受‘如在國內般便捷’的服務。”
中文服務成跨境出行競爭焦點
隨著出境游回暖,中文打車服務已成為各大平臺爭奪的“流量入口”。除滴滴外,部分國際出行企業(yè)也在東南亞、日韓推出類似功能,但滴滴憑借全鏈條中文支持(界面、溝通、支付、客服)形成差異化優(yōu)勢。
“中國游客的海外出行需求正在從‘能打到車’向‘打得好車’升級。”旅游行業(yè)分析師叢杰指出,“滴滴通過技術整合與本地化運營,不僅解決了語言障礙,更在安全、效率層面構建了護城河。”
目前,滴滴海外出行服務已覆蓋“一帶一路”沿線多個國家,未來或進一步與航空、酒店等業(yè)態(tài)聯(lián)動,打造跨境旅游生態(tài)閉環(huán)。這個國慶,帶著滴滴“說走就走”的出境游,或將成為中國游客的新常態(tài)。
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