水洗貂皮退貨后續：買家寶媽被堵小區，商家起訴，女老板口碑暴漲

你說這人到底圖啥？

花1888塊買件貂皮大衣，都已經穿上身拍照了，轉頭卻給水洗退貨。

還卡著無理由退貨的時間，要求全額退錢，這波操作，把小聰明明明白白寫在臉上。

問題是，商家也不是吃素的。

這下好了，女顧客被堵在小區了，商家還起訴了，她等著收傳票吧。

就連平臺，這次也會遭牽連。

到底怎么回事呢？

01

山東一寶媽，在網上買了一件貂皮大衣。

那件衣服是1888的特價，看到訂單后，商家正常發貨。

從后臺看到，顧客收到衣服后，還拍了一張穿身上的照片。

本以為是一場順利的交易，沒想到，顧客卡在7天無理由最后時間點，選擇了退貨。

正常情況下，退貨也沒關系，只要不影響二次銷售，商家都會爽快退錢。

這幾年，電商也被坑怕了，每次收到貨物，他們都會在監控下拆箱。

這樣是為了自證清白，萬一商品有損，他們能說得清。

31天早上，商家王女士收到退貨包裹，跟平時一樣，來到鏡頭下打開箱子。

結果，箱子里是貂皮衣服不假，但手感很硬，而且還沒有吊牌。

多年的經驗，她立馬意識到，買家水洗過貂皮。

貂皮是不能水洗的，碰水后，皮毛就會發硬，很難恢復到原來的樣子。

估計買家還是機洗的，衣服明顯變形，這樣的衣服，根本不可能再賣了，算是報廢。

王女士把經過和照片發到平臺，誰知，平臺根本不聽她解釋，還把全款退給買家了。

這下，王女士火大了。

02

王女士連夜開車，來到買家的小區。

由于她不知道詳細的門牌，只能在小區里轉，拿著喇叭喊，希望買家能出來溝通。

這時候的王女士，還只是想要個態度，只要買家愿意認錯，她也能承擔一部分損失。

可買家不見她。

就算王女士報警了，工作人員打買家電話，對方也不出來，理由是在家奶孩子。

看似強硬，其實已經臉面丟光，社會性死亡。

試想一下，圈子就那么大，你的電話和姓氏，商家都喊出來了。

熟人只要看了電話號碼，就知道你是誰，你想躲就能躲得住嗎？

或許是氣急敗壞，女顧客竟然把商家的視頻投訴了。

視頻可以下架，但事情過不去。

商家王女士選擇了起訴，她表示不爭饅頭爭口氣，就算賠了時間和金錢，也要把這個人揪出來。

原因很簡單，她肯定不是第一次坑商家，要是輕易放過，她還會這樣做。

03

這件事出來后，很多網友支持。

有網友說：“我一個消費者都覺得你干得漂亮。”

也有網友說：“不喜歡早點退，把衣服毀壞了再無理由退，就失德了。”

還有網友說：“我也會退東西，但都是收到不滿意立馬退，不會故意損壞東西。”

沒錯，退貨很正常，但不能把自己的錯誤，讓商家承擔。

經過這件事，網友看到了王女士性格的耿直，她因禍得福，反而收獲了一批粉絲，口碑暴漲。

要我說，這場官司打得好！

現在有些人是被平臺慣壞了，總覺得隔著屏幕干什么都行。

試想如果是在實體店，你敢把水洗壞的衣服拿回去退嗎？

店員不得用眼神把你盯出個洞來？

就是這種“零成本試錯”的心理，讓越來越多的人肆無忌憚。

還記得有次過兒童節嗎？

一個買家訂了幾十套兒童穿的表演服，等表演結束，又選擇了全部退貨。

商家收到貨，鞋子臟兮兮，衣服上沾著彩帶，氣得說不出話來。

做人以誠為本，不知什么時候，有人把這個底線給丟了。

要我說，王女士這次起訴做得對，規矩是時候立一下了。

買家的權益要維護，但也不能偏聽偏信，平臺一手托兩家，要做到公平為好。

這件事追究的不是一件衣服，而是被扭曲的規則，不管到什么時候，做人的誠信不能破。