Agent這把火，還是燒到了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)里

文丨闌夕

年底將至，隨著科技公司們?cè)贏I Agent領(lǐng)域里高度集中的大動(dòng)作，「2025是Agent元年」這份判斷的含金量還在上升。

先是OpenAI把Agent嵌入到最新發(fā)布的AI原生瀏覽器Atlas里，改革AI時(shí)代用戶(hù)使用瀏覽器習(xí)慣的意圖相當(dāng)明顯，后有Minimax M2回歸消耗更高的Full Attention，瞬間引爆了海外社區(qū)關(guān)于模型注意力機(jī)制的新一輪討論。

從這些動(dòng)作中不難看出，全球范圍內(nèi)的AI公司已經(jīng)不再滿(mǎn)足于現(xiàn)有場(chǎng)景，最新的探索方向，是AI要如何真正提供出解決復(fù)雜問(wèn)題的能力，而在通往AGI的路徑上，Agent正在充當(dāng)著獨(dú)一無(wú)二的緩沖角色。

幾乎是在這些大事件發(fā)生的同一時(shí)間，華為云也在今年2025全球計(jì)算大會(huì)(CGC2025)上，分享了云終端CloudDevice與一站式企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)Versatile協(xié)同的落地成果。

新一代云終端產(chǎn)品CloudDevice面世、全球計(jì)算聯(lián)盟GCC-CloudDevice專(zhuān)業(yè)委員會(huì)成立、向企業(yè)開(kāi)放出云端新生態(tài)，緊接著又是一站式企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)Versatile的發(fā)布，考慮到這些緊鑼密鼓的動(dòng)作都是在過(guò)去短短數(shù)月時(shí)間里完成的，行業(yè)也不禁好奇，華為云這輪布局，究竟要下探到什么樣的深度？

我的看法倒是不復(fù)雜，AI時(shí)代里技術(shù)有多少革新，企業(yè)就會(huì)溢出多少新的需求，云終端也好，Agent也好，華為云的最終目的，都是利用技術(shù)承接這些需求。

只不過(guò)將Agent能力正式納入業(yè)務(wù)體系后，CloudDevice和Versatile協(xié)同帶來(lái)的乘數(shù)效應(yīng)，恐怕還是超出了不少人的預(yù)期。

從這次CGC2025上發(fā)布的內(nèi)容來(lái)看，我們甚至能理出一條華為云無(wú)比清晰的價(jià)值演進(jìn)路線(xiàn)：

△胡建軍 華為云AI應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品部部長(zhǎng)，全球計(jì)算聯(lián)盟GCC-CloudDevice專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任

第一層是性能解放層，通過(guò)在云端加碼算力的方式，解決云手機(jī)、云電腦、云車(chē)機(jī)等終端的性能焦慮。

在智能設(shè)備已經(jīng)遍布大街小巷的當(dāng)下，性能解放之于很多行業(yè)而言是一種無(wú)可或缺的剛性需求，這也是當(dāng)初貝佐斯為什么要將云計(jì)算看作是新時(shí)代電力一般的基礎(chǔ)設(shè)施，它的價(jià)值，在于能把智能設(shè)備的成本，降到人人皆可享用的地步。

第二層是形態(tài)解放層，云終端的功能與形態(tài)不再是強(qiáng)綁定關(guān)系，一個(gè)客廳里輕薄的云機(jī)頂盒，同時(shí)也可以充當(dāng)孩子的云電腦、老人的智能助手和家庭健身的XR引擎等角色。

由此便產(chǎn)生了「云端大腦」的概念，通過(guò)云端性能帶來(lái)的one for all能力，賦予終端all in one的形態(tài)，實(shí)現(xiàn)智能的融合與統(tǒng)一。

本質(zhì)上，CloudDevice的誕生就是瞄準(zhǔn)了這兩層價(jià)值，依托于萬(wàn)物皆可上云的背景，把作為效率工具的云終端鋪向千行百業(yè)，這也一度被認(rèn)為是當(dāng)下云服務(wù)的最優(yōu)解。

