維權關愛——婦聯在您身邊丨巾幗聚力解民憂 “婦聯+”多元調解讓矛盾化解在基層

“以前總擔心鄰里矛盾說不清、難解決，現在社區婦聯牽頭，調解員、警察、律師一起幫忙，問題很快就理順了，住著也更舒心！”11月5日，銀川市金鳳區雙福社區閱海萬家F2區居民王女士說起社區的調解服務，連連點贊。

近年來，雙福社區婦聯深入踐行新時代“楓橋經驗”，充分發揮“三官一師一員”專業優勢，聚焦婚姻家庭糾紛、鄰里矛盾、商鋪經營等高頻問題，聯動調解員、網格警、律師等多方資源，創新構建“婦聯+”多元調解服務模式，將矛盾糾紛預防化解深度融入基層治理，讓“小事不出網格、大事不出社區、矛盾不上交”成為現實。

社區通過完善銜接聯動機制，推動婦聯執委與調解員雙向任職，讓專業力量深度參與矛盾調處，實現“事心雙解”。11月4日，閱海萬家一位獨居老人因長期在地下儲藏室堆放撿拾的紙板等廢品，引發鄰里投訴。社區網格員接到物業反映后，立即聯動調解員與巾幗志愿者上門處置。了解到老人不識字、子女常年在外，拾撿廢品是其生活寄托后，工作人員一邊耐心傾聽老人訴求，一邊向其說明公共環境維護的重要性，同時協調物業加強該區域保潔。最終，老人同意縮短廢品處理周期并清理殘留垃圾，一場鄰里矛盾圓滿化解。“老人撿拾廢品是習慣，我們理解；但堆積在儲藏室影響環境，大家也有意見。還好社區調解員和婦聯志愿者幫著溝通，兩邊都照顧到了。”該單元一位居民感慨道。

在婚姻家庭糾紛化解方面，雙福社區積極整合婦聯組織與公安機關力量，打造“巾幗紅+警務藍”聯動機制，將調解服務嵌入糾紛化解前沿，逐步形成婦警協同、群防群治的基層治理新格局。“家里有矛盾沒人勸，容易越鬧越僵，現在婦聯和警察一起上門調解，既講情理又講法律，我們心里服氣得很。”經歷過婚姻糾紛調解的居民張女士說。

為了給居民提供更專業的支持，社區婦聯還定期聯合律師、家庭教育指導師，開展法律咨詢、心理疏導、婚姻危機干預等服務，尤其注重在婚姻調解中融入未成年人保護，通過心理輔導與家庭教育指導，降低父母矛盾對子女的負面影響。“之前對孩子撫養權問題很困惑，社區婦聯組織的法律咨詢活動上，律師給了專業建議，還幫著梳理溝通思路，現在和前夫能平和協商孩子的撫養事宜了。”居民劉女士分享道。截至目前，社區已開展婚姻家庭法律咨詢10余次，組織家庭教育宣講2場、未成年人主題活動10余場，用專業力量守護家庭和諧。

內容來源：銀川發布

技術編輯：曾杰

責任編輯：夏潔

審核：馬學智