武漢市武昌區人民法院判決書

湖北省武漢市武昌區人民法院民事判決書（2024）鄂0106民初15087號
審理信息
法院：湖北省武漢市武昌區人民法院
案號：（2024）鄂010

6民初15087號
案由：名譽權糾紛
當事人信息
原告：康強，住湖北省武漢市武昌區解放路238號
委托訴訟代理人：田迪貝
被告：武漢大學人民醫院，住所地（根據實際情況補充）
審理經過
本院于2024年9月23日立案受理原告康強與被告武漢大學人民醫院名譽權糾紛一案，依法適用簡易程序于2024年10月28日公開開庭審理。原告康強及其委托訴訟代理人田迪貝到庭參加訴訟，被告武漢大學人民醫院經本院合法傳喚無正當理由未到庭。本案現已審理終結。
原告訴求與事實理由
原告康強向本院提出訴訟請求：
判令被告向原告公開賠禮道歉；
判令被告賠償原告精神損害撫慰金5萬元；
本案訴訟費用由被告承擔。
事實與理由：
原告因2024年與他人發生交通事故受傷后，多次前往被告武漢大學人民醫院就診。原告主張，被告在診療過程中存在以下問題：
診療態度問題：康復科醫生夏軍等明確表示"治不好""根本治不好"，并建議原告轉至其他醫院；針灸科等其他科室亦稱無法治療，導致原告認為被告拒絕提供合理診療服務。
名譽受損：原告稱因被告在回復相關部門（如12345熱線、武昌區衛健委等）時，隱含"騙保"相關表述（如"通過寶通寺、歸元寺等途徑擴大傷情以獲取賠償"等），導致保險公司質疑其傷情真實性，進而使原告社會評價降低，精神遭受損害。
溝通無果：原告就診療問題向醫患中心、12345熱線等渠道投訴，但被告未給予有效答復，最終引發矛盾升級。
原告認為，被告的上述行為侵犯其名譽權，造成精神損失，故訴至法院要求被告賠禮道歉并賠償。
被告辯稱
被告武漢大學人民醫院在庭審中未到庭應訴，辯稱：
原告所述"騙保"相關表述系向有關部門（如衛健委、12345等）反饋的診療溝通內容，并未向社會公開，未造成原告社會評價降低。
原告就診期間，被告醫生根據病情給出專業建議（如"回家熱敷鍛煉""建議轉至其他醫院"等），屬于正常醫療行為，不存在拒絕診療或惡意擴大傷情的情形。
原告主張的"名譽侵權"缺乏事實依據，其訴求無證據支持。
法院查明事實
經審理查明：
基礎事件：2024年，原告康強與他人發生交通事故后受傷，先后在多家醫院就診（包括被告武漢大學人民醫院）。2024年3月28日，交警部門對事故責任作出認定（未提及誤工費等相關賠償結論）。
就診過程：原告于2024年8月20日到被告康復科就診，醫生夏軍根據病情建議"回家熱敷（如用開水泡毛巾敷手）、做精細動作鍛煉（如玩核桃）"，并因未開具處方藥與原告產生溝通分歧。此后，原告又就診于針灸科等其他科室，均未獲得口服藥物治療。
投訴與反饋：原告因對診療效果不滿，向12345熱線、武昌區衛健委等渠道投訴。武昌區衛健委回復稱"督促醫院重視患者訴求，加強醫患溝通"；武漢市衛健委回復稱"根據病情做合理處理，未發現醫院違法違規"。被告武昌區衛健委曾向原告反饋"多家醫院未開具處方治療的情況"，原告對此不滿。
爭議焦點：原告主張被告在回復相關部門時隱含"騙保"相關表述（如"通過宗教場所途徑擴大傷情以獲取賠償"），導致保險公司質疑其傷情真實性，進而使其名譽受損；被告則稱相關回復僅向有關部門反饋，未向社會公開。
法院認為
根據《中華人民共和國民法典》第1024條規定："民事主體享有名譽權。任何組織或者個人不得以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽權。名譽是對民事主體的品德、聲望、才能、信用等的社會評價。" 本案中，原告主張被告侵犯其名譽權，需證明被告存在侮辱、誹謗等行為且導致其社會評價降低。
經查，原告所稱"被告隱含騙保表述"系被告向有關部門（如衛健委、12345等）反饋的診療溝通內容，相關回復并未向社會公眾公開，亦無證據證明該內容已導致原告在社會公眾中的評價降低。原告雖主張保險公司因此質疑其傷情，但未提交保險公司具體質疑行為及因果關系的直接證據。
此外，原告與被告之間的診療爭議（如醫生建議轉院、未開具處方等）屬于醫患溝通范疇，可通過專業醫療糾紛途徑解決，不構成對名譽權的侵害。
綜上，原告主張被告侵犯名譽權并要求被告賠禮道歉、賠償精神損害撫慰金的訴訟請求，缺乏事實與法律依據，本院不予支持。
裁判結果
依照《中華人民共和國民法典》第1024條，《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害賠償責任若干問題的解釋》相關規定，《最高人民法院關于適用〈中華人民共和國民事訴訟法〉的解釋》第90條，《中華人民共和國民事訴訟法》第67條第1款、第145條之規定，判決如下：
駁回原告康強的全部訴訟請求。
本案受理費減半收取150元，由原告康強自行負擔。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內向本院遞交上訴狀，并按對方當事人的人數提出副本，上訴于湖北省武漢市中級人民法院。
負有履行義務的當事人未按本判決指定的期間履行給付金錢義務的，應當依照《中華人民共和國民事訴訟法》第264條之規定，加倍支付遲延履行期間的債務利息。
審判人員
審判員：王奎
法官助理：楊劉
書記員：李文軍
二〇二四年十一月XX日（注：根據實際結案日期填寫）