但華為云顯然不這么想，在AI一日千里的發(fā)展中，它給了一種類(lèi)似「強(qiáng)化大腦」的新解法，這指的不僅是電力和算力等資源，更是在云端創(chuàng)造出可以深度理解企業(yè)的智能。

這就是Versatile的核心價(jià)值，建立在一站式企業(yè)級(jí)智能體平臺(tái)，華為云終于來(lái)到了智能創(chuàng)造的第三層。

在談到今年AI對(duì)企業(yè)這輪沖擊的時(shí)候，美國(guó)BI平臺(tái)Databricks的負(fù)責(zé)人曾說(shuō)過(guò)一個(gè)來(lái)自業(yè)務(wù)側(cè)的普遍反饋：

「大多數(shù)企業(yè)并不想成為AI專(zhuān)家，他們只是需要開(kāi)箱化的AI解決方案，而且微調(diào)和管理開(kāi)源模型的復(fù)雜性對(duì)他們而言依然是一個(gè)難以跨越的門(mén)檻。」

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，AI很重要，但想要所有行業(yè)都毫無(wú)保留地跟進(jìn)，既不科學(xué)，也不現(xiàn)實(shí)。

無(wú)論是大模型還是Agent，AI想要在強(qiáng)調(diào)垂直深度的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)落地，都注定無(wú)法像C端一樣，可以利用用戶(hù)帶來(lái)的規(guī)模化訓(xùn)練提供幫助，這也就意味著自我適應(yīng)、自我迭代的能力至關(guān)重要。

看到了這一點(diǎn)的華為云，選擇讓Versatile成為業(yè)務(wù)鏈條的核心，串聯(lián)起從云端到終端的一切決策與調(diào)度，通過(guò)注入海量高度場(chǎng)景化的行業(yè)數(shù)據(jù)，Versatile不僅能做到精確感知，還能實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

相比于只能調(diào)度資源的傳統(tǒng)云服務(wù)，Versatile和CloudDevice的相輔相成，賦予了千行百業(yè)自主創(chuàng)造智能的能力。

• 從很多具體案例上看，Versatile已經(jīng)把Agent的開(kāi)發(fā)周期降至分鐘級(jí)了，一個(gè)業(yè)務(wù)專(zhuān)家即使不懂代碼，也能通過(guò)Versatile的畫(huà)布式、對(duì)話(huà)式開(kāi)發(fā)界面，將業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)化為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的Agent去開(kāi)發(fā)行業(yè)里的相關(guān)應(yīng)用。Versatile的AgentStudio支持低碼、無(wú)碼、NL2Agent的方式構(gòu)建Agent，開(kāi)發(fā)效率提升可達(dá)50%。

這代表著AI不再只能提供公式化答案，現(xiàn)實(shí)里各種復(fù)雜的難題，都可以用Agent編寫(xiě)出一套具有高度針對(duì)性的定制化解決方案，凡此種種，放在過(guò)去幾乎是難以想象的。

只是想要做到這些并不容易，甚至可以說(shuō)華為云實(shí)現(xiàn)云服務(wù)進(jìn)化藍(lán)圖的前提，首先作為Agent平臺(tái)的Versatile得是一個(gè)足夠強(qiáng)大的「六邊形戰(zhàn)士」。

• 比如政企領(lǐng)域都十分關(guān)心的安全性上，Versatile的AgentRun提供了一個(gè)具有高度兼容性、透明化且?guī)в邪踩a沙箱和安全隔離機(jī)制的Agent運(yùn)行環(huán)境。尤其是3 ms級(jí)的極速?gòu)椥詳U(kuò)縮，達(dá)到50倍提升，讓Agent響應(yīng)時(shí)延降低40%。

更不用提華為云內(nèi)部沉淀的上百個(gè)Agent與全開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)，意味著開(kāi)發(fā)者不必從零開(kāi)始，如同開(kāi)源代碼庫(kù)催生了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的繁榮一樣，Versatile的AgentGallery正在構(gòu)建一個(gè)AI能力的「復(fù)利生態(tài)」，每一個(gè)新Agent的誕生，都可能成為后來(lái)者構(gòu)建出更復(fù)雜Agent的基石。

