什么是績效管理？記住：績效考核不是績效管理！80%的企業都錯了

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什么是績效管理？

在許多企業的實踐中，績效管理常常被簡化為“考核”二字。一旦結果未達預期，第一反應往往是扣罰。

甚至有些所謂的“管理專家”鼓吹“罰要罰到心驚膽戰，員工才會長記性，下次才會更努力”，這其實是一種想當然的誤解。

績效管理的根本目的，并不在于考核與懲罰，而在于幫助員工成長，發現并激發他們的優勢與潛力，通過正向激勵共同實現組織目標。

正如現代管理學之父彼得·德魯克所指出的：“管理的本質，是激發和釋放人的善意與潛能。”

而現實中，太多企業推行績效管理，要么是盲目跟風、流于形式，要么是將其異化為變相扣錢的工具，背離了績效管理的初衷。

因此，真正的績效管理不應僅停留在考核結果上。結果只是完整績效管理體系中的一個環節。一套科學、人本的績效管理，應是一個持續循環的過程，包括以下五個關鍵環節：

一、計劃（Plan）
在績效周期之初，管理者與員工應共同制定清晰、可衡量、有挑戰性且與組織目標對齊的績效目標。

這個階段不是單向下達任務，而是雙向溝通，讓員工理解“為什么要做”“要做到什么程度”以及“如何支撐整體戰略”，從而形成共識、明確方向。

二、實施（Do）
這是執行計劃、持續跟進的過程。管理者不應是旁觀者，而應是教練與資源支持者，通過定期溝通、過程反饋和必要協助，幫助員工排除障礙、提升能力，確保工作朝著既定目標推進。

三、評估（Check）
評估并非秋后算賬，而是以事實為依據，客觀回顧員工在周期內的表現。

除了業績數據，也應關注行為表現、能力成長與協作貢獻。評估的關鍵在于公平與公正，避免主觀臆斷，更不是為處罰找理由。

四、反饋（Feedback）
這是績效管理中至關重要卻常被忽視的一環。管理者需要與員工進行結構化面談，不僅指出不足，更要肯定成績、挖掘亮點。

有效的反饋是雙向的：既要傳遞評價結果，也要傾聽員工心聲，理解其困難與訴求，共同分析成敗原因。

五、改進（Act）
基于評估與反饋，雙方共同制定改進計劃和下一周期的績效目標，形成閉環。

改進措施應具體可行，可能包括培訓安排、崗位調整、資源支持或目標優化，真正實現“在總結中進步，在循環中提升”。

績效管理不是管控的工具，而是成長的道場。它應當構建起管理者與員工之間的信任橋梁，通過激發個體潛能、凝聚團隊力量，最終實現員工與企業共同成長的雙贏局面。

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