內蒙
近日，鄂托克前旗市場監督管理局調解一起產后服務消費糾紛，成功為消費者挽回“5.34萬元”的經濟損失。快速響應、挽回損失，都讓“為民服務”的理念從紙面落到群眾心坎上，成為基層執法為民的生動范本。
一、高價服務遭遇效果爭議，消費者無奈求助
敖鎮的劉女士和趙女士產后為恢復身體，在當地某美容院購買了“產后骨盆閉合”服務，二人累計消費六萬余元。但多次服務后，不僅效果未達宣傳承諾，醫院檢查結論也顯示“骨盆未見明顯異常改變”。與商家多次協商無果后，她們向鄂托克前旗市場監督管理局求助。
二、迅速響應，半天2次現場調查，高效調解挽損失
接到投訴后，鄂托克前旗市場監督管理局立即啟動維權程序。執法人員半天內連續開展2次現場走訪調查，全面核實服務內容、宣傳承諾及消費者訴求，精準定位爭議焦點。通過耐心調解、明晰責任，工作人員一方面向商家釋法說理，指出其服務與宣傳承諾不符的問題；另一方面安撫消費者情緒，提出合理解決方案。最終，雙方達成一致：商家向劉女士、趙女士返還53400元。
三、消費提醒：理性消費，牢記維權渠道
一是理性選擇服務：面對美容、保健、預付卡等消費，需核實機構資質，勿輕信“效果承諾”，避免大額預付消費。二是保留維權憑證：妥善保管合同、票據、聊天記錄等，便于糾紛發生時有效舉證。三是警惕節日促銷：按需購物，甄別“低價陷阱”，尤其注意蟹卡、月餅等節令商品營銷套路。四是依法高效維權：若遇消費糾紛，可先與商家協商，協商不成請及時撥打12345、12315等調解熱線。
“半天2次現場調查”的高效執法，“5.34萬元的退款”，不僅詮釋了鄂托克前旗市場監督管理局的責任擔當，更體現了以務實行動踐行“以人民為中心”的理念。
總編輯：羅志軍
責任編輯：羅騰亞
本期編輯：王 歡
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