建立在這些模塊上的Versatile，與CloudDevice形成了一種雙向賦能的聯(lián)系， CloudDevice承載了Versatile智能體的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行環(huán)境和云沙箱，任何在Versatile上開(kāi)發(fā)的Agent，都可以無(wú)縫、安全地部署到千行萬(wàn)業(yè)的CloudDevice云終端上，直接操控設(shè)備或引導(dǎo)用戶(hù)。

更何況這樣的閉環(huán)，解決了AI落地「最后一公里」的信任與部署難題：

企業(yè)不再需要為每一個(gè)AI應(yīng)用單獨(dú)采購(gòu)和配置硬件，CloudDevice提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制的「Agent承載底座」，這正是華為云構(gòu)建生態(tài)的高明之處：它不只是在賣(mài)算力和平臺(tái)，而是在提供一整套Agent從誕生到就業(yè)的全生命周期解決方案。

更重要的是，過(guò)去我們認(rèn)為云終端只帶來(lái)了提效的工具價(jià)值，而事實(shí)證明，有了「強(qiáng)化大腦」的Agent平臺(tái)加入后，華為云給企業(yè)帶來(lái)的不僅是效率工具，更是一名懂企業(yè)、懂業(yè)務(wù)的伙伴。

最小化風(fēng)險(xiǎn)，最大化收益，這才是千行百業(yè)渴望的AI敘事。

繼今年山東港口將核心服務(wù)平臺(tái)「云港通」遷移至華為云后，山東港口旗下，同時(shí)也是世界第四大港、中國(guó)第二大外貿(mào)口岸的青島港，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了全要素調(diào)度智能體，在多Agent協(xié)同的效應(yīng)下，青島港整體作業(yè)效率提升了10%、車(chē)輛在港待時(shí)縮短了30%、碳排放降低了180萬(wàn)噸。

另一邊，依托于Versatile開(kāi)發(fā)的工序分析、煤礦掘進(jìn)作業(yè)等Agent，晉云煤礦作業(yè)效率直接提升了5%、掘進(jìn)作業(yè)安全系數(shù)提升了50%，而在極盡講究人效的銀行業(yè)，智能客服Agent也早已開(kāi)始被廣泛應(yīng)用。

華為云種種成功案例，都在反復(fù)驗(yàn)證著企業(yè)對(duì)技術(shù)提效的必要和迫切，也證明了一個(gè)開(kāi)箱化的AI解決方案，永遠(yuǎn)都不缺愿意為其買(mǎi)單的人。

誠(chéng)如中國(guó)信息通信研究院/云計(jì)算與大數(shù)據(jù)研究所政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型部主任徐恩慶所說(shuō)，「智能體是人工智能深化應(yīng)用的重要范式變革，備受關(guān)注。受終端算力限制等因素，“云智”深度融合成關(guān)鍵解決方案，需產(chǎn)業(yè)各方共建生態(tài)、攜手發(fā)展。」

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有限公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理?xiàng)罴研郾硎荆⒃谔?hào)卡作為云終端認(rèn)證底座的基礎(chǔ)上，云OS可以通過(guò)統(tǒng)一的意圖識(shí)別、數(shù)據(jù)底座和開(kāi)放框架，將云手機(jī)打造成實(shí)現(xiàn)AI普惠的超級(jí)入口，而在這個(gè)過(guò)程里，AI Agent的能力顯得至關(guān)重要。

深圳廣電集團(tuán)技術(shù)中心辦公室副主任王崇波也提出了相似的觀點(diǎn)，媒體行業(yè)通過(guò)智能體可以構(gòu)建出一種「人機(jī)協(xié)同」的工作模式，依靠智能體的能力，記者、編輯未來(lái)能實(shí)現(xiàn)「策、采、編、發(fā)」媒體全流程自動(dòng)化生產(chǎn)。

