信陽這些小區物業被通報，看看有你家小區嗎？

信陽市住房和城鄉建設局關于物業服務
履約不到位侵占業主公共收益等問題專項行動第三批典型案例的通報
為深入推動群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，根據《信陽市整治物業服務履約不到位 侵占業主公共收益等問題專項行動實施方案》要求，2025年3月起，我市在全市范圍內開展整治物業問題專項行動。經過一段時間的專項整治行動排查，我市物業服務小區及企業主要存在以下問題：未在物業管理區域顯著位置公示相關信息、擅自利用小區公共部位經營、違規侵占小區公共收益、小區消防安全存在隱患、小區電梯存在安全隱患、小區環境衛生較差、日常監管缺失等。
現集中公布第三批典型案例，全市各物業服務企業要舉一反三，以案為鑒，嚴格自律，依法落實主體責任，進一步加強企業自身管理，全面提升物業服務質量，維護群眾切身利益，不斷提高小區業主的獲得感、幸福感、安全感。
案例一：平橋區泰安第一城小區物業服務企業公共收益收支信息未公示被責令限期整改
平橋區泰安第一城小區由信陽市華廈物業管理有限公司提供物業服務。在“整治物業履約不到位 侵占業主公共收益”專項檢查中發現，該小區物業服務企業未按規定在顯著位置公示小區基本信息和收支情況，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條規定。
平橋區住房保障和房地產事務中心已依法向該企業下達《限期整改通知書》，責令其限期整改。若逾期未整改，將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。
案例二：平橋區世界城文都小區物業服務企業公共收益收支信息未公示被責令限期整改
平橋區世界城文都小區由北京帝豪物業管理有限公司信陽分公司提供物業服務。在“整治物業履約不到位 侵占業主公共收益”專項檢查中發現，該小區物業服務企業未按規定在顯著位置公示小區基本信息和收支情況，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條規定。
平橋區住房保障和房地產事務中心已依法向該企業下達《限期整改通知書》，責令其限期整改，并約談項目經理。若逾期未整改，將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。
案例三：平橋區建業信陽府小區、晟世豪庭小區物業服務企業擅自提高收費標準被立案調查
平橋區建業信陽府小區與晟世豪庭小區由河南建業物業管理有限公司信陽分公司提供物業服務。2025年8月29日，建業信陽府業主投訴該小區物業服務企業涉嫌侵占業主利益，平橋區住房保障和房地產事務中心函請區市場監管局對此進行調查。9月4日，平橋區市場監督管理局執法人員對該企業物業收費情況進行監督檢查，現場發現晟世豪庭小區與建業信陽府小區物業服務中心擅自對商戶轉供電用戶提高收費標準，涉嫌不執行政府定價。該行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條規定，平橋區市場監督管理局現已對河南省建業物業管理有限公司信陽分公司進行立案調查。
案例四：羊山新區東方今典御府D區物業服務企業履約不到位被責令整改
羊山新區東方今典御府D區由河南今典物業服務有限公司信陽分公司提供物業服務。該小區物業服務企業未維護物業管理區域內的環境衛生，未能按照物業服務合同的約定提供相應的物業服務，引發群眾投訴。該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條第四項規定。
羊山新區房產物業服務中心聯合前進街道辦事處對此開展調查，經核實，該企業確實存在上述問題。已依據《關于開展羊山新區整治物業服務履約不到位侵占業主公共收益等問題專項行動的通知》，對該企業下達督查整改通知。目前該物業公司已按照整改要求對存在的問題進行逐一整改。
案例五：光山縣大河印象小區物業服務企業履約服務不到位被責令整改并處罰款4000元
光山縣大河印象小區由光山縣泓潤物業服務有限公司提供物業服務。經聯合檢查，發現該小區的消防控制室處于無人值班狀態。消防控制室作為消防安全的關鍵部位，承擔著實時監測火災隱患、及時響應火災報警等重要職責，無人值班嚴重威脅公共安全。該行為違反了《高層民用建筑消防安全管理規定》第二十六條第一款規定。
光山縣消防救援大隊立即依法對該小區物業服務企業進行立案查處，并下達《責令限期改正通知書》，要求其迅速整改。經過調查取證等法定程序，光山縣消防救援大隊依據《高層民用建筑消防安全管理規定》第四十七條第四項規定，決定對其處罰款人民幣4000元。通過復查，大河印象小區現已整改到位。
