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心理學中有個著名的法則,叫“羅森塔爾效應”,也叫“期望效應”。
它的核心簡單到不可思議,卻也深刻到足以改變一切:
你對別人抱有什么樣的期望,你就會用什么樣的態度去對待他;而對方,也會在你的影響下,真的變成你所期望的樣子。
1
哲學家威廉·詹姆斯說:人性最深層的渴望,就是得到別人的欣賞。
沒有人喜歡被看輕。
而羅森塔爾效應的第一步,就是讓你在心里,先給對方一個最高級別的“預設”。
心理學家羅森塔爾本人,曾做過一個經典的實驗:
他來到一所學校,隨機抽取了一份學生名單;
然后告訴老師們,這份名單上的孩子,都是經過權威測試認定的“天才”,擁有巨大的潛力;
但實際上,這些孩子的天賦與其他學生并無二致。
奇跡發生在八個月后。
當羅森塔爾再次來到這所學校時,他發現名單上的這些學生,成績真的突飛猛進,遠超其他同學。
為什么?
因為老師們從心底里相信他們是天才,于是在課堂上,會不自覺地給予他們更多的關注、更耐心的指導和更熱情的鼓勵。
正是這種充滿期望的目光,點燃了孩子們內心的火焰,讓他們真的成為了“天才”。
在人際交往中,這個道理同樣適用。
當你從心底里認定對方是優秀的、善良的、值得信賴的,你的言談舉止、你的眼神,都會自然而然地流露出這份尊重和欣賞。
對方能清晰地感知到這份善意,并為了不辜負你的這份“看見”,而努力成為更好的自己。
你眼里的光,會點燃他心里的火。
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2
如果說“預設”是心法,那么“贊美”就是具體的招式。
但贊美,是一門技術活。
“你真棒”、“你好厲害”,這種空洞的夸獎,是最廉價的社交貨幣,聽多了只會讓人覺得敷衍。
而真正高手,都懂得如何“精準贊美”。
看過這樣一個故事。
一位剛入職的年輕人,通宵做了一份報告,戰戰兢兢地交給領導。
平庸的領導,可能會說一句:“做得不錯,繼續努力。”
而那位高明的領導,卻指著報告的第三頁說:“這一部分的數據可視化做得特別好,用柱狀圖和折線圖結合,讓一個很復雜的趨勢變得一目了然。這個想法很棒,你是怎么想到的?”
年輕人聽到后,瞬間感到自己所有的努力都被看見了。
戴爾·卡耐基說:“我們所遇到的幾乎每一個人,都認為自己在某些方面比我們優秀。所以,一條穩妥地走進他們內心的途徑,就是巧妙地讓他們認識到,你承認他們很重要。”
精準地贊美細節,贊美對方付出的努力,就是在告訴他:我看到了你的用心,我認可你的價值。
這種被“讀懂”的感覺,比任何華麗的辭藻都更能俘獲人心。
最高級的贊美,是讓他知道,他的努力,你都看在眼里。
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3
表達期望的最高形式是什么?
是行動,給予對方毫無保留的信任。
美國獨立戰爭期間,華盛頓麾下有一位名叫安東尼·韋恩的將軍。
他以作戰勇猛、不按常理出牌著稱,人送外號“瘋子安東尼”。
在攻打石點要塞這個關鍵戰役前,韋恩提出了一個近乎瘋狂的計劃:只用刺刀,在午夜發動突襲。
所有人都認為他是瘋了。
但華盛頓在聽完計劃后,只對韋恩說了一句話:“我相信你,放手去做吧。”
正是這份泰山壓頂般的信任,讓韋恩和他的部隊爆發出驚人的戰斗力,最終奇跡般地拿下了要塞,扭轉了戰局。
在我們的日常生活中,也是如此。
與其和孩子說一萬遍“我相信你能行”,不如放心地讓他獨自完成一件事;
與其對下屬說一萬遍“我看好你”,不如把一個重要的項目完全交給他負責。
當你把一份沉甸甸的信任交到對方手上時他內心最深處的責任感和榮譽感就被激活了。
為了回報你的這份信任,他會調動起自己全部的潛能,去創造一個讓人滿意的結果。
信任,是最高形式的肯定,也是最牢固的情感紐帶。
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我看羅森塔爾效應的本質時,看到的是一個充滿正能量的磁場。
這個磁場的核心,是發自內心的善意:先在心中種下美好的期待,再用欣賞的言辭去澆灌,最后用信任的行動讓它開花結果。
這套組合拳打下來,你收獲的,絕不止是對方的好感。
還將是整個世界的回應與善意。
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