美的否認！抖音操縱輿論造謠京東“二選一”真相大白

抖音指責京東對商家“二選一”，京東對此否認，有行業人士指出抖音放縱謠言操控輿論。雙十一期間，電商平臺之間的輿論戰愈演愈烈。現在，這場持續多日的爭論水落石出。

10月29日晚，針對近期社交媒體廣泛流傳的“美的集團因違反京東二選一要求遭罰款500萬元”消息，美的集團向澎湃新聞表示，網絡上相關提及美的的文章屬于不實信息。

10月30日，權威媒體網經社評論指出，抖音把輿論平臺當成“競爭工具”，嚴重影響市場公平競爭秩序。建議相關部門進行監管，清晰拆分超級平臺的內容和商業板塊，維護市場秩序和輿論公正。

涉京東負面信息屢上抖音和頭條熱榜

事件回溯到10月20日左右，社交媒體有消息傳出，京東在雙十一期間加大比價巡查力度，要求商品價格不得高于其它平臺，一旦發現，京東就會對商家處以大額罰款。

根據上述信息，部分媒體自媒體發布內容，稱京東涉嫌強迫商家“二選一”。隨后，“京東被曝二選一管控商家定價”、#京東二選一違背促消費大政#等話題頻頻登上抖音、今日頭條等平臺熱榜。抖音大家電負責人李文濤也親自下場，在朋友圈貼圖發文指責京東“得道多助失道寡助”。

10月24日，京東前采銷員工王立品等公開力挺老東家，稱京東采銷的日常核心工作就是“比價”，是為消費者爭取“合理、公道的價格”，是正常的商業行為，與所謂的“二選一”毫無關聯。競爭對手借“扣帽子”轉移視線，將消費者利益視為商戰工具。

但爭議還沒有結束，10月28日，網上又有截圖流傳，稱“美的因違反京東二選一要求遭罰款500萬元”。媒體向美的和京東方面求證，得到的回應為：此為不實消息。而且“近期大量自媒體集中發布上述謠言，以及京東“二選一”等不實信息，明顯有平臺操縱跡象”，但#美的被曝遭京東罰款500萬元#的話題仍然長時間掛在今日頭條熱榜上。

10月29日，媒體再次追蹤此事，京東內部人士回應稱：近期“京東對美的巨額罰款”“京東二選一”等謠言，是因為京東要求在自己平臺上的售價不能高于其他平臺，引發與抖音直播間之間的價格競爭而產生的。近期“京東對美的巨額罰款”、“京東二選一”等針對京東的信息，頻頻登上抖音和今日頭條熱榜。京東發出辟謠信息后，相關話題仍然在今日頭條和抖音熱榜上。

對于這一說法，抖音電商內部人士也做出回應，稱京東主動限制商家在其他平臺的自主經營權，以巨額罰款為威脅，禁止家居家電商家參與抖音電商的平臺營銷活動。

直至10月29日晚，美的官方直接出面，否認巨額罰款的事實，抖音的說法不攻自破。

警惕內容平臺濫用輿論干涉商業競爭

雙十一商業競爭激烈，這在公眾意料之中，但復盤京東和抖音這場輿論戰，參戰雙方的身份卻很微妙。京東是電商平臺，而抖音既是電商平臺，更是超級內容平臺。既有電商屬性，也具備強大的信息傳播和輿論引導能力。

在這場輿論戰中，與京東相關的負面信息頻頻登上抖音和今日頭條的熱搜熱榜，甚至在京東和美的辟謠后，相關熱榜依然存在。讓人不得不懷疑平臺干預輿論。

因此，網經社媒體評論，當超級內容平臺的輿論引導能力被濫用于商業競爭時，其實也就是把輿論平臺當成了“競爭工具”，這無疑嚴重影響市場公平競爭秩序，其危害甚至遠超過傳統的“二選一”行為。

對于監管層面而言，此次事件也提出了新的課題：在傳統媒體行業，采編和經營分開是一條鐵律，但在新興的社交內容平臺，尤其是擁有數億甚至超10億用戶的超級平臺，其既有內容平臺和商業平臺屬性，將內容和商業二者清晰隔離，避免商業行為侵蝕內容的公平公正，尤為重要。

正因如此，網經社建議，如何在復雜多變的市場環境中，精準識別和打擊這類通過輿論優勢地位來抹黑競爭對手的新型不正當競爭行為？除了事后懲處，更需要建立前瞻性的監管機制。