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“以前總擔心鄰里矛盾說不清、難解決,現在社區婦聯牽頭,調解員、警察、律師一起幫忙,問題很快就理順了,住著也更舒心!”11月5日,銀川市金鳳區雙福社區閱海萬家F2區居民王女士說起社區的調解服務,連連點贊。
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近年來,雙福社區婦聯深入踐行新時代“楓橋經驗”,充分發揮“三官一師一員”專業優勢,聚焦婚姻家庭糾紛、鄰里矛盾、商鋪經營等高頻問題,聯動調解員、網格警、律師等多方資源,創新構建“婦聯+”多元調解服務模式,將矛盾糾紛預防化解深度融入基層治理,讓“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”成為現實。
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社區通過完善銜接聯動機制,推動婦聯執委與調解員雙向任職,讓專業力量深度參與矛盾調處,實現“事心雙解”。11月4日,閱海萬家一位獨居老人因長期在地下儲藏室堆放撿拾的紙板等廢品,引發鄰里投訴。社區網格員接到物業反映后,立即聯動調解員與巾幗志愿者上門處置。了解到老人不識字、子女常年在外,拾撿廢品是其生活寄托后,工作人員一邊耐心傾聽老人訴求,一邊向其說明公共環境維護的重要性,同時協調物業加強該區域保潔。最終,老人同意縮短廢品處理周期并清理殘留垃圾,一場鄰里矛盾圓滿化解。“老人撿拾廢品是習慣,我們理解;但堆積在儲藏室影響環境,大家也有意見。還好社區調解員和婦聯志愿者幫著溝通,兩邊都照顧到了。”該單元一位居民感慨道。
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在婚姻家庭糾紛化解方面,雙福社區積極整合婦聯組織與公安機關力量,打造“巾幗紅+警務藍”聯動機制,將調解服務嵌入糾紛化解前沿,逐步形成婦警協同、群防群治的基層治理新格局。“家里有矛盾沒人勸,容易越鬧越僵,現在婦聯和警察一起上門調解,既講情理又講法律,我們心里服氣得很。”經歷過婚姻糾紛調解的居民張女士說。
為了給居民提供更專業的支持,社區婦聯還定期聯合律師、家庭教育指導師,開展法律咨詢、心理疏導、婚姻危機干預等服務,尤其注重在婚姻調解中融入未成年人保護,通過心理輔導與家庭教育指導,降低父母矛盾對子女的負面影響。“之前對孩子撫養權問題很困惑,社區婦聯組織的法律咨詢活動上,律師給了專業建議,還幫著梳理溝通思路,現在和前夫能平和協商孩子的撫養事宜了。”居民劉女士分享道。截至目前,社區已開展婚姻家庭法律咨詢10余次,組織家庭教育宣講2場、未成年人主題活動10余場,用專業力量守護家庭和諧。
內容來源:銀川發布
技術編輯:曾杰
責任編輯:夏潔
審核:馬學智

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