為推進“助盲就醫”志愿服務項目有效實施,提升志愿者專業服務能力,10月22日,長春人文學院校團委聯合吉林大學第一醫院社會公益部、吉林省殘疾人康復中心共同舉辦專題培訓會。全校200余名儲備志愿者參加培訓。
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省殘疾人康復中心李悅寧老師以《視障人士出行能力訓練與指導》為主題,從觸覺、聽覺等感知特點出發,闡釋“安全優先、尊重自主”的導盲原則,現場演示導盲手勢、上下樓梯同步等實用技巧,系統講解進出門提示、引導就座、通過狹窄通道等關鍵環節的操作規范。
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吉大一院社會公益部張楚然老師圍繞志愿服務基礎常識,結合醫院實際場景,詳細講解門診科室分布、檢查動線及無障礙設施布局,確保志愿者能夠準確指引就醫路徑。同時,她重點培訓志愿服務禮儀規范,強調“主動問候不越界、信息告知要清晰”的服務原則,通過實例分析傳授與視障群體的溝通技巧,如使用“前方5米左轉有臺階,我陪您慢慢走”等具體引導語,既體現貼心服務又減輕對方心理負擔。
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培訓過程中,志愿者們認真學習記錄,積極就“遇到視障者抗拒幫助如何處理”“嘈雜環境下的有效溝通”等實際問題與培訓老師互動交流,現場學習氛圍濃厚。
此次培訓是學校與吉林大學第一醫院共建志愿服務基地的深化實踐,為“助盲就醫”項目提供了專業支撐。志愿者們將把培訓所學轉化為服務能力,依托志愿服務基地平臺,以更專業的陪伴、更貼心的服務精準對接視障群體就醫需求,推動志愿服務工作取得實效。
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