患者感謝信點(diǎn)贊！南大蘇州醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

“你們的醫(yī)護(hù)充滿了溫度，你們是白衣天使”近日，南大蘇州醫(yī)院普外一科收到一封情真意切的感謝信，患者王先生在信中詳細(xì)講述了自己意外受傷后在醫(yī)院的救治經(jīng)歷，對(duì)南京大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬蘇州醫(yī)院普外一科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)醫(yī)術(shù)與人文關(guān)懷贊不絕口。

據(jù)悉，王先生此次出差來蘇，在工作期間不慎跌落，導(dǎo)致脾臟破裂受損，情況危急，被緊急送至南大蘇州醫(yī)院。時(shí)間就是生命，普外一科主任醫(yī)師王磊第一時(shí)間組織展開全面檢查。憑借豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)迅速做出診斷，并果斷決定展開手術(shù)救治，為王先生的后續(xù)治療贏得了寶貴時(shí)間。

住院期間，王先生切實(shí)感受到了普外一科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)的溫暖與關(guān)懷。醫(yī)師們每天都會(huì)按時(shí)查房，仔細(xì)詢問他的恢復(fù)情況，根據(jù)病情變化及時(shí)調(diào)整治療方案。護(hù)士們則每日定時(shí)輪流為王先生監(jiān)測血壓、血氧，每一個(gè)操作都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤。面對(duì)王先生的每一次詢問，醫(yī)護(hù)人員總是耐心傾聽他的問題，給予詳細(xì)、準(zhǔn)確的解答。春風(fēng)化雨的心靈撫慰，醫(yī)護(hù)人員不僅關(guān)注他的病情，更將關(guān)懷延伸至他的情緒狀態(tài)，經(jīng)常會(huì)詢問他的具體情況，并安慰他的心情，這份主動(dòng)的共情，成了驅(qū)散王先生內(nèi)心焦慮與恐懼的一劑良藥。

南大蘇州醫(yī)院普外一科副主任（主持工作）王奇介紹，這封手寫信與一面面錦旗是患者最真摯的回響，也是對(duì)醫(yī)院人文關(guān)懷實(shí)踐最溫暖的認(rèn)證。近年來，該院普外一科通過打造“健康步道”量化康復(fù)路徑，讓患者的康復(fù)過程更加科學(xué)、有序。同時(shí)，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理創(chuàng)新服務(wù)以及病區(qū)環(huán)境美化布置，互聯(lián)網(wǎng)＋護(hù)理服務(wù)等措施不斷推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為患者營造溫馨的住院環(huán)境，消除患者住院的陌生和恐懼，為患者快速康復(fù)添動(dòng)力。未來將繼續(xù)深化人文關(guān)懷實(shí)踐，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。