江蘇
「 古今弄潮 」創始人陶欣，是老門東熙攘景區里許多同行私下請教的對象。
在她的店里有個有趣的默契約定：一般當客人問“老板在嗎”，店員都會回答——“老板不在”。
事實上，她多半時間都在店里，為客人整理妝造或打理發型，只是選擇把自己藏在運營幕后，讓品牌而非個人站在最前。
她的低調是一種主動的節奏，把注意力留給顧客和團隊。
2019年，她從汽車4S店跨行創業：
六年時間，開出了4家門店、全網百萬粉絲、積累10萬客戶、抖音國風兒童攝影排南京第一，大眾點評穩居4.7分以上。
面對核心人員曾兩次離職創業，但店鋪從未被擊垮。她不信加盟，不急于擴張，卻在疫情的波折中穩步增長。
她的核心秘訣不是營銷轟炸，而是一種克制而"保守"的智慧：比同行快一步，但比野心慢半拍。
抉擇：避開漢服紅海，用旗袍切中金陵命脈
2019年，帶陶欣入行的親戚姐姐做漢服拍攝成功，將一間店鋪轉給她經營。
面對現成的流量和模式，陶欣做出放棄漢服的決定：專攻旗袍。
"我覺得在南京，金陵特色旗袍是很有代表的。"
在現成的流量紅利和商業模式面前，沒有選擇最簡單的模仿之路，而是基于對城市文化的理解，選擇了更難但更具長期價值的差異化道路。
南京旗袍的風格既不同于蘇州江南水鄉的清秀柔美，也不似上海的摩登華麗，更強調一種沉穩與歷史感，和這座城市的氣質高度契合。
精準的差異化定位，讓她在后期激烈的競爭中擁有了絕對的品牌辨識度。當其他店面都是"大雜燴"時，"古今弄潮"就是南京旗袍的代名詞。
精準的流量布局：從小紅書到抖音
作為跨界創業者，陶欣不僅要學會經營門店，更要具備對新事物的判斷力。
2019年，抖音正從音樂舞蹈為主的“娛樂短視頻”向“生活服務與內容分享”過渡，第一批Vlog博主、同城探店和干貨創作者開始涌現。
在許多本地商家還停留在朋友圈和大眾點評投放的階段，她率先邀請小紅書博主探店，一篇帖子沉寂五天后突然爆發，日均帶來十余位顧客。
這次的爆發讓她意識到內容流量的杠桿作用，隨即果斷布局抖音，嘗試以人設驅動的內容運營。
首條視頻便收獲百萬播放、漲粉十萬，據她回憶，當時火爆到“預約要提前一個月”。
由店鋪員工出演“老板娘”角色，圍繞妝造規劃和拍攝體驗持續產出短視頻，既穩定吸粉，又讓品牌在平臺上形成了鮮明的故事記憶，也為后來店內的“老板不在”埋下伏筆。
以內容為先的嘗試，也為后續鋪好了路——當疫情來臨、門店暫停時，她憑借此前積累的大量素材，依然能夠穩定更新，保持品牌的曝光和關注度。
敢比同行“快半步”，攝影變為快銷品
當時寫真拍攝行業普遍精修周期漫長，她的店也沿用“普通價只給原片、精修需另付且需等待數日”的流程。
為滿足游客“即拍即發圈”的需求，陶欣果斷推出“當場選片、當場精修”服務。團隊一度擔心流程復雜、人手不足，她依然堅持推進。
“團隊員工肯定覺得麻煩，那我就從外面找人做。我覺得小團隊的好處就是船小好調頭，我可以自己拍板決策。”她說。
由此形成了從進店選衣、妝造到拿到成片僅約兩小時的模式，使門店成為老門東景區首家可實現隨拍隨取的店鋪。
這一升級使得客單價提升100–200元，顧客滿意度顯著提高，并帶來新的利潤增長點，也讓旗袍拍攝從一次耗時的“藝術消費”轉變為可即刻交付的日常體驗。
在共識無法達成時，不糾結內耗，而是果斷尋找外部路徑推動創新。這背后是對客戶體驗的極致追求，敢于為"正確的事"承擔成本和風險。
破局：品牌與社群的雙線生長
“老板娘”和“老板”兩個人設相繼離開獨立創業。
抖音內容一度從視頻轉為照片輸出，流量明顯走低。面對這場看似致命的沖擊，陶欣并沒有急著補上“人設空缺”。
她先穩住基本盤：持續維護抖音、小紅書、大眾點評等平臺的口碑與排名。
后來她總結：前期的口碑積累至關重要——哪怕失去人設，依然有頭部博主主動探店，“想到南京旅拍，就會想到古今弄潮”。
當核心IP失效時，品牌力與持續口碑的建設，才是真正的抗風險護城河。
核心成員的離開，加之2024年后旅拍店如雨后春筍般冒出，也讓她有了新的思考：
創業第六年，她走出門店：加入南京多個付費或公益性質的創業社群，不做硬推銷，反而分享真實經驗、提供低價體驗拍攝，讓社群成員先感受服務再自然轉化。即使面對店內顧客，她也堅持“不過度推銷”原則——她相信，認可服務的人會為價值買單，靠推銷只能做一筆生意，靠體驗才能做長久的生意。
社群的積累帶來了新的機會：企業活動拍攝、沙龍拍攝、老年社區上門拍攝等業務線憑借團隊的專業和服務力自然延伸。
如今，古今弄潮已沉淀超過10萬客戶，并開始分層標簽化管理，形成穩定的私域池。
這些選擇背后的共同邏輯是：不靠單一流量，也不靠一次推銷，而是用口碑、關系網和體驗感建立復利。
在她看來“同行不是冤家，有錢可以一起賺”，這種開放姿態讓她在競爭激烈的老門東始終保持被信任、被選擇的優勢。
心法：知足而進，順勢而為
六年創業，陶欣的步調呈現出一種溫柔且堅定的力量。
在流量頂峰時，無數加盟與供應鏈合作的邀請接踵而來，但她清楚：一旦做加盟，服務品質就無法保證。于是婉拒所有誘惑“有多大能力，做多大事”。
這樣的判斷不僅來自店內的運營感知，更源于對大環境的觀察——“現在的經濟形勢不適合大規模擴張，反而是小而美的模式更能活下來。”
這種順勢而為的眼光，讓她敢于放慢腳步。
不盲目擴張，但能在變化中捕捉到新的起點：無論是客戶從“一次拍多套”到“只拍一套體驗”的需求變化，還是對AI搜索、視頻號等新趨勢的敏銳捕捉。
她將開啟個人IP的直播探索——這對一個長期“隱身”的老板來說，又一次自我突破。
這一切背后，是深厚的責任感。
仍在哺乳期的她參加活動時，總是帶著阿姨和孩子一同奔波，
坦言：“員工和責任感在推著我往前走。”
結語：
真正值得借鑒的，不只是她做過的決策，而是那份知足而進、慢中有快的定力：關鍵時刻敢于試錯，將心力放在長期積累。這讓“古今弄潮”在激烈競爭中始終保持韌性——一座由感知力、責任感與長期主義搭起的穩固防線。
小而美，不等于小格局。
對員工創業的理解、對客戶體驗的細致洞察、對同行的開放心態，都是她在激烈競爭中最穩定的“護城河”。（轉自workface南京，作者：小景）
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