美唄定位“醫美嚴選服務平臺”，以差異化重塑競爭壁壘

近年來，中國醫美行業取得了高速發展，數據顯示，預計2030年市場規模將達到7000億元。與此同時，也面臨著信任缺失、信息不對稱、競爭加劇等多重挑戰，且行業滲透率仍遠低于國際成熟市場。

在此背景下，美唄于今年6月正式將品牌定位從“高端醫美嚴選平臺”升級為“醫美嚴選服務平臺”，并提出“您身邊的醫美挑選官”新口號，以“幫助求美者安心變美、放心變美”為核心價值主張。這一品牌戰略的轉變并非偶然，而是對行業信任機制與結構變遷的積極回應。

多方入局、競爭同質，美唄如何構建差異化優勢？

中國醫美市場正由“小眾消費”向“大眾消費”進行轉變，市場潛力巨大。

這也倒逼產業供給端需要不斷地變革以適應行業的高速發展。據觀察，一方面上游企業不再滿足于只做“軍火商”，開始直接觸達終端用戶。中游機構為了建立核心壁壘、降低成本、擺脫同質化競爭，開始向上游布局，自研產品或儀器。下游平臺則憑借流量和營銷優勢等，不斷深化產業布局，同步向上游、中游協同發展。另一方面，如美團、京東等生活綜合服務類的平臺紛紛開始涉足醫美，開展供應鏈、線下診所及團購零售等多元業務，行業競爭白熱化。

伴隨著產業鏈融合速度加快、“入圍玩家”越來越多，同質化競爭、價格內卷、流量越來越貴等問題也越發明顯。美唄意識到，單純強調“高端”或“嚴選”的品牌定位已難以形成顯著差異，為此，將定位從“高端醫美嚴選平臺”調整為“醫美嚴選服務平臺”，更易突出美唄平臺的“服務”屬性與專業價值，強化平臺在用戶決策過程中的陪伴與“挑選”角色，以在同行競爭中構建差異化壁壘。

定位升級之后，如何真正落地“服務”？

中國整形美容協會、德勤中國等發布的《中國醫美行業2024年度洞悉報告》顯示，醫美新客的平均決策周期長達7.4個月，反映出用戶在“種草”與消費之間存在顯著的信任壁壘。而行業內部亂象頻發，如“醫美速成班”、器械違規使用、價格不透明等問題，一方面促使監管持續收緊，另一方面也進一步削弱了消費者的信任。

作為直面用戶的“醫美挑選官”，美唄如何將新定位轉化為實際服務體驗成為關鍵。

區別于傳統的醫美咨詢師，美唄“醫美挑選官”的價值核心在于“挑”，以用戶需求為中心，不僅提供“挑機構、挑醫生、挑項目、挑價格”等服務，更強調個性化醫美服務與全流程保障。以“專業、安全、個性化、陪伴”的核心標簽建立其差異化優勢。

而要實現這樣的服務標簽，對“醫美挑選官”的專業能力有著嚴格的要求。

美唄合伙人、CMO黃向平表示：“‘醫美挑選官’從入職起就有著嚴苛的篩選與培訓標準，他們的平均培訓時長超過1000小時，具備專業的醫美知識、服務能力和審美素養。大部分‘醫美挑選官’還具備醫護專業背景，旨在從專業知識角度為用戶答疑解惑，為‘求美安全’一路保駕護航。”此外，美唄還不定期邀約外部上游廠家、行業知名醫生等為其開展定向培訓，提升“醫美挑選官”在材料、技術、審美等方面的專業水平，持續強化“挑”的專業度，確保用戶能夠獲得安全、透明、個性化的醫美服務體驗。在區別于其他咨詢師的同時，也增強了用戶對“挑選官”及美唄平臺專業度的信任，無形中也提升了品牌的服務壁壘與用戶黏性。

通過定位與服務的雙重升級，美唄實現了從“咨詢服務”到“醫美挑選服務”的角色深化，將服務嵌入用戶決策全周期。

行業混戰加劇，僅憑“服務”就可笑傲江湖？

值得一提的是，除了深耕醫美嚴選服務體系外，美唄還通過多元化業務布局進一步鞏固其行業地位。隨著這幾年嚴選服務的深耕，美唄已從“國內兩大互聯網醫美平臺”躋身為“垂直醫美服務平臺NO.1”。

旗下輕醫美連鎖品牌「顏所」旨在滿足都市年輕白領女性對“品質輕醫美”的需求；「側妍MCN」專注孵化女性向IP賬號，以優質內容探索流量空間及其他業務模式；同時，美唄也在涉足知識付費、醫美產品自研、跨海投資等領域，逐步形成多維度、多鏈路的業務矩陣，通過“多條腿”走路的形式，探索其他業務增長空間，以期在行業混戰的過程中留有一席之地。

當前，在醫美行業步入深度調整與信任重塑的關鍵階段，美唄以“嚴選”為基石，以“服務”為抓手，通過差異化定位與多元化布局，逐步構建起更具競爭力與用戶價值的生態體系。此次定位升級不僅是美唄對行業變化的積極探索，更是其長期戰略的重要落子，能否在激烈的市場競爭中走出一條可持續的發展路徑，我們拭目以待。