《過(guò)渡勞動(dòng)：平臺(tái)經(jīng)濟(jì)下的外賣騎手》第一章 組織化與靈活性

本書(shū)是一部關(guān)于平臺(tái)勞動(dòng)的人類學(xué)民族志作品，深入探討了中國(guó)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)背景下外賣騎手的勞動(dòng)形態(tài)及其社會(huì)意義。通過(guò)在19個(gè)城市歷時(shí)7年的田野調(diào)查，作者帶著行動(dòng)主義的熱情，記錄下騎手懸浮于正式與非正式勞動(dòng)之間的真實(shí)狀態(tài)，關(guān)注到平臺(tái)從對(duì)勞動(dòng)者本身的控制轉(zhuǎn)向?qū)趧?dòng)過(guò)程的精細(xì)控制的關(guān)鍵轉(zhuǎn)變，提出了“過(guò)渡勞動(dòng)”這一頗具解釋力的勞動(dòng)概念，反映出勞動(dòng)者對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的關(guān)切。書(shū)中深入探討了算法技術(shù)對(duì)騎手勞動(dòng)的影響，特別關(guān)注了女騎手在家庭和工作中的雙重挑戰(zhàn)，并為此提供了豐富的田野數(shù)據(jù)和新的研究視角。
如今，平臺(tái)化正在形塑全新的社會(huì)關(guān)系。外賣、家政、物流、打車等數(shù)字平臺(tái)方便了人們的日常生活，與此同時(shí)也催生了大批依附平臺(tái)的零工勞動(dòng)者。本書(shū)在對(duì)騎手零工進(jìn)行記錄反思的同時(shí)，相信個(gè)體在不確定性中塑造生活的經(jīng)驗(yàn)和勇氣，憧憬一種更加良性向善的算法。

第一章 組織化與靈活性

本章主要探究外賣經(jīng)濟(jì)的組織形態(tài)。應(yīng)該說(shuō)，“跑外賣” 是一項(xiàng)相對(duì)容易習(xí)得的營(yíng)生，只要你會(huì)騎電動(dòng)車、會(huì)用送單 App、會(huì)看地圖，就可以成為一名騎手。低門(mén)檻和相對(duì)高的收入吸引了大批靈活勞動(dòng)者。當(dāng)外賣騎手的人數(shù)由幾十萬(wàn)變成幾百萬(wàn)，再變成上千萬(wàn)時(shí)，我們就不得不提到 “組織” 和 “管理” 的問(wèn)題。試想一下，一個(gè)公司如果需要同時(shí)管理千萬(wàn)級(jí)別的勞動(dòng)人口，而且這些人遍布全國(guó)各城市的大街小巷，它該怎么辦？這是一項(xiàng)艱巨而龐雜的任務(wù)。

這正是本章希望解答的問(wèn)題：外賣騎手是如何被組織起來(lái)的？這是一種什么樣的組織生態(tài)？在外賣大軍的形成過(guò)程中，平臺(tái)公司、勞務(wù)中介、外賣站點(diǎn)分別扮演了什么角色？既往對(duì)于外賣平臺(tái)和數(shù)字勞動(dòng)的研究，向來(lái)強(qiáng)調(diào)平臺(tái)資本對(duì)于勞動(dòng)者的控制規(guī)訓(xùn)，對(duì)外賣勞動(dòng)的組織機(jī)制卻少有著墨。本章試圖從組織社會(huì)學(xué)的視角切入，探究外賣勞動(dòng)的組織化過(guò)程，尤其是外賣經(jīng)濟(jì)下隱匿的勞動(dòng)中介和勞務(wù)外包問(wèn)題。在分析外賣經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，我們更容易看到產(chǎn)業(yè)鏈的兩端，即平臺(tái)和外賣員，卻忽略了中間諸多組織、管理、中介的機(jī)制和環(huán)節(jié)，這既包括平臺(tái)架構(gòu)中多層級(jí)的加盟商、代理商，也包括這些勞務(wù)中介機(jī)構(gòu)細(xì)分下來(lái)的區(qū)域、片區(qū)、站點(diǎn)等小規(guī)模組織體。在本章的分析中，我將試圖闡釋，勞務(wù)中介和外賣站點(diǎn)既是平臺(tái)管理觸角的延伸，也是重要的組織化機(jī)制。在外賣經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，這些中介機(jī)構(gòu)承擔(dān)著 “組織勞動(dòng)” 與 “招募勞動(dòng)力” 的雙重任務(wù)。

一個(gè)有趣的發(fā)現(xiàn)是，在過(guò)去的十年間，外賣平臺(tái)正經(jīng)歷著組織化的不斷增強(qiáng)，但是這種強(qiáng)組織化并沒(méi)有給騎手帶來(lái)職業(yè)的穩(wěn)定性，恰恰相反，它進(jìn)一步加劇了騎手的靈活性。平臺(tái)與多層勞務(wù)公司的合作，促使外賣勞動(dòng)的類別和組織規(guī)則越來(lái)越細(xì)化。與此同時(shí)，騎手卻不得不面臨更加隨機(jī)、靈活的勞動(dòng)機(jī)制，而這些機(jī)制往往會(huì)導(dǎo)致其勞動(dòng)權(quán)益被日益削減，并因此產(chǎn)生更多不對(duì)等的勞動(dòng)條約。用一位外賣騎手的話來(lái)說(shuō)，就是 “權(quán)利沒(méi)多少，事兒卻變多了”。