案例六：淮濱縣碧桂園劍橋郡小區物業服務企業未履行信息公開義務被責令限期整改
淮濱縣碧桂園劍橋郡小區由碧桂園生活服務集團股份有限公司淮濱分公司提供物業服務。巡查時發現該小區物業服務企業未公示物業費及公共設施設備收支使用情況，該行為違反了《河南省物業管理條例》第四十三條第四款規定。
淮濱縣房產事務中心已依法向該企業下達《限期整改通知書》，責令其限期整改。若逾期未整改，將依據《河南省物業管理條例》第八十六條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。同時，將按照《河南省物業服務企業信用管理實施辦法》及相關法規要求，將其納入信用體系黑名單。
案例七：潢川縣華夏花城柳園小區物業服務企業以限制業主出行方式催繳物業費被責令限期整改
潢川縣華夏花城柳園小區由潢川縣華灃天齊物業管理有限公司提供物業服務。2025年8月，潢川縣住房和城鄉建設局通過整治熱線收到業主投訴，華夏花城柳園小區物業服務企業在催繳物業費的過程中，擅自利用電梯梯控系統限制業主刷卡使用電梯，以此脅迫業主繳納物業費，嚴重影響業主正常出行，侵害業主對共有設施設備的使用權。該行為違反了《信陽市住宅小區物業管理條例》第二十八條第三款規定。
潢川縣住房和城鄉建設局接到投訴后，立即啟動核查程序，現場核查屬實后，于當日約談該企業項目負責人，明確指出其行為的違法違規性質，要求3日內立即解除電梯梯控對業主的不合理限制，恢復所有業主正常使用電梯的權利；對已受影響的業主進行溝通說明，消除不良影響；規范物業費催繳方式，通過合法途徑（如書面催告、協商溝通等）與業主協商物業費繳納事宜。目前該企業整改措施已落實到位。
案例八：潢川縣先鋒新村小區物業服務企業以限制業主繳納水費金額方式催繳物業費被責令限期整改
潢川縣先鋒新村小區由潢川縣塵緣物業管理有限公司提供物業服務。2025年8月，潢川縣住房和城鄉建設局在日常巡查及業主反饋中發現，該小區物業服務企業為催繳物業費，對未及時繳納物業費的業主采取“限制單次繳納水費金額”的措施（即業主每次僅能繳納少量水費，需頻繁前往物業繳費），干擾業主正常生活，侵害業主合法權益。該行為違反了《信陽市住宅小區物業管理條例》第二十八條第三款規定。
潢川縣住房和城鄉建設局核查確認該企業上述行為屬實后，于核查當日約談其項目負責人，嚴肅告知其行為的違法性及潛在法律后果，并提出明確整改要求，3日內立即停止限制業主繳納水費金額的違規行為，保障業主正常繳納水費的權利；建立合法合規的物業費催繳機制，通過規范流程與業主溝通物業費繳納問題。若逾期未整改，將依據《信陽市住宅小區物業管理條例》第三十九條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。情節嚴重的，將進一步納入物業服務企業信用不良記錄，影響其后續市場經營活動。目前該企業整改措施已落實到位。
案例九：羅山縣九龍城小區物業服務企業以限制業主充值水電費方式催繳物業費被責令立即整改
羅山縣九龍城小區由羅山縣帝豪物業服務有限公司提供物業服務。2025年10月20日，羅山縣住房和城鄉建設局通過市長熱線接到業主投訴，九龍城小區物業服務企業以業主欠繳物業費為由，限制業主每次僅能充值50元水電費，嚴重影響正常生活。該行為違反了《信陽市住宅小區物業管理條例》第二十八條第三款規定。
經查，該問題并非首次出現。羅山縣住房和城鄉建設局已于2025年9月2日就此進行督辦，明確督促該企業整改，嚴禁以任何理由限制業主充值水電費，但物業企業拒不整改，仍持續實施違規限制行為。目前，已對該企業開展專項約談督導處理，責令負責人立即糾正違規行為，嚴格落實條例要求，保障業主合法權益，現該企業已落實整改。下一步將持續跟蹤，若再次出現此類違規行為，將依據《信陽市住宅小區物業管理條例》第三十九條規定，將違法行為移交相關行政執法部門予以行政處罰。
案例十：羅山縣桃李春風小區物業服務企業履約服務不到位被責令整改
羅山縣桃李春風小區由金碧物業有限公司信陽分公司提供物業服務。近期，羅山縣住房和城鄉建設局接到桃李春風小區業主反映，小區存在保安人員不足、現場項目經理服務態度差等突出問題。上述行為違反了《河南省物業管理條例》第四十一條規定。
接到訴求后，羅山縣住房和城鄉建設局立即組織專人開展現場核查，確認反映情況屬實。為切實維護業主合法權益，規范物業服務行為，羅山縣住房和城鄉建設局已對該企業負責人進行約談，明確提出整改要求。經督促，該企業負責人承諾落實兩項整改措施，一是于10月23日完成涉事項目經理調離工作，新項目經理同步到崗履職；二是在11月1日前完成新增保安人員的招聘與到崗，充實安防力量。下一步，羅山縣住房和城鄉建設局將持續跟蹤該小區物業服務質量整改情況，建立常態化巡查機制。
信陽市住房和城鄉建設局
2025年10月29日
來源：信陽市住房和城鄉建設局網站