奧地利社會事務部對Temu提起集體訴訟

10月3日消息，據奧地利媒體報道，奧地利社會事務部已通過消費者信息協會（VKI）向維也納商業法院對中國折扣服務提供商Temu提起集體訴訟。《標準報》和《今日報》對此進行了報道。

指控稱，消費者被誘導披露個人數據并進行慷慨消費。反不正當競爭法和《歐盟數字服務法》為消費者保護提供了法律依據。

操縱和欺騙客戶的方式包括獎品轉盤、抽獎、高分榜、彈出窗口、時間壓力以及對廣告和數據處理的隱性同意。此外，還有一些折扣，但仔細一看，其實并非折扣，以及一些對用戶不友好的服務。在 Temu 創建賬戶只需點擊三下。刪除賬戶則需要七個步驟，并等待一周時間。

“作弊者必敗——這同樣適用于像Temu這樣的國際在線廉價商店，”社會黨州務秘書烏爾麗克·柯尼斯堡-路德維希（Ulrike K?nigsberger-Ludwig）強調。任何在歐洲開展業務的人都必須遵守歐洲規則。“即使是大型平臺也不能凌駕于法律之上，”她對《標準晚報》表示。

然而，Wifo 專家 Michael B?heim 認為奧地利的可能性非常有限。他將這場訴訟比作針灸師對大象的針刺。只有通過控制進口才能對 Temu 采取嚴厲的行動，而亞洲折扣平臺試圖規避增值稅和關稅壁壘。此外，歐洲零售商必須以自己的商業模式來對抗這些平臺——“奧地利購物商場 (Kaufhaus ?sterreich) 不是其中之一，”這位經濟學家說道。

行業協會主席雷納·威爾（Rainer Will）認為，社會事務部的行動是一個重要信號。然而，他認為，主要問題在于歐盟法規執行不力。“盡管像Temu和Shein這樣的大型平臺，根據《數字服務法》被指定為‘超大型在線平臺’，并受到歐盟委員會的監管，但它們經常規避歐盟的要求——而且大多沒有受到任何處罰，”威爾抱怨道。

Temu目前是奧地利第四大電商平臺，其商品交易總額超過3.4億歐元。

奧地利在線零售市場無可爭議的領導者是亞馬遜，其直接銷售額達12億歐元。如果算上通過亞馬遜平臺從外部零售商獲得的銷售額，估計總額將達到43億歐元。根據奧地利貿易協會和歐洲電子商務發展委員會發布的《2025年電子商務報告》，這意味著奧地利消費者40%的在線支出都流向了美國電商平臺。

奧地利第二大在線零售商是Zalando，其銷售額達3.87億歐元。