網友點贊的鐵路工作人員，找到了！

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一鐵路工作人員跪下攙扶老人的情景

被網友拍下傳上網絡

網友們紛紛為其點贊

照片上這一幕發生在宜賓西站，主角是成都局集團公司宜賓車務段的客運值班員孔蕓。

“我是擔心他一個人出門不方便，是不是遇到了什么困難，所以趕緊去找他。”一句樸實的話語，道出了孔蕓幫助老人的故事。

當天，孔蕓注意到，一位老人來到宜賓西站客運值班室詢問乘車信息，盡管下著雨，老人卻衣著單薄，鞋子有些破舊，行動遲緩，腳步也不太穩。老人離開后，孔蕓有些放心不下，便和同事們一起通過監控尋找老人的位置。找到老人時，他正啃著一塊冷饅頭，腳邊放著一個塑料袋，里面裝著幾件隨身物品。

經了解得知，老人今年75歲，原是四川省宜賓市屏山縣錦屏鎮人，后來搬到貴州省黔西市長住。因生活困難，他獨自踏上尋親之路，打算前往內江投奔多年未見的兄弟。

聽了老人的講述，孔蕓內心深受觸動。她帶老人到車站超市，買了方便面、面包和八寶粥，但心里仍惦記著讓他“吃口熱的”，于是又就近找了一家面館，看著老人吃上熱騰騰的湯面，她這才踏實下來。

想到近日陰雨不斷，孔蕓又折回辦公室，找來一把雨傘送給老人，叮囑他路上小心，有困難隨時找鐵路工作人員。隨后，她才回到崗位繼續工作。

沒過多久，老人在檢票口找到工作人員，說明情況，希望能當面向孔蕓表達感謝。孔蕓得知后，沒多猶豫，順手拿起同事準備的保溫杯，裝滿熱水，快步趕了過去。沒想到老人一見到她，情緒激動，竟直接跪了下來。

工作這么多年，孔蕓從未經歷過這樣的場面。她身體先于意識作出反應，一個箭步沖到老人面前，不由自主地屈膝俯身，和同事一起將老人扶起。事后回想起來，她只記得當時腦中一片空白，耳邊只剩下老人顫抖而絮絮的感激之語：“雖然生活不容易，但社會上還有你們這樣的好人……真的，我這心里，熱乎。”

在得知情況后，宜賓西站的職工紛紛自發行動。有人準備可口的熱食，有人準備能隨身攜帶的用品，還有人細心用紙包好現金悄悄交與老人。“如果到了內江有什么困難或是乘車過程中遇到什么問題，都可以尋求我們車站或者列車工作人員的幫助。”再三叮囑老人后，孔蕓才回到工作崗位。最終，老人順利乘車前往內江北站。

事后，孔蕓這樣說道：“只是舉手之勞，我們做這個工作，不圖他感謝。每個人家里都有老年人，換成車站的任何一個同事，任何一個鐵路工作人員，也都會積極去幫助他。”

來源：成都局集團公司融媒體中心 宜賓車務段

文字：胡志強 任思佳 劉馨蔚

圖片：張馳珍

視頻：張丁歡 劉馨蔚 楊雪

編輯：馬鐵牛