概括來(lái)說(shuō)，外賣平臺(tái)正在形塑一種 “過(guò)渡性” 的組織生態(tài)。

被掩蓋在不斷更新的管理規(guī)則和龐雜的技術(shù)規(guī)則之下的，是外賣平臺(tái)組織生態(tài)越來(lái)越復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)。平臺(tái)一方面不斷推進(jìn)管理機(jī)制的細(xì)化，另一方面也不斷嘗試 “解綁” 與外賣員的直接雇傭關(guān)系。那么，這是如何做到的呢？首先，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)通過(guò)實(shí)施 “資產(chǎn)剝離”，以 “外包” 的形式將地方業(yè)務(wù)拓展、外賣騎手的招募和管理委托給第三方，這樣既可以縮減勞動(dòng)管理成本，也可以有效幫助自身與外賣勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)直接勞動(dòng)關(guān)系的脫鉤。但是，脫鉤并不意味著對(duì)騎手勞動(dòng)管理的放任。相反，平臺(tái)通過(guò)與勞務(wù)公司的合作，不斷豐富、發(fā)展用工類別，創(chuàng)造并逐步完善了 “中介 — 城市 — 片區(qū) — 商圈 — 站點(diǎn)” 的多層組織傳導(dǎo)機(jī)制，用以管理日益細(xì)分的騎手工種和勞動(dòng)形態(tài)。在這樣的機(jī)制下，平臺(tái)有效維持了 “組織化” 與 “靈活性” 的微妙平衡。

不過(guò)，這樣的微妙平衡有著先天的矛盾性。當(dāng)平臺(tái)不再聲稱自己對(duì)于勞動(dòng)者的擁有和控制，勞動(dòng)者變得進(jìn)出自由，外賣也就成了一項(xiàng) “隨選服務(wù)” 和個(gè)人化的選擇。但是，一旦勞動(dòng)者進(jìn)入外賣行業(yè)，各種各樣的管理規(guī)則和細(xì)化的勞動(dòng)要求就撲面而來(lái)。算法與勞務(wù)中介的聯(lián)合管控，讓外賣勞動(dòng)看起來(lái)靈活，實(shí)則十分受限。幾乎每個(gè)進(jìn)入外賣市場(chǎng)的人，都掙扎在這種矛盾張力之中。大家來(lái)去匆匆，看似自由，卻終究無(wú)法長(zhǎng)期落腳于此。這種感覺(jué)很像鮑曼在《流動(dòng)的現(xiàn)代性》中所展現(xiàn)的勞動(dòng)意義的改變，“勞動(dòng)已經(jīng)失去了它在一大批于固態(tài)的現(xiàn)代性和沉重的資本主義時(shí)代占據(jù)統(tǒng)治地位的價(jià)值中的中心地位。勞動(dòng)不再能夠提供可資環(huán)繞和可資自我界定、確立自我身份和生活計(jì)劃的基準(zhǔn)”。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，勞動(dòng)力的組織化和靈活性都是它極力想要達(dá)成的。因?yàn)橹挥?“組織化的靈活性”，才可以最大限度地適應(yīng)平臺(tái)迅速變動(dòng)、急劇擴(kuò)張的市場(chǎng)戰(zhàn)略需求。例如，在 2016-2017 年外賣平臺(tái)激烈爭(zhēng)奪市場(chǎng)、進(jìn)行 “價(jià)格戰(zhàn)” 之際，這種變動(dòng)的、不斷細(xì)化的組織形態(tài)有力地支援了平臺(tái)業(yè)務(wù)鏈條的擴(kuò)張。大量靈活的眾包勞動(dòng)力在短時(shí)間聚集，以驚人的效率形成小組和站點(diǎn)并完成送單任務(wù)，保證了消費(fèi)者能夠 “快好省” 地享受外賣服務(wù)。而在此過(guò)程中，各類中介組織成為大規(guī)模生產(chǎn)、管理和維系數(shù)字零工的重要組織力量。通過(guò)與平臺(tái)合作，他們構(gòu)建了一套錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)格管理機(jī)制，試圖將個(gè)體勞動(dòng)者穩(wěn)穩(wěn)地抓在手里。

需要看到的是，這種層層編織的網(wǎng)格化管理雖然有效，卻也凸顯了平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的矛盾：組織化的形態(tài)想要盡可能地 “攏住人”，而落實(shí)到具體的情境下時(shí)，鮮活的勞動(dòng)者會(huì)在層級(jí)化的管理中努力跳脫出來(lái)，這其中充滿了組織與個(gè)人關(guān)系式、人情式的張力角逐。