隨著天氣變冷,原本不明顯的車內異味每到冬季就會顯現出來。
“我要清新車”“想要無異味”,冬季乘客打車的需求很明確。
對網約車司機來說,提供“無異味”“清新車”的好服務,增加好評和服務分,在接單方面顯然更有優勢,也意味著更多的訂單和收入。
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通常來說,網約車的車內異味主要來自車輛自身材質揮發、空調系統問題、外部污染物進入以及司乘人員行為習慣等四類情形。
車輛自身的材質問題,主要是新車或高溫環境下會揮發出來,可以準備一些活性炭包放在車內座椅下方等位置,來緩解材質異味。
冬季頻繁使用空調,冷凝水不易蒸發,極易滋生霉菌、細菌。建議每3-6個月檢查維護一次空調濾芯,清除蒸發器上的霉菌,減少 “空調味”。
日常行車時經過垃圾場、養殖場等區域,異味也會通過空調外循環或未關嚴的車窗進入車內;建議駛離污染區域后, 開啟外循環并調至最大風量,加速異味排出 。
當然,對網約車來說,秋冬季節最常見的異味問題還是人員行為習慣問題。每天接送幾十個乘客,每個人都帶著不同的味道留在車里面。有乘客體味、 吸煙留下的煙味 ,也有食物、飲品殘留的味道,還有雨雪天氣濕外套、 濕鞋子水分滲透到車里產生的味道。甚至 后備箱放置的寵物、水果、海鮮、食品、器具等氣味也可能會擴散到車內。
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異味來源眾多,疊加冬季通風頻率大幅降低,使得車內異味無法快速排出,只能在密閉空間內不斷聚集,達到一定濃度后就會變得明顯。
網約車司機每天在車內停留的時間久,保持空氣清新有助于提神醒腦,緩解長時間駕駛帶來的精神倦怠,對行車安全至關重要。
而一個 空氣清新、無異味的車內環境,也是乘客對服務品質最直觀的感受之一,會讓乘客感到被重視,從而更容易獲得點贊好評。
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網約車老師傅常說,遠離車內異味最好的辦法就是保持車內通風。解決異味并不需要額外付出成本和花費,簡單總結就是開窗加洗車。
有老師傅分享自己的經驗:只要不是惡劣天氣,都會把車輛的左后和右前車窗留一條縫,讓車內空氣形成一個微循環。遇到煙酒氣、香水味濃郁的乘客,他們下車后都會第一時間四窗全開,徹底換氣。
短時高頻的通風策略,是保持車內空氣清新最簡單且有效的方法。尤其是在訂單間隙或者等待時間,一定記得開窗完成一次徹底的“空氣置換”。
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開網約車時間久了,老師傅們都知道,無論多么高級的香薰都掩蓋不了異味,只能混合成更奇怪的味道。對網約車來說,真正的高級的不是什么香薰精油,而是沒有味道,最好的車載香薰是流動的風。
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開窗通風之外,定期清洗車輛,也是保持車輛潔凈的重要方式。
近期,滴滴加油聯合全國超過75個城市2000余座合作油站,推出“免費洗車”服務。可以通過滴滴出行App和滴滴加油App等渠道開設的“免費洗車”找站入口,篩選周邊提供免費洗車服務的油站。在指定油站加油后,滿足該站點活動條件,即可免費享受車輛外觀機洗為主的服務。
加油的時候順便免費把車給洗了,花不了多少時間,但對提升乘客體驗、增加好評卻是實實在在的。
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乘客的需要就是市場的風向標。冬季運營,乘客對車內異味尤為敏感,“車輛干凈”“空氣清新”成為硬性需求。對網約車司機來說,無需額外花費,多通風、勤洗車,便是最簡單、高效的應對之道。
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