加開198列動車

金秋十月

一年一度的九寨溝紅葉觀賞季如期而至

成都局集團公司

計劃于10月24日至11月5日

在川青鐵路加開198列動車組列車

以便廣大旅客前往九寨溝景區(qū)

盡情欣賞紅葉美景

九寨溝是川西著名的紅葉觀賞勝地，這里的彩林來得早、面積大、時間長、種類多，冰川、彩林、草甸、海子組成了九寨溝的美景。

今年九寨溝景區(qū)的紅葉觀賞分三階段：10月上旬，紅葉指數(shù)達10%-35%，秋意初顯；10月下旬，指數(shù)升至35%-60%，正值最佳觀賞期；10月底至11月初，指數(shù)可達60%-95%，漫山紅透，景致極盛。

為確保旅客順利高效出行，成都局集團公司分析研判客流出行規(guī)律，詳細制訂運輸服務(wù)保障方案，靈活科學(xué)實施“一日一圖”，根據(jù)12306客票預(yù)售、候補情況及時做好動車組列車加開、重聯(lián)計劃，并用好川青鐵路動車組旅游列車，助力旅客一路暢行。

具體車次信息請以鐵路12306公布為準

同時，鐵路部門積極與地方交通管理部門溝通聯(lián)系，制定松潘站至九寨溝景區(qū)公鐵“零換乘”方案，旅客在松潘站下車后，可直接換乘大巴車前往各大景區(qū)。

依托“格桑花”服務(wù)品牌

松潘站不斷提升客運服務(wù)質(zhì)量

強化重點旅客服務(wù)

讓旅客出行體驗更美好

針對外籍及少數(shù)民族旅客多的現(xiàn)狀，車站提前購置翻譯器，定期組織職工學(xué)習(xí)基礎(chǔ)英語，每班至少安排2名精通藏語的職工，為旅客提供“三語”服務(wù)，有效破解語言溝通障礙。

他們提前組織客運人員開展專項培訓(xùn)，將車站周邊賞紅葉的優(yōu)質(zhì)旅游資源介紹納入培訓(xùn)內(nèi)容，確保及時、準確地為旅客出行提供參考。

他們在進站口、候車室、檢票口、天橋等關(guān)鍵處所加強值班值守，組織黨員服務(wù)隊和青年志愿者為重點旅客提供“點對點”服務(wù)，持續(xù)提升旅客出行體驗。

針對高寒高海拔部分旅客身體不適的狀況，車站主動對接松潘縣醫(yī)療部門，在站內(nèi)設(shè)立醫(yī)療點，為出現(xiàn)高原反應(yīng)或突發(fā)不適的旅客提供及時專業(yè)的醫(yī)療救助，全方位守護旅客健康安全。

成都客運段針對中老年旅客人數(shù)較多的情況，為年長旅客主動提供送餐送水到座服務(wù)，讓他們的旅途更加便捷無憂。

“我們積極優(yōu)化川青鐵路動車組列車開行方案，最大化增開動車組列車和旅游列車數(shù)量，在成都東站最早始發(fā)時間提前至6時01分，松潘站最晚發(fā)車時間延長至23時39分，全面滿足旅客賞紅葉出行需求。”成都局集團公司客運部相關(guān)負責人表示。

后續(xù)，鐵路部門還將根據(jù)客流情況，動態(tài)加開動車組列車，為旅客提供多樣化的出行選擇。

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西南鐵路微信公眾號10月27日

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來源：中國鐵路微信公眾號

編輯：張丁歡