飛書布局雙11: AI 時代做電商，需要更聰明的工具

10 月 28 日，飛書宣布：加入雙11備戰(zhàn)，用好AI與多維表格，重構(gòu)電商效率。近期，飛書官宣大量電商增效實踐，如伊芙麗、禾風(fēng)一漾、蕉內(nèi)、營養(yǎng)工廠、得到等。今年以來，飛書積極與電商行業(yè)企業(yè)合作開展AI實踐，并展示了多維表格作為“AI與業(yè)務(wù)融合抓手”的具體落地路徑。飛書認(rèn)為，“電商是中國首個真正被 AI 深度變革的行業(yè)，雙11是 AI 與實體經(jīng)濟深度融合。”

為何是電商？AI 落地的“天時、地利、人和”

“電商為何是首個真正被 AI 深度變革的行業(yè)？”事實上，飛書選擇此時加碼電商，并非戰(zhàn)略突進，而是市場需求與行業(yè)特性的自然耦合。

從需求端看，2025 年初大模型爆發(fā)后，飛書觀察到平臺內(nèi)絕大多數(shù)AI 實踐集中在電商領(lǐng)域。通過近一年與電商從業(yè)者、消費品牌的交流中，飛書發(fā)現(xiàn)他們有著極大的“對 AI 的焦慮與學(xué)習(xí)熱情”。并且，他們亟需能真正落地的 AI 工具，在同質(zhì)化競爭中“多走一步”。

更關(guān)鍵的是，電商行業(yè)本身具備 AI 落地的三大“先天優(yōu)勢”：

?數(shù)據(jù)基建最完備（AI Ready）：電商是數(shù)據(jù)化程度最高的行業(yè)之一，從決策到執(zhí)行均以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，ERP（聚水潭、旺店通）、各平臺后臺（抖音羅盤、淘寶生意參謀）已積累海量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，為 AI 提供“生長土壤”。

?內(nèi)容需求最旺盛（AI 用武之地）：電商離消費者最近，變化快，需高頻產(chǎn)出圖文、視頻、直播話術(shù)等海量內(nèi)容。AI 的批量生成與精準(zhǔn)匹配能力，恰好解決“內(nèi)容產(chǎn)能不足”痛點。

?迭代速度最迫切（AI 價值放大）：電商行業(yè)受季節(jié)、平臺規(guī)則、競品動態(tài)影響劇烈，需高頻調(diào)整策略。多維表格的靈活迭代特性，能快速適配業(yè)務(wù)變化，讓“多走一步”的效率優(yōu)勢被指數(shù)級放大。

飛書多維表格：讓 AI以靈活方式“長”在業(yè)務(wù)流程里

“當(dāng) AI 工具與業(yè)務(wù)工具割裂時，AI 就會與業(yè)務(wù)割裂。”因此，飛書多維表格的核心定位是“業(yè)務(wù)工具與 AI 抓手”——讓 AI 自然嵌入商家的日常操作，無需改變原有工作方式即可實現(xiàn)效率飛躍。

這一邏輯通過“AI 列”“自然捷徑”等功能具體落地：用戶新建列時，可直接調(diào)用 AI 工具（如 DeepSeek 生文案、即夢 4.0 生圖、Kimi 提取圖片信息），將 AI 能力融入表格的“必經(jīng)操作”。例如，影視颶風(fēng)通過多維表格內(nèi)置圣圖 AI，僅需填寫創(chuàng)意與指令，即可在幾分鐘內(nèi)批量生成 20 張以上視頻封面；跨境電商從業(yè)者劉世奇通過“數(shù)據(jù)抓取-AI 分析-趨勢結(jié)合”的工作流，將選品周期從“季度”縮短為“按天”，6 人團隊年銷突破 3000 萬。

此外，多維表格還通過“全平臺數(shù)據(jù)整合”解決電商核心痛點：商家需同時運營抖音、淘寶、小紅書等七、八個平臺，數(shù)據(jù)分散在各后臺。飛書通過 RPA 工具抓取全平臺數(shù)據(jù)，結(jié)合 AI 分析生成自定義儀表盤，讓從業(yè)者能實時查看“特定維度數(shù)據(jù)”，而非僅依賴平臺提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

從“效率提升”到“模式革新”：頭部客戶的實踐驗證

今年雙11期間，飛書升級了多個“從個體實踐到行業(yè)模板”的典型案例，印證其“先標(biāo)準(zhǔn)化，再規(guī)模化”的價值路徑：

?直播復(fù)盤：交個朋友直播間通過多維表格搭建“直播駕駛艙”，整合各平臺直播數(shù)據(jù)，結(jié)合 AI 生成直播策劃方案與主播話術(shù)，實現(xiàn) 7×20 小時高效運轉(zhuǎn)。

?客訴分析：營養(yǎng)工廠客服將聊天截圖發(fā)至飛書群，自動同步到表格后，AI 生成問題總結(jié)與標(biāo)簽（如“需求-售后”“產(chǎn)品-食品”），生成輿情看板實時監(jiān)控，短短時間實現(xiàn)全客戶覆蓋。

“這些案例不是孤例，而是可復(fù)用的模板。”飛書已沉淀覆蓋 MCN、品牌電商、跨境等多場景的模板，中小商家可直接“套用”，快速落地 AI 能力。

結(jié)語：AI 時代電商，需要“工具的AI工具”

當(dāng)下，電商行業(yè)正從“人力驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“AI 驅(qū)動”，而飛書多維表格是觀察這一趨勢的“望遠鏡”。飛書布局電商的本質(zhì)，是成為“工具的工具”——既連接抖音、淘寶、京東等平臺工具，又整合 AI 能力，幫助商家從“數(shù)據(jù)孤島”走向“全域經(jīng)營”，從“經(jīng)驗依賴”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)+AI 驅(qū)動”。

隨著雙 11 大促臨近，飛書多維表格已深度參與珀萊雅、蕉內(nèi)、安克等頭部品牌的備戰(zhàn)，用 AI 為電商行業(yè)注入新的增長動能。