商業AI的下一站，SAP讓智能決策融入企業血脈

在數字化轉型的深水區，企業常面臨這樣的困境：數據孤島林立，業務系統與AI能力割裂，海量數據難以轉化為實時行動。當許多企業仍在探索AI單點應用時，SAP已悄然將AI編織進企業運營的底層邏輯。在近期舉辦的SAP TechEd 2025大會上，一系列突破性發布揭示了商業AI的新范式——從“輔助工具”升級為“自主引擎”。

AI開發革命，從“編碼”到“思考”的范式轉移

SAP執行董事會成員 Muhammad Alam 在今年的TechEd大會上表示：“SAP 今天的發布，為開發者提供了以 AI 速度交付成果所需的工具。SAP 獨特的應用、數據與 AI 飛輪上的創新，讓開發者真正掌握應有的主導權。”

SAP此次推出的AI開發工具，正重新定義開發者的角色。通過SAP Build新增的模型上下文協議服務器，開發者可無縫接入Cursor、Claude Code等主流編程工具，在熟悉的環境中調用SAP框架。Visual Studio Code擴展功能的推出，進一步模糊了傳統開發與AI驅動的界限。這些改變讓開發者能夠以“對話”方式構建系統，例如通過Joule Studio創建能隨業務變化自動調整行動的智能體。

更值得關注的是SAP與n8n等生態伙伴的協作計劃。未來，不同平臺的智能體將實現跨系統協同，形成具備自主決策能力的數字員工網絡。這種“智能體協作生態”的構建，標志著企業自動化從流程驅動邁入認知驅動的新階段。

數據價值覺醒，從“治理”到“激活”的跨越

SAP業務數據云與Snowflake的深度整合，解決了AI落地的核心痛點——數據可用性。通過將Snowflake的全托管數據能力注入SAP系統，企業可在保留原有數據治理框架的前提下，自由選擇計算存儲方案。這種“開放且統一”的設計，讓數據真正成為可組合的“產品”。

而談到數據價值的釋放路徑，SAP中國研究院創新體驗中心給出更加生動的場景化展現——在一家芯片公司，當業務增長經理查看營收儀表盤時，SAP的AI助手Joule不僅主動識別出17%的收入增長機會，還深度分析出X8型號顯卡上季度實現30%業務增長的關鍵原因，并提供結論背后所參考的數據和事實作為參考。

這一洞察并非單一數據源的簡單呈現，而是體現了SAP數據能力的深度融合。Joule同時調取內部銷售數據與外部市場信息，通過內外部數據的交叉驗證，使AI得出的結論既基于企業自身業務事實，又充分考量外部市場環境，大大提升了商業洞察的可信度與可操作性。

行業實踐深耕，從“通用”到“專屬”的智能進化

SAP推出的企業級關系型基礎模型SAP-RPT-1，展現了專用AI的商業價值。與通用大語言模型不同，該模型專為預測業務結果訓練——無論是交付延遲風險還是銷售訂單完成概率，其準確率均建立在SAP五十余年積累的業務流程數據之上。在SAP中國研究院的演示中，這種專業能力已轉化為具體應用：

針對大型企業的價格協議管理場景，系統通過AI自動關聯合同條款與業務流程。當某款手機折扣率變更時，從報價、訂單到開票的全鏈路數據實時同步，避免了過去因手工錄入導致的數據斷層。目前該功能已在17家企業中管理超1800份合同，將合規風險管控前置到決策起點。

在人力資源領域，SuccessFactors通過構建員工“技能-意愿”雙維度畫像，激活了企業內部人才流動。系統基于項目經歷、績效數據等，為員工智能推薦培訓課程與跨部門項目機會，使HR部門從事務性工作者轉型為人才生態運營者。

未來工作界面，從“人機交互”到“人機共生”

在SAP中國研究院“穿越科技”未來館中，SAP展示了工作界面的深刻變革。數字人技術通過穹頂光場掃描和面部骨骼AI實時綁定，構建出能夠自然表達的3D數字形象。這套尚在演進中的技術，為智能助手的具象化發展指明方向。SAP正探索將Joule智能AI助手與數字人形象融合，使對話式AI獲得可視化載體，未來可應用于客戶服務、員工培訓等場景，重塑人機交互體驗。

在倉儲物流領域，SAP物流管理系統與盈數科技的智能體實現了突破性協作。用戶通過自然語言向Joule發出指令后，系統智能體自主創建任務并直接調度機器人執行揀貨、裝貨、打包、裝車等作業。兩個平臺的智能體通過“Agent to Agent”通信完成全流程操作，實現從指令到執行的完整閉環。這種智能體間的自主協作，標志著企業系統從工具輔助邁向AI自主運營的新階段。

這些創新實踐展現了SAP對未來工作模式的重新定義：當數字員工獲得形象，當智能體間實現自主協作，人類角色將重點轉向規劃與監督，真正實現人機共生的發展新范式。

生態責任并舉，技術普惠與技能革新

在推進技術前沿的同時，SAP在TechEd大會上宣布了2030年前為全球1200萬人提供AI技能培訓的計劃。與Coursera等平臺的合作，將把SAP在商業AI實踐中的經驗轉化為普惠性課程。這種“技術-人才”協同投入的策略，折射出SAP對AI時代企業成功要素的深刻理解——工具革新必須與組織能力建設同步。

當行業熱議AI替代人力時，SAP選擇了一條更契合商業本質的路徑：讓AI成為增強人類智慧的“業務伙伴”。從數據激活到流程自治，從開發革命到人機協同，SAP正在構建一個能夠自我演進的商業操作系統。其背后邏輯愈發清晰——未來的企業競爭力，不取決于擁有多少AI技術，而在于多深程度地將智能決策能力融入組織血脈。這場始于技術創新的變革，終將重塑商業文明的基因。