成都卓影科技股份有限公司副總經(jīng)理陳峻峰坦言，依托于華為云強(qiáng)大的GPU渲染集群和豐富的應(yīng)用、資源庫(kù)，家庭終端不再需要承受很大的負(fù)擔(dān)，也終于能實(shí)現(xiàn)「一次開(kāi)發(fā)，處處運(yùn)行」的畫(huà)面，AI運(yùn)動(dòng)環(huán)等產(chǎn)品已經(jīng)在積極探索商用的路上了。

中軟國(guó)際副總裁、AIGC研究院院長(zhǎng)萬(wàn)如意博士更是點(diǎn)明了AI帶來(lái)的效率變革，「AI Agent出現(xiàn)之后應(yīng)當(dāng)帶來(lái)全新體驗(yàn)，如果沒(méi)有達(dá)到能10倍以上提升生產(chǎn)環(huán)境的KPI，那就稱(chēng)不上是新體驗(yàn)。而如今華為云在給客戶(hù)構(gòu)建Agent時(shí)，就是要解決‘最后一公里’的問(wèn)題。」

在談到AI與兒童陪伴場(chǎng)景融合的議題時(shí)，中國(guó)電信天翼數(shù)字生活科技有限公司AI機(jī)器人產(chǎn)品總監(jiān)繆如春闡說(shuō)到，「我認(rèn)為未來(lái)陪伴機(jī)器人的核心就是能夠看見(jiàn)人，能夠看見(jiàn)孩子的情緒、能看見(jiàn)家長(zhǎng)的需求、能看見(jiàn)社會(huì)的痛點(diǎn)，它是一個(gè)能夠傳遞溫度的機(jī)器人。」

論壇結(jié)尾，華為云AI應(yīng)用平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)品部部長(zhǎng)，全球計(jì)算聯(lián)盟GCC-CloudDevice專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任胡建軍表示，「華為云CloudDevice以“端側(cè)算力上云”突破終端瓶頸，依托云網(wǎng)邊端協(xié)同與低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建技術(shù)底座。其上集成Versatile AI平臺(tái)，通過(guò)知識(shí)工程、提示詞工程與智能體編排，實(shí)現(xiàn)行業(yè)Agent的快速構(gòu)建，并希望攜手產(chǎn)業(yè)伙伴，共同推動(dòng)終端上云與AI智能體融合，賦能千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。」

Versatile負(fù)責(zé)決策調(diào)度，CloudDevice負(fù)責(zé)高效執(zhí)行，通過(guò)兩者做出乘數(shù)效應(yīng)，華為云的AI藍(lán)圖，終究還是鋪進(jìn)了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的深水區(qū)。

這也意味著，云服務(wù)正在經(jīng)歷一個(gè)從功能奔向智能的歷史性轉(zhuǎn)變，如果說(shuō)上一階段的云服務(wù)代表的是從0到1的賣(mài)鏟子生意，那華為云的下一個(gè)目標(biāo)，就是當(dāng)從1到100的「開(kāi)拓者」。

在這低成本、高速度、可復(fù)制的AI革新敘事里，一切都遠(yuǎn)未到結(jié)束的時(shí)候。

全球計(jì)算聯(lián)盟（英文“Global Computing Consortium”，簡(jiǎn)稱(chēng) “GCC”）作為中國(guó)首個(gè)計(jì)算領(lǐng)域的國(guó)際性產(chǎn)業(yè)與標(biāo)準(zhǔn)組織，由計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)提供者、生產(chǎn)商、系統(tǒng)集成商、企業(yè)用戶(hù)、科研院所等共同發(fā)起成立，以“新型計(jì)算賦能數(shù)智社會(huì)”為愿景，秉持“開(kāi)放、創(chuàng)新、協(xié)作、共贏”的價(jià)值觀，致力于推動(dòng)計(jì)算產(chǎn)業(yè)開(kāi)放創(chuàng)新，構(gòu)筑強(qiáng)健繁榮的生態(tài)，支撐數(shù)智社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。