山東
在無棣縣政務服務中心，辦事窗口、幫辦區和休息區擺放著一本本的服務指南和辦事手冊。這些手冊看似輕薄，卻蘊藏著巨大的服務能量，將復雜政策和辦事流程變得簡單易懂、觸手可及。
無棣縣政務服務中心秉持“標準統一、內容完整、指引清晰”的原則，編制全面翔實的辦事指南。服務指南涵蓋事項名稱、受理條件等關鍵要素，為企業和群眾辦事提供精準的“導航指引”。曾經需要多頭跑、反復問的審批事項，如今通過申請材料要素的梳理和審批流程的簡化，實現了從“能辦”到“好辦”“易辦”的質變。以“高效辦成一件事”為切入點的改革，推進“辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化”，展現出小指南大乾坤。
在企業和群眾高頻辦理的開辦企業、餐飲店、辦理殘疾人申請等場景中，無棣縣的政務服務指南展現出了獨特的實用價值。破除部門界限，將分散的政策文件、辦事流程、材料清單等內容進行系統整合。使用通俗易懂的語言、簡潔明了的圖表，構建起直觀易懂的知識體系。對于初次創業的“小白”而言，它是避坑指南；對于奔波辦事的群眾來說，它是路線圖。手冊清晰標注了“準備什么材料”“該去哪兒辦”“怎么辦”等核心信息，讓辦事不再是無頭蒼蠅般的茫然探索。
服務指南的貼心之處，遠不止于內容的集成。每本手冊上都標注著咨詢電話和線上服務入口，為辦事人架起了與工作人員隨時溝通的橋梁。此外，中心還推出辦事指南“二維碼”，企業、群眾可根據自己的需求，用手機掃描二維碼，即可輕松獲取事項的辦理依據、辦事流程、所需材料、咨詢電話等詳細信息，同時可下載各類申請表和填報模板等附件附表，從而有效避免因信息不準確或遺漏而導致的多次往返，減少因流程復雜而產生的困惑和不便，大大節省了企業群眾的辦事時間和精力，進一步提升企業群眾的辦事體驗感。（陳曉嫚）
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