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昨天公眾號發了篇文章關于學習“與輝同行”董宇輝的公告,同時把內容精簡成短視頻發布,上線不久便接到與輝同行公司法務投訴。文案內容如下:
董宇輝喊話合作商家別送禮:一旦發現永久拉黑。本公司負責人老爵爺深受感動和啟發,當下決定公告如下:
請不要給我們公司任何員工寄任何形式的卡、現金或者禮物。一旦發現這種事,我們將永久拉黑你。
你沒必要花時間來討好我們,應該把這些資源用在提升你自己員工的收入上。
例外情況,40斤牛肉或等值物品不納入考量。
我們說到做到,絕不吹牛,一經發現,盡管批評,若批評不自由,則贊美無意義。我們不希望在網上看到的全是烏央烏央贊美的聲音,這不正常。
- 老爵爺說一套做一套(中國)交朋友有限公司
接到投訴后反思,大概是我不配學習董宇輝吧,于是我重新發布視頻,首先表示歉意,表態不向董宇輝學習了,自我約束,向供應商、消費者和網友做承諾,文案如下:
與輝同行公司負責人董宇輝喊話合作商家別送禮,一旦發現永久拉黑。作為“老爵爺說一套做一套交朋友有限公司”負責人,本人深受感動。學習董宇輝也發了自己公司的公告,但是與輝同行公司好像不太愿意我學習它,向平臺投訴。我表示歉意,決定不再學習與輝同行董宇輝。我自行約束,向廣大供應商、消費者和網友承諾如下:
第一,選擇性價比高的物流,盡量包郵,并且不甩鍋給物流。
第二,善待中老年婦女,尤其是女性粉絲,絕不進行情感誘導、煽動下單。
第三,真心助農,絕不打著助農的幌子收割利潤。
第四,說真話、說人話,絕不冒充文化人立人設。
第五,如實講品,絕不夸大宣傳,不利用畫面感、文字表述誤導消費者,比如將商品描述為有機、野生、虧本等等。
第六,尊重競爭對手,絕不利用粉絲攻擊踩踏。
第七,公司的負責人,也就是我,包括管理團隊以及主播潔身自好,從我到所有員工不得涉及男女關系緋聞。
第八,加強文化學習,盡量減少常識性錯誤,包括生活常識、文學常識、歷史常識、標點符號使用常識等等。
第九,任何時候都不背刺供應商、消費者以及前東家。
本公司的問題太多,暫時只想到這些,遺漏的部分請各位網友補充,謝謝。
與輝同行公司法務再次投訴,我就納悶了,我已經表態不學習董宇輝了,這也不行?而且視頻畫面中聲明這些條款屬于自我約束,和與輝同行董宇輝無關。
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這波操作直接把我干懵逼了。是學習呢?還是不學習?好像怎么都不行,只要提“與輝同行”和“董宇輝”就會被投訴。
其中有個細節,一是法務反應敏捷,發布不久就收到投訴,好像有專人盯著賬號,二是對同一個視頻發出四五個內容相同的投訴單,這個我就不懂了,難道有“堆量”的投訴技巧嗎?
說好的“若批評不自由則贊美無意義”呢?何況我還算不上是批評,只是見賢思齊,對我自己加碼要求。
《半月談》公眾號昨天剛剛發文,“豢養粉絲,是企業家塌房的開始”指出:
“企業和公眾好好說話,有三項最重要的標準——真誠、全面和平等。”
“有些企業會把這種情況當做一個問題,他們更希望的是,在出事時,有人能在輿論場上為自己說話,所以部分企業想到了采用“飯圈理論”,培養一部分忠實消費者成為信徒。”
“現在,我們都看到了,那些熱衷于培養粉絲的企業家和公眾人物,大都在一定程度上面臨著流量的反噬。”
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換言之,一家企業如果只允許夸獎自己的聲音,對消費者的質疑和批評采取“捂嘴”,一定不會走遠的。正如《半月談》指出:“企業也有義務進行全方位的坦誠相待,而非沉溺于用刷屏的短視頻對消費者進行“心智引導”之類的奇技淫巧”。
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